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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$24
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Jitbit Helpdesk
Classificação por Estrelas
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24
Navegue por todos os planos de preços 4SysAid
Classificação por Estrelas
(731)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o SysAid se destaca em seu Sistema de Tickets com uma pontuação de 9,4, proporcionando uma experiência perfeita para a criação e gestão de tickets, enquanto o Jitbit Helpdesk, embora forte, pontua um pouco mais baixo em 9,0 para seu recurso de Email para Caso, que alguns usuários acham menos intuitivo.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do SysAid é avaliada em 9,0, indicando um alto nível de satisfação do cliente, enquanto a qualidade do suporte do Jitbit Helpdesk é avaliada em 8,6, com alguns usuários observando tempos de resposta mais lentos durante as horas de pico.
- Os usuários do G2 destacam o recurso robusto de Relatórios e Análises do SysAid, com pontuação de 8,9, que permite insights detalhados sobre tendências de tickets e métricas de desempenho, enquanto as capacidades de relatórios do Jitbit Helpdesk, avaliadas em 8,3, são vistas como menos abrangentes por alguns usuários.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de Automação do SysAid, com pontuação de 8,6, efetivamente simplificam os fluxos de trabalho, particularmente na Automatização do Roteamento de Tickets (9,1), enquanto os recursos de automação do Jitbit Helpdesk, embora funcionais, não oferecem o mesmo nível de personalização.
- Os revisores dizem que a integração da Base de Conhecimento do SysAid com tickets (8,4) melhora a experiência do usuário ao fornecer acesso rápido a soluções, enquanto a integração do Jitbit Helpdesk, embora avaliada de forma semelhante, carece de alguma profundidade que o SysAid oferece.
- Os usuários relatam que as opções de Personalização do SysAid (8,2) permitem uma experiência personalizada que atende às necessidades específicas da organização, enquanto o Jitbit Helpdesk, com uma pontuação ligeiramente superior de 8,5, é elogiado por sua interface amigável, mas pode não oferecer o mesmo nível de flexibilidade na personalização.
Jitbit Helpdesk vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jitbit Helpdesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, SysAid é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com SysAid no geral.
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jitbit Helpdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SysAid em relação ao Jitbit Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Jitbit Helpdesk
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
44
8.9
587
Facilidade de Uso
9.0
44
8.9
590
Facilidade de configuração
8.6
29
8.5
519
Facilidade de administração
8.6
29
8.8
516
Qualidade do Suporte
8.6
41
9.0
579
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
28
9.1
508
Direção de Produto (% positivo)
7.8
42
9.1
558
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.9
43
8.7
35
|
Recurso Verificado
8.7
45
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.4
45
8.6
33
|
Recurso Verificado
8.2
43
8.1
28
|
Recurso Verificado
8.2
45
8.1
35
|
Recurso Verificado
8.4
45
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.6
44
8.1
22
|
Recurso Verificado
8.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.8
44
8.5
35
|
Recurso Verificado
9.0
42
8.3
18
|
Recurso Verificado
8.1
42
7.6
21
6.0
38
8.2
17
5.7
39
Plataforma
7.5
19
|
Recurso Verificado
6.8
46
8.5
24
|
Recurso Verificado
8.3
46
7.9
22
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.4
19
|
Recurso Verificado
8.2
45
8.4
33
|
Recurso Verificado
8.7
45
7.9
32
|
Recurso Verificado
8.7
44
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.9
314
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
270
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
279
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
255
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
24
|
Recurso Verificado
8.3
46
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
406
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
Dados insuficientes disponíveis
9.1
426
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.5
375
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
415
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.4
295
Dados insuficientes disponíveis
8.8
392
Dados insuficientes disponíveis
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
8.6
312
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jitbit Helpdesk e SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jitbit Helpdesk é categorizado como Chat ao Vivo
SysAid é categorizado como Balcão de Atendimento, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jitbit Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Administração governamental
5.9%
Varejo
3.9%
Terceirização/Offshoring
3.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
62.7%
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
4.2%
Programas de computador
3.2%
Outro
66.5%
Principais Alternativas
Discussões
Jitbit Helpdesk não possui discussões com respostas
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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