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Comparar Landbot e Zendesk for Customer Service - AC

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Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(333)4.7 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (74.1% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Simples (22) Recursos Faltantes (11) Recursos Limitados (8)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

€40.00 500 Chats Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Landbot

Classificação por Estrelas

(333)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (74.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Simples (22) Recursos Faltantes (11) Recursos Limitados (8)

Preço de Nível Básico

€40.00 500 Chats Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma classificação de 9,0, tornando-o uma escolha robusta para gerenciar consultas de clientes de forma eficaz. Em contraste, os recursos de ticketing do Landbot, embora funcionais, não atingem o mesmo nível de desempenho, com uma classificação inferior de 8,4.
Os revisores mencionam que o Landbot brilha em suas capacidades de personalização, particularmente com sua interface amigável e a capacidade de criar experiências de chat personalizadas. Os usuários apreciam a alta classificação de 9,2 para personalização, enquanto as opções de personalização do Zendesk são classificadas mais baixas em 8,0.
Os usuários do G2 destacam a superior facilidade de uso do Landbot, que recebeu uma pontuação de 9,5, tornando-o mais acessível para pequenas empresas. Em comparação, o Zendesk Support Suite, embora ainda amigável, tem uma pontuação mais baixa de 8,5, indicando uma curva de aprendizado mais acentuada para alguns usuários.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Zendesk é elogiável, com uma pontuação de 8,4, o que é benéfico para empresas que precisam de assistência confiável. No entanto, o Landbot supera nesta área com uma pontuação de 9,4, indicando um sistema de suporte mais responsivo de acordo com o feedback dos usuários.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de geração de leads do Landbot, particularmente sua integração de automação de marketing, são altamente avaliados em 9,2, tornando-o uma excelente escolha para empresas focadas em crescimento. O Zendesk, embora ofereça gerenciamento de leads, não atinge esse nível de integração, pontuando apenas 8,3.
Os revisores dizem que os recursos de colaboração de tickets do Zendesk são avaliados em 8,6, o que facilita o trabalho em equipe no tratamento de problemas de clientes. No entanto, a plataforma conversacional do Landbot, com foco em personalização e engajamento, tem uma pontuação mais baixa em colaboração, mas se destaca no engajamento proativo com uma classificação de 8,1.

Landbot vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Landbot mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Landbot no geral.

Os revisores sentiram que Landbot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Landbot é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Landbot em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Landbot

STARTER

€40.00

500 Chats Por Mês

Para indivíduos e pequenas empresas que precisam de personalizações.

Landbot AI - Assistente de Geração de Leads por IA & Assistente de FAQs por IA
Operações Básicas de Fluxo - Variáveis, Lógica Condicional & mais
Código Personalizado CSS/JS

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Landbot

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

251

8.6

5,120

9.4

254

8.6

5,164

9.3

188

8.0

3,188

9.2

180

8.2

3,074

9.3

242

8.4

4,798

9.4

171

8.4

3,000

9.7

232

8.0

4,773

Categorias

Landbot

Zendesk for Customer Service - AC

Landbot e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Chatbots

Landbot é categorizado como Plataformas de Desenvolvimento Sem Código, Construtores de Agentes de IA, Captura de Leads, Marketing Conversacional, e Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Landbot

74.1%

20.6%

5.3%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

74.1%

41.1%

20.6%

45.7%

5.3%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Landbot

Marketing e Publicidade

15.6%

Serviços financeiros

7.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Ensino superior

4.3%

Internet

4.0%

Outro

62.8%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Landbot

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Landbot

há uma maneira de implementar o landbot via Google Tag Manager? Não consegui encontrar uma solução por enquanto.

2 Comentários

O código seguro do mesmo site está atrapalhando no código de incorporação v3. Eles estão trabalhando nisso.Leia mais

É possível que o Landbot tenha funcionado no Instagram?

1 Comentário

Resposta Oficial de Landbot

Olá! Embora não possamos dar uma data específica, o Instagram está definitivamente no nosso radar. ;)Leia mais

Ao criar uma pesquisa para nossos usuários, como posso atribuir peso a cada pergunta em vez de pedir para avaliar de 1 a 10?

1 Comentário

a cada bloco de perguntas você pode atribuir um bloco de variável definida com a variável @weight. cada bloco será adicionado automaticamente. (não se...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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