Comparar Gong e Sprinklr Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(6,542)4.7 de 5

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.4% das avaliações)

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidade de Uso (289) Chame Problemas (130) Problemas de Gravação (88)

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$4,200.00 1 User Por Ano

Gong

Classificação por Estrelas

(6,542)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidade de Uso (289) Chame Problemas (130) Problemas de Gravação (88)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Gong

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(733)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (81) Recursos (64) Complexidade (29) Curva de Aprendizado (27)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Gong se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam a capacidade do Gong de capturar e analisar chamadas, o que os ajuda a melhorar sua comunicação com potenciais clientes e clientes.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Gong é notavelmente suave, com muitos destacando a configuração intuitiva que lhes permite começar a usar a plataforma rapidamente. Em contraste, alguns usuários do Sprinklr Service mencionam que, embora o uso diário seja fácil uma vez configurado, a configuração inicial pode ser mais complexa.
Os revisores mencionam que o Gong fornece mensagens detalhadas de reuniões que os ajudam a entender melhor as necessidades dos clientes. Este recurso é particularmente valorizado por sua precisão e contexto, tornando-se uma parte vital de seu fluxo de trabalho. Por outro lado, os usuários do Sprinklr Service apreciam seu painel unificado para feedback do cliente, mas alguns sentem que falta a profundidade de análise de chamadas que o Gong oferece.
De acordo com avaliações verificadas, o Gong se destaca na qualidade do suporte, com usuários notando assistência responsiva que melhora sua experiência. O Sprinklr Service também recebe elogios por seu suporte ao cliente rápido, mas alguns usuários sentem que o suporte poderia ser mais abrangente ao abordar questões complexas.
Os revisores do G2 destacam os recursos avançados do Gong, como a sumarização de texto por IA e gravação de chamadas, que são vistos como revolucionários para equipes de vendas. Em comparação, enquanto o Sprinklr Service oferece automação com IA, os usuários sentem que suas capacidades em análise de chamadas e qualificação de leads não são tão robustas quanto as do Gong.
Os usuários relatam que a facilidade de uso do Gong é um recurso de destaque, com muitos achando-o integral para suas operações diárias. Por outro lado, enquanto o Sprinklr Service oferece vários recursos para análise de dados e planejamento de conteúdo, alguns usuários expressam que navegar por esses recursos pode ser menos intuitivo do que a interface simplificada do Gong.

Gong vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gong mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gong no geral.

Os revisores sentiram que Gong atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gong é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gong em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Gong

Preço não disponível

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Gong

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.4

4,986

8.5

594

9.3

5,044

8.2

617

9.1

1,261

7.9

453

9.1

775

8.1

237

9.2

3,542

8.1

578

9.3

777

8.6

238

9.0

4,662

8.7

600

Categorias

Gong

Sprinklr Service

Gong e Sprinklr Service é categorizado como Inteligência de Conversação

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gong

13.0%

69.4%

17.6%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

13.0%

27.9%

69.4%

29.7%

17.6%

42.4%

Indústria dos Avaliadores

Gong

Programas de computador

37.6%

Tecnologia da informação e serviços

16.8%

Marketing e Publicidade

9.0%

Internet

5.0%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

28.4%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.0%

Marketing e Publicidade

10.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Serviços financeiros

5.1%

Alimentos e Bebidas

3.9%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Gong

Alternativas para Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussões

Discussões sobre Gong

O que é software gong?

6 Comentários

O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados...Leia mais

Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?

4 Comentários

Oi Bianca! Você pode enviar o convite para assistant@gong.io. Espero que isso ajude!Leia mais

Você aceita ideias/sugestões de marketing? Eu enviei uma para Udi e Amit.

3 Comentários

Muito alto desempenhoLeia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leia mais