Comparar Helpshift e UJET 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Mercado médio (56.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Contact Vendor
Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3UJET
Classificação por Estrelas
(1,129)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o UJET se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Helpshift. Os usuários apreciam a capacidade do UJET de gerenciar chamadas, chats e informações de clientes de forma integrada, o que aumenta significativamente sua eficiência no atendimento aos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Helpshift é elogiado por sua interface amigável, facilitando para os membros de suporte o acompanhamento de tickets e o gerenciamento de consultas de clientes. Os usuários destacam suas capacidades de integração, especialmente com o Unity, e a eficácia de seu recurso de FAQ offline.
- Os revisores mencionam que os recursos avançados do UJET proporcionam uma experiência mais personalizada ao cliente, com opções de personalização que permitem às empresas adaptar as interações. Essa flexibilidade é uma vantagem significativa para aqueles que buscam melhorar a comunicação com o cliente.
- Os usuários dizem que o Helpshift, embora eficaz, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, já que alguns revisores notaram desafios na configuração. No entanto, eles ainda consideram uma ferramenta valiosa para coletar dados de clientes e atender às necessidades.
- Os revisores do G2 destacam a facilidade de uso e configuração do UJET, com muitos usuários observando que ele reduz a complexidade nas operações diárias. Isso é particularmente benéfico para equipes que precisam de uma solução simples para gerenciar interações com clientes.
- De acordo com feedbacks recentes, ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas as classificações mais altas do UJET em qualidade de suporte e direção do produto sugerem uma parceria mais robusta para empresas que buscam soluções de longo prazo. Os usuários apreciam o compromisso do UJET com a melhoria contínua e a capacidade de resposta às necessidades dos clientes.
Helpshift vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
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Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.
- Mensagens In-App para Web e Mobile
- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
Helpshift
Teste Gratuito disponível
UJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
295
9.5
936
Facilidade de Uso
8.8
295
9.7
937
Facilidade de configuração
8.2
139
9.6
345
Facilidade de administração
8.4
138
9.4
235
Qualidade do Suporte
8.4
275
9.5
887
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
134
9.6
232
Direção de Produto (% positivo)
7.9
288
9.5
912
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
169
Dados insuficientes disponíveis
8.1
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
126
|
Recurso Verificado
9.3
361
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
466
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
411
Dados insuficientes disponíveis
9.5
468
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
175
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.5
554
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
569
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
441
Dados insuficientes disponíveis
9.4
468
Dados insuficientes disponíveis
9.6
532
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
522
Dados insuficientes disponíveis
9.6
484
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.7
46
Dados insuficientes disponíveis
9.8
47
Dados insuficientes disponíveis
9.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.7
47
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.5
535
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
513
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
544
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
492
Dados insuficientes disponíveis
9.5
442
Respostas
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.6
276
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.1
206
Dados insuficientes disponíveis
9.5
237
Dados insuficientes disponíveis
9.6
241
Dados insuficientes disponíveis
9.6
245
Dados insuficientes disponíveis
9.6
238
Dados insuficientes disponíveis
9.6
230
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
124
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
232
Dados insuficientes disponíveis
9.7
219
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
9.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.7
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
239
Dados insuficientes disponíveis
9.6
223
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Recurso Não Disponível
9.1
82
Comunicação
8.6
110
|
Recurso Verificado
9.6
396
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
9.4
420
|
Recurso Verificado
8.7
86
|
Recurso Verificado
9.4
182
8.9
105
|
Recurso Verificado
9.5
382
|
Recurso Verificado
9.3
14
9.3
178
Uso Interno
8.1
126
|
Recurso Verificado
9.3
361
|
Recurso Verificado
9.2
102
|
Recurso Verificado
9.5
380
|
Recurso Verificado
8.8
77
|
Recurso Verificado
9.5
182
9.0
97
|
Recurso Verificado
9.6
383
|
Recurso Verificado
8.8
83
|
Recurso Verificado
9.5
325
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.6
381
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
8.5
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpshift e UJET é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chatbots, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Suporte ao Cliente Multilíngue
UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Bancário
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Serviços ao consumidor
27.4%
Telecomunicações
9.3%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.6%
Outro
44.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
por que você recebe um csat dsat em branco
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
há uma maneira de mudar estatutos em um prazo mais longo?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
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