Comparar Gorgias e Odoo Help Desk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(558)4.6 de 5

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.8% das avaliações)

Pequeno negócio (81.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Facilidade de Uso (4) Integrações (2) Personalização Limitada (2) Recursos Limitados (1)

Preço de Nível Básico

$10.00

Preço não disponível

Gorgias

Classificação por Estrelas

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$10.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Odoo Help Desk

Classificação por Estrelas

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (81.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (4) Integrações (2) Personalização Limitada (2) Recursos Limitados (1)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Odoo Help Desk

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Gorgias se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e integrações perfeitas. Os usuários apreciam como ele consolida vários canais de suporte, como mensagens sociais, e-mails e chats ao vivo em um único painel, facilitando o gerenciamento eficiente das interações com os clientes.
Os usuários dizem que o Gorgias oferece um processo de configuração significativamente mais suave em comparação com o Odoo Help Desk. Comentários recentes destacam a fácil integração e rápida implementação da plataforma, permitindo que as equipes comecem a usar o software de forma eficaz sem treinamento extensivo.
Os revisores mencionam que o Gorgias se destaca em termos de qualidade de suporte, recebendo altas notas por sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários notaram que a equipe de suporte é proativa e conhecedora, o que melhora a experiência geral de atendimento ao cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o Odoo Help Desk é reconhecido por sua simplicidade e facilidade de uso, particularmente em seu sistema de tickets. Os usuários apreciam a interface direta, que os ajuda a manter o controle sobre incidentes diários e a acompanhar o tempo gasto nas resoluções.
Os revisores do G2 destacam que o Gorgias oferece recursos de automação superiores, permitindo que os usuários otimizem respostas e melhorem a eficiência do fluxo de trabalho. Essa capacidade tem sido particularmente benéfica para pequenas empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente.
Os usuários relatam que, embora o Odoo Help Desk tenha uma base sólida, enfrenta desafios em áreas como personalização e recursos avançados de suporte. Alguns usuários se sentem limitados por suas capacidades em comparação com o Gorgias, que oferece opções mais robustas para adaptar a plataforma às necessidades específicas do negócio.

Gorgias vs Odoo Help Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gorgias no geral.

Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Odoo Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Odoo Help Desk.

Preços

Gorgias

Starter

$10.00

Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Usuários ilimitados
Integrações com Facebook e Instagram
Chat ao vivo e campanhas de chat

Navegue por todos os planos de preços 5

Odoo Help Desk

Preço não disponível

Gorgias

Teste Gratuito disponível

Odoo Help Desk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

416

7.3

9.1

422

7.7

8.8

232

7.3

9.2

209

6.9

9.2

400

6.3

9.4

204

7.7

8.9

374

8.8

Categorias

Gorgias

Odoo Help Desk

Gorgias e Odoo Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda

Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Comércio Conversacional

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Odoo Help Desk não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

Odoo Help Desk

81.8%

18.2%

80.8%

81.8%

18.3%

18.2%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Gorgias

Varejo

21.5%

Vestuário & Moda

15.0%

Bens de consumo

11.7%

Alimentos e Bebidas

10.0%

Serviços ao consumidor

6.9%

Outro

35.0%

Odoo Help Desk

Atacado

9.1%

Varejo

9.1%

Dispositivos Médicos

9.1%

Produção de Mídia

9.1%

Marketing e Publicidade

9.1%

Outro

54.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Alternativas para Odoo Help Desk

Zoho Desk

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentários

Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao...Leia mais

Com o que o Gorgias se integra?

2 Comentários

Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais

O Gorgias é uma ferramenta de CRM?

2 Comentários