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Comparar Glia e Surfly 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (72.2% das avaliações)
Pequeno negócio (43.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$$$ Contact Us
Entre em Contato 200000 minutes Por Mês
Glia
Classificação por Estrelas
(86)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (72.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$$$ Contact Us
Saiba mais sobre GliaSurfly
Classificação por Estrelas
(100)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (43.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 200000 minutes Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Glia se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando sua tecnologia de alta qualidade e o processo de configuração sem complicações. Os usuários destacaram recursos como o resumo de encerramento do córtex de IA e a eficácia de suas capacidades de compartilhamento de tela, que melhoraram significativamente sua experiência de usuário.
- Os usuários dizem que o Surfly oferece uma vantagem única ao rodar diretamente no navegador, eliminando a necessidade de software adicional. Este recurso foi notado por tornar o uso fácil e seguro, o que é particularmente atraente para aqueles que priorizam acessibilidade e segurança em suas ferramentas de co-navegação.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte da Glia é um recurso de destaque, com muitos usuários expressando satisfação com a capacidade de resposta e assistência da empresa. Um usuário observou: "As pessoas na GLIA são incríveis", indicando um forte compromisso com o atendimento ao cliente que melhora a experiência geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o Surfly é reconhecido por sua facilidade de instalação e interface amigável. Os usuários apreciam a extensa documentação online disponível, que os ajuda a maximizar o potencial do software sem necessidade de treinamento extenso.
- Os revisores do G2 destacam que as capacidades de assistência em tempo real da Glia são superiores, com usuários observando a eficácia de seu recurso de assistente de voz. Isso mostrou potencial para resolver vários problemas dos usuários, tornando-se uma ferramenta valiosa para melhorar as interações com os clientes.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham fortes recursos de segurança, o Surfly recebeu elogios por seu foco em segurança de dados, com os usuários se sentindo confiantes em sua capacidade de proteger informações sensíveis durante sessões de co-navegação. Este aspecto é particularmente importante para empresas que lidam com dados confidenciais.
Glia vs Surfly
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Glia mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Glia no geral.
- Tanto Glia quanto Surfly atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Surfly.
Preços
Preço de Nível Básico
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
Contact Us
Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us
Surfly
Surf
Entre em Contato
200000 minutes Por Mês
Para colaboração web instantânea e simples
- Co-navegação
- Chat por vídeo
- Compartilhamento de tela
Teste Gratuito
Glia
Informação de teste não disponívelSurfly
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
52
9.3
60
Facilidade de Uso
9.7
68
9.5
59
Facilidade de configuração
9.3
59
9.1
36
Facilidade de administração
9.1
46
9.0
34
Qualidade do Suporte
9.5
52
9.3
57
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
46
9.4
33
Direção de Produto (% positivo)
9.8
50
9.0
46
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing por SMSOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do Apresentador
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Opções de conferência
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Ferramentas de Aplicação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.2
8
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
5.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.2
8
Não há dados suficientes
Plataforma
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.5
37
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
Dados insuficientes disponíveis
6.8
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
9.8
8
Não há dados suficientes
IA generativa
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Glia e Surfly é categorizado como Co-navegação
Categorias Únicas
Glia é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), Marketing por SMS, e Análise de Discurso
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Glia
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Surfly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Bancário
53.2%
Serviços financeiros
35.4%
Seguro
7.6%
Petróleo e energia
1.3%
Artigos de Luxo e Joias
1.3%
Outro
1.3%
Serviços financeiros
18.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Seguro
11.1%
Programas de computador
7.8%
Telecomunicações
3.3%
Outro
45.6%
Principais Alternativas
Discussões
Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.
1 Comentário
JC
Erick.
Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais
Glia não possui mais discussões com respostas
Para que serve o Surfly?
1 Comentário
Resposta Oficial de Surfly
Surfly é usado para uma variedade de propósitos, principalmente focados em melhorar interações e colaboração online. É uma plataforma baseada na web que...Leia mais
Surfly não possui mais discussões com respostas
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