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Comparar Helpshift e Lime Connect (formerly Userlike) 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
€0.00
Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Lime Connect (formerly Userlike)
Classificação por Estrelas
(453)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Helpshift vs Lime Connect (formerly Userlike)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpshift mais fácil de usar. No entanto, Lime Connect (formerly Userlike) é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Lime Connect (formerly Userlike) no geral.
- Os revisores sentiram que Helpshift atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Lime Connect (formerly Userlike) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Lime Connect (formerly Userlike) em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First.
Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.
- Mensagens In-App para Web e Mobile
- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuração simples de chat para o seu site.
- 1 Widget
- 1 Assento
- Todos os recursos principais:
Teste Gratuito
Helpshift
Teste Gratuito disponível
Lime Connect (formerly Userlike)
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
295
8.5
347
Facilidade de Uso
8.8
295
8.7
348
Facilidade de configuração
8.2
139
8.8
261
Facilidade de administração
8.4
138
8.5
266
Qualidade do Suporte
8.4
275
8.6
285
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
134
8.6
235
Direção de Produto (% positivo)
7.9
288
8.9
328
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
169
Dados insuficientes disponíveis
8.1
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.2
112
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.0
24
8.2
17
8.5
24
8.1
16
8.9
23
8.3
16
8.8
22
8.2
16
9.0
22
Recurso Não Disponível
Plataforma
9.4
21
8.8
18
9.2
22
8.3
17
8.5
22
8.2
16
8.2
21
8.2
16
9.0
15
Recurso Não Disponível
8.6
20
8.0
16
8.9
22
7.9
18
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
27
Recurso Não Disponível
8.8
21
7.8
25
8.7
24
Recurso Não Disponível
8.7
21
8.0
17
Suporte a Automação
8.8
23
7.9
28
8.5
28
Recurso Não Disponível
8.8
24
8.0
26
8.2
23
7.8
15
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
5
Recurso Não Disponível
7.3
5
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
110
|
Recurso Verificado
8.6
120
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
8.2
124
|
Recurso Verificado
8.7
86
|
Recurso Verificado
8.2
57
8.9
105
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
14
8.5
35
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.2
112
|
Recurso Verificado
9.2
102
|
Recurso Verificado
8.3
94
|
Recurso Verificado
8.8
77
|
Recurso Verificado
8.1
84
|
Recurso Verificado
9.0
97
|
Recurso Verificado
8.3
89
|
Recurso Verificado
8.8
83
|
Recurso Verificado
8.2
88
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.2
92
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.8
148
Dados insuficientes disponíveis
8.5
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpshift e Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Suporte Conversacional, Chatbots, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Serviços financeiros
6.8%
Bancário
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Programas de computador
7.7%
Marketing e Publicidade
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Internet
6.6%
Lazer, Viagens e Turismo
3.4%
Outro
67.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
O tempo de resposta pode ser melhorado entre a solicitação e o recebimento da notificação?
1 Comentário
PV
Olá Samuel,
O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o...Leia mais
Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.
1 Comentário
PV
Olá Sezare,
Obrigado por entrar em contato!
Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode...Leia mais
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