Comparar Kayako e TeamSupport 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.1% das avaliações)
Mercado médio (45.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Classificação por Estrelas
(225)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3TeamSupport
Classificação por Estrelas
(891)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Kayako vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com TeamSupport em geral.
- Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Kayako
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
203
8.7
804
Facilidade de Uso
8.4
202
8.8
806
Facilidade de configuração
8.0
135
8.6
400
Facilidade de administração
8.0
132
8.8
390
Qualidade do Suporte
8.0
189
8.9
728
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
131
9.2
394
Direção de Produto (% positivo)
7.1
200
8.9
801
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
155
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
8.8
467
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.3
143
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
7.6
146
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
8.5
147
|
Recurso Verificado
8.8
450
|
Recurso Verificado
7.8
56
8.7
352
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
131
|
Recurso Verificado
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.7
143
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
8.3
105
|
Recurso Verificado
8.4
261
|
Recurso Verificado
7.3
57
|
Recurso Verificado
8.3
203
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.7
83
|
Recurso Verificado
7.6
154
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
8.4
158
|
Recurso Verificado
7.4
132
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Sucesso do ClienteOcultar 28 recursosMostrar 28 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Onboarding Digital de ClientesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Verificação de identidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Onboarding Digital de Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Retenção Proativa de ClientesOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Comunicação
8.5
40
|
Recurso Verificado
8.9
111
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.6
114
8.1
34
|
Recurso Verificado
8.0
49
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
8.2
79
8.1
31
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
41
|
Recurso Verificado
8.4
77
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.2
54
8.5
39
|
Recurso Verificado
8.1
61
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.6
48
8.5
168
8.7
49
8.5
159
8.5
39
7.9
117
7.1
8
7.9
45
6.9
8
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
6.9
8
8.8
46
7.5
8
8.8
47
8.5
8
7.7
45
7.3
8
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kayako e TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Kayako é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
TeamSupport é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Retenção Proativa de Clientes, Onboarding Digital de Clientes, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.4%
Programas de computador
15.0%
Telecomunicações
5.9%
Internet
4.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.1%
Programas de computador
24.7%
Tecnologia da informação e serviços
19.3%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.4%
Telecomunicações
3.0%
Outro
44.9%
Principais Alternativas
Discussões
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
Resposta Oficial de Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
Resposta Oficial de Kayako
Kayako tem várias integrações nativas com CRM's populares e plataformas de pagamento, como Salesforce e Stripe. Além disso, Kayako suporta mais de 750...Leia mais
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
YK
Nunca achamos os Relatórios utilizáveis também. Como os dados estão em SQL, escrevemos nosso próprio mecanismo de relatórios. (Devo observar que também temos...Leia mais
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Leia mais
Para que é usado o TeamSupport?
1 Comentário
KC
É um software que permite ao usuário interagir em uma organização e criar tarefas e tickets.Leia mais
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