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Comparar Hiver e Spike

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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,274)4.6 de 5

(255)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pequeno negócio (77.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (180) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (71) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (37) Gestão de Email (27) Recursos Faltantes (14) Recursos Limitados (8)

Preço de Nível Básico

Grátis

$5.00 1 User Por Mês

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,274)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (180) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (71) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Spike

Classificação por Estrelas

(255)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (77.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Gestão de Email (27) Recursos Faltantes (14) Recursos Limitados (8)

Preço de Nível Básico

$5.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca no gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas, com os usuários destacando sua capacidade de manter um registro das resoluções de e-mails e melhorar a experiência do cliente. Este recurso reduz significativamente o tempo necessário para responder às consultas dos clientes, tornando-o uma escolha forte para equipes focadas em suporte e colaboração.
Os usuários dizem que o Spike oferece uma interface única no estilo de chat que transforma o e-mail tradicional em uma experiência mais envolvente. Os revisores apreciam como esse design elimina longos encadeamentos, tornando mais fácil ler e responder às mensagens, o que pode ser particularmente atraente para aqueles que preferem uma abordagem mais moderna para o gerenciamento de e-mails.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Hiver é elogiado por sua configuração intuitiva, permitindo que as equipes se adaptem rapidamente à plataforma. Os usuários mencionam que a capacidade de atribuir e-mails e rastrear tarefas otimizou seu fluxo de trabalho, tornando-o uma opção confiável para pequenas empresas que buscam aumentar a produtividade.
Os revisores mencionam que, embora o Spike tenha uma interface visualmente atraente, pode não atender às necessidades de fluxo de trabalho de todos os usuários tão efetivamente quanto o Hiver. Alguns usuários expressaram o desejo de recursos de gerenciamento de e-mails mais robustos, indicando que, embora o Spike seja amigável, pode faltar profundidade em funcionalidade para operações de e-mail mais complexas.
Os usuários destacam que a qualidade do suporte do Hiver é louvável, com muitos observando que a equipe é responsiva e prestativa. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e manter operações suaves.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior volume de avaliações do Hiver sugere uma presença mais estabelecida no mercado. Isso pode proporcionar aos potenciais compradores maior confiança na confiabilidade e satisfação do usuário do Hiver em comparação com o Spike, que tem menos avaliações e uma pontuação mais baixa em gerenciamento de e-mails.

Hiver vs Spike

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Spike mais fácil de usar e configurar. No entanto, Hiver é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Hiver em geral.

Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spike.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Spike em relação ao Hiver.

Preços

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 4

Spike

Pro

$5.00

1 User Por Mês

Use o aplicativo de email Spike com até 3 contas de email com caixa de entrada unificada e histórico de pesquisa ilimitado

Email Conversacional
Spike AI
5 GB de armazenamento

Navegue por todos os planos de preços 3

Hiver

Teste Gratuito disponível

Spike

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

987

8.8

165

9.1

1,011

9.3

169

9.0

586

9.3

9.2

451

8.7

9.2

915

9.0

156

9.2

442

8.6

9.1

980

9.6

155

Categorias

Hiver

Spike

Hiver e Spike é categorizado como Gerenciamento de E-mail e Caixa de entrada compartilhada

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

Spike

77.2%

13.6%

9.2%

67.0%

77.2%

27.1%

13.6%

5.9%

9.2%

Indústria dos Avaliadores

Hiver

Programas de computador

6.9%

Marketing e Publicidade

5.4%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Contabilidade

4.9%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

73.2%

Spike

Tecnologia da informação e serviços

12.2%

Marketing e Publicidade

9.2%

Programas de computador

8.7%

Ensino superior

5.2%

Serviços financeiros

3.1%

Outro

61.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternativas para Spike

Discussões

Discussões sobre Hiver

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

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Discussões sobre Spike

Em quais plataformas o Spike está disponível?

2 Comentários

windows, android, web, ios, macLeia mais

Quanto custa o Spike?

2 Comentários

há uma conta gratuita para e-mail pessoal. Pro custa $4 por mêsLeia mais

Permite personalização?

2 Comentários

Ele integrará negócios no modeloLeia mais

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