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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(775)4.5 de 5

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Integrações fáceis (4) Curva de Aprendizado (3) Curva de Aprendizado Íngreme (3)

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Entre em Contato

LiveChat

Classificação por Estrelas

(775)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Integrações fáceis (4) Curva de Aprendizado (3) Curva de Aprendizado Íngreme (3)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

LivePerson

Classificação por Estrelas

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua configuração intuitiva e facilidade de uso. Os usuários destacaram como é simples de implementar, tornando-o uma escolha confiável para empresas que desejam começar rapidamente.
Os usuários dizem que o LivePerson oferece capacidades robustas de IA que melhoram o engajamento do cliente. Os revisores apreciam como ele automatiza interações e suporta vários canais de comunicação, permitindo que os clientes escolham seu método de contato preferido.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat se destaca por seu excelente suporte ao cliente. Muitos usuários notaram a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte, o que contribuiu para uma experiência geral positiva com a plataforma.
Os revisores mencionam que o LivePerson fornece recursos valiosos de rastreamento de dados, que ajudam os usuários a monitorar seu progresso em relação aos KPIs. Essa funcionalidade é particularmente útil para equipes que buscam analisar métricas de desempenho e melhorar suas estratégias.
Os revisores do G2 destacam que os recursos de IA do LiveChat são particularmente benéficos, pois ajudam os agentes respondendo a perguntas comuns usando informações da base de conhecimento. Essa capacidade ajuda a reduzir o volume de consultas, agilizando a comunicação.
Os usuários relatam que, embora o LivePerson tenha um forte suporte de IA, alguns o consideram menos amigável em comparação com o LiveChat. Os revisores apontaram desafios com a configuração e navegação da plataforma, o que pode impactar a experiência geral do usuário.

LiveChat vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveChat no geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveChat em relação ao LivePerson.

Preços

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

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LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveChat

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

691

8.5

166

9.3

690

8.4

169

9.0

271

8.0

9.1

263

8.1

9.1

640

8.3

165

9.0

255

8.0

8.3

684

5.6

163

Categorias

LiveChat

LivePerson

LiveChat e LivePerson é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

44.7%

21.1%

37.1%

42.8%

18.2%

36.1%

Indústria dos Avaliadores

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.0%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.8%

Outro

68.7%

LivePerson

Internet

14.9%

Varejo

14.4%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.1%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

52.5%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Genesys Cloud CX

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

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Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

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3 Comentários

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Discussões sobre LivePerson

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2 Comentários

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