Comparar HaloITSM e SysAid 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
HaloITSM
Classificação por Estrelas
(19)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Saiba mais sobre HaloITSMSysAid
Classificação por Estrelas
(739)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SysAid se destaca em suas capacidades de automação, com usuários destacando recursos como processos de emissão de tickets automatizados e assistência de IA para resolver tickets. Essa funcionalidade não só melhora a eficiência, mas também fornece insights valiosos de desempenho, facilitando para os departamentos de TI o acompanhamento das atividades.
- Os usuários dizem que o HaloITSM se destaca por sua simplicidade e facilidade de uso. Muitos apreciam seu processo de configuração direto e interface intuitiva, que permite que tanto técnicos quanto usuários finais naveguem pelo sistema sem esforço, reduzindo a frustração e economizando tempo.
- De acordo com avaliações verificadas, o SysAid recebe altas notas por seus recursos abrangentes de help desk, com usuários elogiando seu sistema de emissão de tickets e opções de autoatendimento que reduzem significativamente a carga de trabalho da equipe de TI. Esse foco no design amigável contribui para uma experiência de suporte de TI mais eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora o HaloITSM seja poderoso, ele se destaca particularmente nas capacidades de integração com outras plataformas, tornando-se uma escolha flexível para organizações que buscam otimizar seus processos de TI. Os usuários acham que essa adaptabilidade melhora sua experiência geral.
- Os revisores do G2 destacam que a forte presença de mercado do SysAid é respaldada por uma riqueza de feedback dos usuários, com um número significativamente maior de avaliações em comparação com o HaloITSM. Isso sugere uma base de usuários mais estabelecida, o que pode ser tranquilizador para potenciais compradores que procuram uma solução de ITSM confiável.
- Os usuários expressam que, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, o desempenho do SysAid em áreas como relatórios e análises é notado como uma vantagem chave, fornecendo aos usuários insights detalhados que ajudam na tomada de decisões. Em contraste, os recursos de relatórios do HaloITSM são vistos como menos robustos, o que pode ser uma consideração para organizações orientadas por dados.
HaloITSM vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HaloITSM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HaloITSM no geral.
- Os revisores sentiram que HaloITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que SysAid.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HaloITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HaloITSM em relação ao SysAid.
Preços
Preço de Nível Básico
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por Mês
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
HaloITSM
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
13
8.9
594
Facilidade de Uso
9.9
13
9.0
597
Facilidade de configuração
9.1
13
8.5
524
Facilidade de administração
9.1
13
8.8
519
Qualidade do Suporte
9.7
13
9.0
585
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
13
9.1
511
Direção de Produto (% positivo)
10.0
13
9.1
563
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
6.0
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
39
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
12
8.7
326
Administração
9.7
5
8.8
232
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.7
265
|
Recurso Verificado
7.1
11
8.8
271
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.7
12
9.5
291
|
Recurso Verificado
9.4
11
9.3
280
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.9
256
|
Recurso Verificado
Gestão
8.3
12
8.7
252
|
Recurso Verificado
9.2
11
9.0
255
|
Recurso Verificado
8.7
5
8.7
236
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.6
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
10.0
12
9.4
267
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.8
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.5
220
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
406
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
Dados insuficientes disponíveis
9.1
426
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.5
375
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
415
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.4
295
Dados insuficientes disponíveis
8.8
392
Dados insuficientes disponíveis
9.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.6
313
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HaloITSM e SysAid é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HaloITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
17.6%
Atacado
11.8%
Hospital & Assistência à Saúde
11.8%
Utilitários
5.9%
Energias renováveis e meio ambiente
5.9%
Outro
47.1%
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
4.1%
Programas de computador
3.1%
Outro
66.6%
Principais Alternativas
Discussões
HaloITSM não possui discussões com respostas
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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