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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (72.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Trengo
Classificação por Estrelas
(243)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 9,0, enquanto o Trengo fica atrás com 8,3. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Front facilita a criação e gestão eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que o recurso de Gestão de SLA do Front é altamente avaliado com 9,0, superando significativamente a pontuação de 6,7 do Trengo. Os usuários apreciam como o Front permite um melhor acompanhamento e cumprimento dos acordos de nível de serviço.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte do Front, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,8 do Trengo. Os usuários dizem que a equipe de suporte do Front é responsiva e conhecedora, o que melhora sua experiência geral.
- Os usuários no G2 relatam que a cobertura multicanal do Front é avaliada em 8,9, enquanto a do Trengo é ligeiramente inferior, com 8,5. Os revisores mencionam que o Front integra efetivamente vários canais de comunicação, facilitando a gestão das interações com os clientes.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Front, particularmente na resolução de tickets, são avaliados em 6,9, o que é inferior ao desempenho do Trengo nesta área. Os usuários dizem que o Trengo oferece capacidades de automação mais robustas, que podem otimizar os fluxos de trabalho.
- Os usuários relatam que o aplicativo móvel do Front é avaliado em 8,6, enquanto o suporte móvel do Trengo é inferior, com 7,2. Os revisores mencionam que o aplicativo móvel do Front proporciona uma experiência perfeita, permitindo que os usuários gerenciem tarefas em movimento de forma eficaz.
Front vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Trengo.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,894
8.2
211
Facilidade de Uso
9.1
1,910
8.6
215
Facilidade de configuração
8.8
692
8.2
157
Facilidade de administração
8.9
471
8.3
140
Qualidade do Suporte
9.1
1,629
8.8
215
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
8.8
141
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,782
9.0
216
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.9
262
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.9
283
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.8
280
|
Recurso Verificado
7.9
30
8.8
243
|
Recurso Verificado
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.1
29
IA generativa
7.8
63
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
274
|
Recurso Verificado
8.1
31
8.7
232
|
Recurso Verificado
7.6
31
8.3
209
|
Recurso Verificado
7.9
30
7.8
132
6.8
25
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
6.7
32
8.4
288
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.0
33
8.6
232
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.3
231
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.3
237
|
Recurso Verificado
7.7
32
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Design
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
745
7.7
78
8.8
707
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA generativa
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
8.3
49
9.4
939
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
755
7.7
43
9.2
906
8.2
50
8.7
790
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
588
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
6.1
9
6.7
42
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
8.7
23
8.9
814
7.7
20
9.1
792
7.3
19
9.0
832
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
646
7.6
16
Opções de software
9.3
792
7.6
17
8.6
724
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
7.8
43
8.8
385
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Suporte a Automação
8.7
412
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
377
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA generativa
8.1
109
Recurso Não Disponível
8.3
109
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
8.3
235
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integrações
8.0
217
6.9
6
8.4
226
4.8
7
7.4
207
4.5
7
Gestão do Tempo
9.0
228
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
234
5.2
7
IA generativa
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
6.9
12
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
IA generativa
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.2
49
|
Recurso Verificado
8.9
264
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.9
206
7.5
40
8.9
229
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.8
150
7.4
35
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
7.7
50
|
Recurso Verificado
8.9
193
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.8
219
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
31
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.3
56
7.5
31
8.5
54
7.3
30
8.0
54
Recurso Não Disponível
8.2
52
7.7
27
8.4
51
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
7.9
30
8.4
51
8.1
32
8.1
51
7.0
26
8.2
49
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processo
9.1
195
8.5
36
8.8
158
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canais
9.5
239
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
181
8.2
38
8.4
131
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Visão
8.9
140
7.2
27
8.7
158
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
153
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Trengo é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Atendimento ao Cliente Social, Cliente de Email, Autoatendimento ao Cliente, Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Reclamações
Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Análise da Jornada do Cliente, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Lazer, Viagens e Turismo
7.5%
Vestuário & Moda
5.4%
Varejo
5.0%
Serviços ao consumidor
5.0%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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