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Comparar Gong e Sprinklr Service

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Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(6,455)4.7 de 5

(714)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.3% das avaliações)

Empresa (42.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidade de Uso (315) Chame Problemas (143) Problemas de Gravação (102)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$4,200.00 1 User Por Ano

Gong

Classificação por Estrelas

(6,455)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.3% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidade de Uso (315) Chame Problemas (143) Problemas de Gravação (102)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Gong

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(714)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Gong se destaca em inteligência de conversação, com usuários elogiando suas capacidades de gravação de primeira linha, transcrição e análise de IA. Isso o torna uma ferramenta poderosa para equipes de vendas que buscam extrair insights acionáveis de chamadas.
Os usuários dizem que o Sprinklr Service oferece opções impressionantes de personalização, permitindo que as equipes adaptem fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas que gerenciam interações complexas com clientes em vários canais.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Gong é notavelmente suave, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que facilita a configuração rápida. Em contraste, alguns usuários do Sprinklr Service notaram desafios com a configuração, indicando uma curva de aprendizado mais acentuada.
De acordo com avaliações verificadas, o Gong recebe consistentemente altas notas por sua facilidade de uso, com usuários apreciando sua interface direta que melhora a produtividade diária. Enquanto isso, o Sprinklr Service, embora poderoso, foi descrito como menos amigável, o que pode prejudicar a usabilidade no dia a dia.
Os revisores do G2 destacam a qualidade superior do suporte do Gong, com muitos usuários expressando satisfação com a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, os usuários do Sprinklr Service relataram experiências mistas com o suporte, sugerindo espaço para melhorias.
Os usuários observam que os recursos avançados do Gong, como resumo de texto por IA e análise de chamadas, melhoram significativamente o processo de tomada de decisão para equipes de vendas. O Sprinklr Service, embora robusto por si só, pode não oferecer o mesmo nível de profundidade analítica, o que pode impactar sua eficácia para organizações focadas em vendas.

Gong vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gong mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gong no geral.

Os revisores sentiram que Gong atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gong é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gong em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Gong

Preço não disponível

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Gong

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.4

4,946

8.5

585

9.3

5,002

8.3

601

9.1

1,229

8.0

444

9.1

770

8.1

234

9.3

3,514

8.1

562

9.3

772

8.6

235

9.0

4,624

8.7

591

Categorias

Gong

Sprinklr Service

Gong e Sprinklr Service é categorizado como Inteligência de Conversação

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gong

13.1%

69.3%

17.6%

Sprinklr Service

27.3%

30.3%

42.5%

13.1%

27.3%

69.3%

30.3%

17.6%

42.5%

Indústria dos Avaliadores

Gong

Programas de computador

37.5%

Tecnologia da informação e serviços

16.7%

Marketing e Publicidade

9.0%

Internet

5.1%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

28.4%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.3%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.1%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Gong

Clari

Outreach

Salesken

Salesforce Sales Cloud

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Gong

O que é software gong?

6 Comentários

O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados...Leia mais

Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?

4 Comentários

O assistente@gong.io funcionou para mim!Leia mais

Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?

3 Comentários

Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave.Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais