Comparar Kustomer e Richpanel 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pequeno negócio (82.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Richpanel
Classificação por Estrelas
(94)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Richpanel. Os usuários apreciam a informação centralizada do cliente que facilita o acesso rápido aos dados, melhorando seu fluxo de trabalho diário.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Kustomer é notavelmente suave, com muitos destacando sua interface amigável e integração perfeita com outras aplicações como o Shopify. Essa facilidade de configuração contrasta com o Richpanel, que, embora também seja amigável, tem menos avaliações recentes indicando sua experiência de implementação.
- Os revisores mencionam que o Kustomer oferece suporte robusto, obtendo pontuações mais altas em métricas de qualidade de suporte. Os usuários elogiaram a equipe de suporte ao cliente profissional, que é crucial para resolver problemas rapidamente, enquanto o suporte do Richpanel também é bem avaliado, mas ligeiramente menos enfatizado no feedback dos usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, o Richpanel se destaca em suas capacidades de autoatendimento, permitindo que a equipe de atendimento ao cliente lide com cenários complexos de forma mais eficiente. Os usuários apreciam como ele unifica as conversas com os clientes em vários canais, o que ajuda as equipes a responder mais rapidamente e a se manterem organizadas.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam fortes recursos de automação, as capacidades de automação do Kustomer são ligeiramente menos enfatizadas em comparação com as do Richpanel. Os usuários do Richpanel notaram sua eficácia em agilizar as interações com os clientes, o que pode ser uma vantagem significativa para pequenas empresas.
- Os usuários relatam que o Kustomer é particularmente forte na gestão de tickets, com recursos que melhoram a experiência de criação e resposta de tickets. Esta é uma área chave onde o Kustomer supera o Richpanel, já que os usuários notaram uma experiência mais intuitiva na gestão de consultas de clientes.
Kustomer vs Richpanel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Richpanel mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Richpanel em geral.
- Os revisores sentiram que Richpanel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Richpanel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Richpanel em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por Mês
$29 por usuário adicional por mês cobrado mensalmente.
$24 por usuário adicional por mês cobrado anualmente ou $288/ano e economize 17%.
Canais: Chat ao Vivo + Email
- Help desk
- Email e Chat ao Vivo
- Integração com Facebook e Instagram
Teste Gratuito
Kustomer
Informação de teste não disponívelRichpanel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
387
9.2
74
Facilidade de Uso
8.8
402
9.2
75
Facilidade de configuração
8.6
212
9.2
37
Facilidade de administração
8.1
152
9.4
36
Qualidade do Suporte
9.0
369
9.6
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
148
9.7
37
Direção de Produto (% positivo)
8.8
377
9.5
65
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
184
|
Recurso Verificado
9.0
33
9.1
188
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.9
192
|
Recurso Verificado
9.0
34
8.9
184
|
Recurso Verificado
8.9
34
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.7
30
8.9
182
|
Recurso Verificado
9.2
31
9.2
182
|
Recurso Verificado
9.1
31
9.1
183
|
Recurso Verificado
9.3
33
IA generativa
7.9
49
Recurso Não Disponível
8.4
49
8.9
15
Agente AI - Help Desk
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
165
|
Recurso Verificado
9.5
35
9.3
190
|
Recurso Verificado
9.5
35
9.1
165
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.5
163
|
Recurso Verificado
9.3
30
8.7
152
8.7
27
Plataforma
8.0
82
8.6
32
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
9.2
32
8.9
120
|
Recurso Verificado
9.1
32
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.8
34
8.5
156
|
Recurso Verificado
8.9
33
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
185
9.3
28
9.1
180
9.4
29
9.1
166
9.2
28
8.9
86
9.2
22
Suporte a Automação
9.0
162
8.9
28
9.0
177
9.2
31
9.3
156
9.1
30
8.6
89
9.0
28
IA generativa
8.3
54
8.5
13
8.4
54
8.5
12
IA generativa
7.3
43
8.2
13
7.5
43
8.1
13
6.9
42
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.0
33
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.2
28
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.1
84
8.1
26
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.4
26
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
9.1
30
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
33
8.1
15
Experiência de autoatendimento
8.9
89
8.6
31
8.7
86
8.5
28
8.6
67
8.0
22
8.3
50
8.3
25
8.6
54
8.3
26
Plataforma de autoatendimento
9.0
58
8.8
25
8.9
58
8.7
25
8.5
52
8.3
25
9.0
56
8.7
26
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
35
8.5
9
8.3
35
8.7
9
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-CommerceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.3
7
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kustomer e Richpanel é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Construtores de Agentes de IA, Atendimento ao Cliente Social, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Richpanel é categorizado como Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Richpanel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Varejo
13.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
12.2%
Bens de consumo
10.0%
Vestuário & Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Outro
47.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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