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Comparar Keeping e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$14.00 1 User Por Mês
$0.00
Keeping
Classificação por Estrelas
(65)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$14.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,7, enquanto o Keeping recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 8,9. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Keeping facilita para os agentes criarem tickets rapidamente.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,4, que é superior à pontuação de 7,6 do Keeping. Os usuários dizem que as capacidades de automação do Zoho Desk ajudam a simplificar tarefas repetitivas, aumentando a eficiência geral.
- Os usuários do G2 destacam que o Keeping se sobressai na facilidade de configuração com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,2 do Zoho Desk. Os usuários relatam que o processo de integração direto do Keeping permite que as equipes comecem sem necessidade de treinamento extenso.
- Os usuários no G2 mencionam que a qualidade do suporte do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,3, enquanto o Keeping supera com uma pontuação de 8,9. Os revisores dizem que a equipe de suporte do Keeping é responsiva e prestativa, tornando-o uma escolha confiável para empresas que precisam de assistência.
- Os revisores mencionam que o recurso de base de conhecimento do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,7, que é superior à pontuação de 8,0 do Keeping. Os usuários relatam que os recursos abrangentes disponíveis no Zoho Desk ajudam os clientes a encontrar soluções de forma independente, reduzindo a necessidade de suporte direto.
- Os usuários dizem que a cobertura multicanal do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,3, enquanto o suporte por e-mail do Keeping é avaliado em 8,7. Os revisores mencionam que a forte integração de e-mail do Keeping permite uma comunicação sem interrupções, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em suporte por e-mail.
Keeping vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Keeping mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Keeping no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Keeping.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Keeping é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Keeping e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Keeping
Essential
$14.00
1 User Por Mês
Inclui 2 caixas de correio compartilhadas e 2 fluxos de trabalho.
- Relatórios Padrão
- Banco de Dados de Perguntas Frequentes
- Modelos de Resposta
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Keeping
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
45
8.7
5,665
Facilidade de Uso
8.9
47
8.5
5,743
Facilidade de configuração
8.7
32
8.1
5,018
Facilidade de administração
9.4
29
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
9.1
39
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
28
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
8.9
42
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
23
8.6
3319
|
Recurso Verificado
8.6
22
8.5
3289
|
Recurso Verificado
8.4
26
8.3
3064
|
Recurso Verificado
7.9
26
8.3
2912
|
Recurso Verificado
7.8
20
8.2
2628
|
Recurso Verificado
7.8
21
8.4
2907
|
Recurso Verificado
8.6
24
8.5
2912
|
Recurso Verificado
8.3
21
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
12
7.4
960
7.4
12
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
7.6
19
8.3
2853
|
Recurso Verificado
8.8
23
8.6
3071
|
Recurso Verificado
8.2
17
8.2
2384
|
Recurso Verificado
7.0
17
8.0
2144
|
Recurso Verificado
7.1
16
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.8
17
8.1
2277
|
Recurso Verificado
7.1
21
8.2
2726
|
Recurso Verificado
8.3
23
8.4
2825
|
Recurso Verificado
8.3
21
8.1
2242
|
Recurso Verificado
7.9
21
8.2
2785
|
Recurso Verificado
7.9
21
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
24
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
7.1
21
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Keeping e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Keeping é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Keeping
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
7.8%
Ensino superior
7.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
6.3%
Marketing e Publicidade
6.3%
Serviços ao consumidor
6.3%
Outro
65.6%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Discussões
Existe alguma possibilidade de você remover ou mudar para algo mais atraente códigos como [#QvQyF4kdwm] em um espaço de assunto?
2 Comentários
JN
Nossa equipe realmente gosta desses números de ticket. Isso torna muito claro o que é um ticket e o que não é. Usamos internamente um serviço do tipo XMPP e...Leia mais
Keeping não possui mais discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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