# HaloITSM, SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison | | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 22 | 747 | 249 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.0% das avaliações) | Mercado médio (59.6% das avaliações) | Mercado médio (59.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | A partir de $49.00 Por Mês | Teste Grátis 1 Agent Por Ano | Starts at $1195 (For 10 technicians annually) | --- ## Top Pros & Cons ### HaloITSM Pros: - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) Cons: - Personalização Limitada (1 reviews) - Problemas de Bilhetagem (1 reviews) ### SysAid Pros: - Suporte ao Cliente (33 reviews) - Facilidade de Uso (33 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (12 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (11 reviews) ### ManageEngine ServiceDesk Plus Pros: - Facilidade de Uso (9 reviews) - Recursos (8 reviews) Cons: - Complexidade (4 reviews) - Configuração Complexa (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.4 (16 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 8.6 (221 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.8 (16 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 8.5 (221 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.1 (16 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 8.1 (162 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.1 (13 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.4 (159 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.6 (16 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 8.1 (205 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.9 (13 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 8.3 (151 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (15 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 8.1 (213 reviews) | --- ## Pricing ### HaloITSM #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive ITSM software Price: A partir de $49.00 Por Mês Description: Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído. Key Features: - Gestão de Incidentes - Base de Conhecimento - Portal de Autoatendimento [Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/pt/products/haloitsm/reviews) #### Free Trial Yes ### SysAid #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Price: Teste Grátis 1 Agent Por Ano Description: Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços. Key Features: - Chatbot de IA - Gestão de Ativos - Portal de Autoatendimento [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/pricing) #### Free Trial Yes ### ManageEngine ServiceDesk Plus #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Edition help desk module Price: Starts at $1195 (For 10 technicians annually) Description: A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições! Key Features: - Portal de autoatendimento - Gerenciamento de incidentes - Integração com Active Directory [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.1/10 | 51 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | 8.5 (32 reviews) | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (42 reviews) | 8.9 (32 reviews) | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (33 reviews) | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | 8.5 (33 reviews) | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (43 reviews) | 8.6 (32 reviews) | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (41 reviews) | 8.1 (31 reviews) | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (36 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (36 reviews) | 6.9 (13 reviews) | #### Agente AI - Help Desk | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (43 reviews) | 8.4 (32 reviews) | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (41 reviews) | 9.1 (33 reviews) | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (41 reviews) | 7.9 (27 reviews) | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (37 reviews) | 7.1 (24 reviews) | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (38 reviews) | 6.5 (24 reviews) | #### Plataforma | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (45 reviews) | 7.5 (28 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (47 reviews) | 8.5 (34 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (31 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (44 reviews) | 8.2 (34 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (44 reviews) | 8.3 (33 reviews) | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 | | **SysAid** | 8.8/10 | 330 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 | #### Administração | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 9.7 (5 reviews) | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Ativos** | 8.3 (9 reviews) | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios & Analytics** | 7.3 (13 reviews) | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | #### Serviço de Atendimento | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Suporte técnico** | 9.6 (13 reviews) | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | | **Incidentes** | 9.4 (11 reviews) | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.3 (6 reviews) | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | #### Gestão | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Relatório** | 8.2 (14 reviews) | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | | **Console de Administração** | 9.2 (11 reviews) | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.7 (5 reviews) | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Ativos** | 7.7 (8 reviews) | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | | **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidade | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.9 (13 reviews) | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | | **Registro de desempenho** | 9.0 (5 reviews) | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | | **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Automação** | 8.8 (8 reviews) | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 | #### Monitoramento | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | | **Alertas em tempo hábil** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | #### Ferramentas de Gestão | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | | **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Visualização do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | #### Funcionalidade | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Resolução de Problemas | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Identificação da causa raiz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretrizes de Resolução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Integração de Sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Plataformas AIOps | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.6/10 | 468 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 | #### Gestão de Incidentes | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (406 reviews) | 8.7 (95 reviews) | | **Priorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (95 reviews) | | **Notificações de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (426 reviews) | 8.8 (99 reviews) | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | 7.9 (91 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (375 reviews) | 8.1 (89 reviews) | #### Relatórios | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (415 reviews) | 8.3 (95 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | 8.5 (86 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (325 reviews) | 8.0 (74 reviews) | #### Acesso & Usabilidade | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (295 reviews) | 7.2 (75 reviews) | | **Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (392 reviews) | 8.1 (81 reviews) | | **Diretório ativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (385 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **Acesso Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (313 reviews) | 7.9 (69 reviews) | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to HaloITSM (1):** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Unique to SysAid (3):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Ferramentas de AIOps](https://www.g2.com/pt/categories/aiops-platforms) **Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (3):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 5.0% | 10.7% | 8.7% | | **Médio Porte** | 55.0% | 59.6% | 59.8% | | **Empresa** | 40.0% | 29.7% | 31.5% | ### By Industry #### HaloITSM - **Varejo:** 15.0% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 15.0% - **Atacado:** 10.0% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 10.0% - **Utilitários:** 5.0% - **Energias renováveis e meio ambiente:** 5.0% - **Ensino Fundamental/Médio:** 5.0% - **Petróleo e energia:** 5.0% - **Logística e Supply Chain:** 5.0% - **Ensino superior:** 5.0% - **Other:** 20.0% #### SysAid - **Tecnologia da informação e serviços:** 14.4% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 4.5% - **Bancário:** 4.4% - **Programas de computador:** 3.1% - **Construção:** 2.8% - **Ensino superior:** 2.5% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.5% - **Varejo:** 2.5% - **Automóvel:** 2.4% - **Other:** 53.6% #### ManageEngine ServiceDesk Plus - **Tecnologia da informação e serviços:** 18.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.0% - **Serviços financeiros:** 5.0% - **Petróleo e energia:** 4.2% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.9% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.9% - **Programas de computador:** 2.5% - **Gestão Educacional:** 2.5% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.1% - **Hospitalidade:** 2.1% - **Other:** 52.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to HaloITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12402 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/pt/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (589 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5561 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (953 reviews) ### Alternatives to SysAid - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/pt/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/pt/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (216 reviews) --- ## Top Discussions ### HaloITSM No discussions available for this product. ### SysAid - Title: [O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?](https://www.g2.com/pt/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail..." - Title: [Para que é usado o SysAid?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "SysAid é a próxima geração de ITSM, uma plataforma abrangente com IA generativa integrada em cada elemento de gestão de serviços, tudo envolto em uma..." - Title: [Como faço para atualizar meu SysAid?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment > **Top comment:** "You can follow those steps: https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide" - Title: [Por que você escolheu o programa de gestão de serviços?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment > **Top comment:** "Nós escolhemos porque facilita a gestão de bilhetes dentro da empresa." - Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment > **Top comment:** "Há uma versão gratuita e uma versão paga. A versão gratuita tem limitações, como o número de ativos, o número de administradores, etc." ### ManageEngine ServiceDesk Plus - Title: [Para que é usado o ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/haloitsm-vs-sysaid-vs-manageengine-servicedesk-plus)