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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$290.00 Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyiAdvize
Classificação por Estrelas
(27)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$290.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que, embora tanto o iAdvize quanto o Gladly ofereçam recursos robustos de chat pop-up, a implementação do Gladly é destacada por sua integração perfeita com os fluxos de trabalho existentes, obtendo uma pontuação de 9,4 em comparação com os 9,4 do iAdvize, mas com feedback mais positivo dos usuários sobre a facilidade de uso do Gladly.
- Os revisores mencionam que o Gladly se destaca no suporte omnicanal, com uma pontuação de 9,3, o que permite uma experiência mais coesa para o cliente em diferentes plataformas, enquanto o iAdvize tem uma pontuação de 8,7, indicando espaço para melhorias nesta área.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de roteamento inteligente do Gladly, com uma pontuação de 9,0, melhora significativamente a eficiência do atendimento ao cliente ao direcionar as consultas para os agentes mais apropriados, enquanto a pontuação de 8,3 do iAdvize sugere que ele pode não ser tão eficaz nesse aspecto.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de engajamento contextual do Gladly, com uma pontuação de 9,2, proporcionam uma experiência mais personalizada para os clientes, enquanto a pontuação de 7,7 do iAdvize indica que ele pode carecer de alguns dos recursos avançados que melhoram a interação do usuário.
- Os revisores dizem que o recurso de base de conhecimento do Gladly, com uma pontuação de 9,4, é altamente elogiado por seus recursos abrangentes, facilitando a busca rápida de respostas pelos usuários, enquanto a pontuação de 7,8 do iAdvize sugere que ele pode não ser tão extenso ou amigável ao usuário.
- Os usuários relatam que o recurso de perfis de clientes do Gladly, com uma pontuação de 9,4, permite um melhor acompanhamento e compreensão das interações com os clientes, o que é crucial para um serviço personalizado, em comparação com a pontuação de 8,6 do iAdvize, indicando uma oferta menos robusta nesta área.
Gladly vs iAdvize
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gladly no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que iAdvize.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Gladly e iAdvize receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponíveliAdvize
Essentials
$290.00
Por Mês
Até 500 conversas por mês
- Até 1.000 SKUs
- Assistente de compras com IA (Iniciadores de Conversa, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos, escalonamento de tickets)
- Formatos de engajamento padrão
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponíveliAdvize
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
782
8.6
19
Facilidade de Uso
9.5
788
9.2
23
Facilidade de configuração
9.3
298
9.1
16
Facilidade de administração
9.2
176
8.6
13
Qualidade do Suporte
9.4
746
9.3
21
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
8.6
13
Direção de Produto (% positivo)
9.4
751
9.4
20
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
199
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
10
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
423
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
385
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
9.0
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
301
8.5
9
9.3
277
8.8
7
9.1
277
7.6
7
9.3
248
8.6
6
Suporte a Automação
9.0
292
8.3
7
9.1
283
7.9
8
9.0
270
9.0
5
9.0
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
107
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio SocialOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compras Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
62
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
Dados insuficientes disponíveis
8.8
111
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
9.3
14
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.8
12
9.2
296
|
Recurso Verificado
6.0
8
9.3
304
|
Recurso Verificado
9.3
9
8.7
253
8.1
8
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
10
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.8
10
8.8
276
|
Recurso Verificado
7.7
8
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.0
11
9.3
323
|
Recurso Verificado
7.6
7
9.3
356
|
Recurso Verificado
8.6
7
IA generativa
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
240
Dados insuficientes disponíveis
9.2
225
Dados insuficientes disponíveis
8.8
190
Dados insuficientes disponíveis
9.0
196
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
210
Dados insuficientes disponíveis
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.2
208
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
60
Dados insuficientes disponíveis
9.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
178
Dados insuficientes disponíveis
9.4
194
Dados insuficientes disponíveis
9.4
180
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
236
Dados insuficientes disponíveis
9.4
188
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Dados insuficientes disponíveis
9.3
224
Dados insuficientes disponíveis
9.5
226
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
197
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.5
181
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
46
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e iAdvize é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
iAdvize é categorizado como Plataformas de Comércio Social, Marketing Conversacional, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
iAdvize
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.0%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.9%
Bens de consumo
16.0%
Varejo
8.0%
Bens de Consumo Eletrônicos
8.0%
Materiais de Construção
8.0%
Vestuário & Moda
8.0%
Outro
52.0%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
iAdvize não possui discussões com respostas
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