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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Preço não disponível
Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Shopify Inbox
Classificação por Estrelas
(16)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Shopify InboxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Help Scout se destaca em sua cobertura multicanal com uma classificação de 9,8, permitindo que as empresas gerenciem interações com clientes em várias plataformas de forma perfeita. Em contraste, o Shopify Inbox, embora eficaz, tem uma classificação mais baixa de 8,1 nessa área, o que pode limitar sua versatilidade para empresas que precisam de suporte abrangente de canais.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Help Scout é classificada em 9,2, tornando-a intuitiva e fácil de usar. O Shopify Inbox, no entanto, não fornece uma classificação específica para esse recurso, o que pode indicar um processo menos simplificado para os usuários.
- Os usuários do G2 destacam as fortes capacidades de automação de respostas do Help Scout, com uma classificação de 8,6, o que ajuda as equipes a responderem às consultas dos clientes de forma eficiente. Os recursos de automação do Shopify Inbox não são tão robustos, levando a possíveis atrasos nas respostas de atendimento ao cliente.
- Os usuários no G2 apreciam a funcionalidade de base de conhecimento do Help Scout, classificada em 9,0, o que permite que os clientes encontrem respostas de forma independente. Em comparação, a base de conhecimento do Shopify Inbox é classificada mais baixa em 7,7, sugerindo que pode não ser tão abrangente ou fácil de usar.
- Os revisores mencionam que o recurso de caixa de entrada da equipe do Help Scout é altamente classificado em 9,5, facilitando a colaboração entre os membros da equipe. As ferramentas de colaboração em equipe do Shopify Inbox são classificadas em 8,3, indicando que, embora funcionais, podem não ser tão eficazes para equipes maiores.
- Os usuários dizem que a facilidade de configuração do Help Scout é classificada em 9,1, tornando o processo rápido e direto para novos usuários. O Shopify Inbox, com uma classificação mais alta de 9,7, se destaca nessa área, sugerindo que pode ser ainda mais fácil de implementar para empresas que buscam uma configuração sem complicações.
Help Scout vs Shopify Inbox
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar. No entanto, Shopify Inbox é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Shopify Inbox no geral.
- Tanto Help Scout quanto Shopify Inbox atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Shopify Inbox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Shopify Inbox em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Shopify Inbox
Preço não disponívelTeste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Shopify Inbox
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
315
8.7
15
Facilidade de Uso
9.2
319
9.1
15
Facilidade de configuração
9.2
163
9.7
6
Facilidade de administração
9.1
163
9.3
5
Qualidade do Suporte
9.1
289
9.2
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
156
9.3
5
Direção de Produto (% positivo)
8.2
303
9.2
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
15
Não há dados suficientes
Canais
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
5.6
13
Comunicação
9.0
29
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.7
14
Recurso Não Disponível
7.5
14
8.2
22
|
Recurso Verificado
7.9
14
Recurso Não Disponível
7.0
14
Uso Interno
7.7
90
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.2
14
7.9
18
|
Recurso Verificado
6.8
14
9.0
32
|
Recurso Verificado
7.3
14
9.5
30
|
Recurso Verificado
7.9
14
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.5
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Shopify Inbox é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Shopify Inbox não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shopify Inbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Contabilidade
20.0%
Artigos de Luxo e Joias
13.3%
Consultoria
6.7%
Artigos Esportivos
6.7%
Varejo
6.7%
Outro
46.7%
Principais Alternativas
Discussões
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
Shopify Inbox não possui discussões com respostas
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