Comparar Front e Trengo
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pequeno negócio (72.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,461)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Navegue por todos os planos de preços 3
Trengo
Classificação por Estrelas
(246)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos como comentários internos, que permitem que os membros da equipe colaborem diretamente em threads de e-mail. Isso melhorou significativamente a eficiência do fluxo de trabalho para os usuários.
- Os usuários dizem que o Trengo oferece uma visão clara das comunicações com os clientes, facilitando respostas rápidas e garantindo que nenhuma mensagem seja perdida. Este recurso é particularmente apreciado por equipes que lidam com grandes volumes de interações com clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Front é notavelmente rápido e amigável, com usuários recentes destacando a eficácia de seu assistente de integração. Em contraste, embora o Trengo também seja descrito como fácil de configurar, alguns usuários notaram que ter suporte dedicado, como seu gerente de conta, pode melhorar a experiência.
- Os revisores mencionam que as capacidades de IA e os recursos de gerenciamento de tarefas do Front são elementos de destaque, ajudando as equipes a se manterem organizadas e eficientes. Os usuários expressaram satisfação com a capacidade da plataforma de gerenciar trilhas históricas e tarefas de forma contínua.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Trengo seja amigável, pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Front, particularmente em áreas como automação e integrações. Os usuários apreciam a equipe de suporte do Trengo, mas alguns sentem que o conjunto mais amplo de recursos do Front oferece uma solução mais abrangente para fluxos de trabalho complexos.
- Os usuários relatam que as classificações gerais de satisfação do Front são significativamente mais altas, refletindo um desempenho mais robusto em vários métricas. Isso é evidente no feedback positivo em relação à sua qualidade de suporte e à capacidade de lidar com múltiplos canais de comunicação de forma eficaz, o que muitos usuários consideram essencial para suas operações.
Front vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Trengo.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,934
8.2
214
Facilidade de Uso
9.1
1,950
8.6
218
Facilidade de configuração
8.8
733
8.2
159
Facilidade de administração
8.9
478
8.3
141
Qualidade do Suporte
9.1
1,662
8.8
218
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.2
464
8.8
142
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,818
9.0
218
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
268
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.9
270
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.9
299
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.8
287
|
Recurso Verificado
8.0
31
8.9
245
|
Recurso Verificado
6.7
25
9.1
310
7.7
26
9.2
297
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.7
262
|
Recurso Verificado
8.1
29
IA generativa
7.8
64
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
236
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
289
|
Recurso Verificado
8.0
32
8.7
237
|
Recurso Verificado
7.7
32
8.3
211
|
Recurso Verificado
7.9
30
7.8
133
6.8
25
Plataforma
8.3
219
|
Recurso Verificado
6.7
32
8.4
289
|
Recurso Verificado
7.7
73
|
Recurso Verificado
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.0
34
8.6
236
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.3
232
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.3
238
|
Recurso Verificado
7.7
32
Canais
8.9
630
8.5
84
8.6
528
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Design
8.8
652
7.6
72
8.2
533
6.9
67
8.8
750
7.7
78
8.8
713
7.7
76
8.7
564
7.6
70
IA generativa
7.8
191
6.0
55
8.0
191
6.1
54
Usabilidade
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
833
8.3
49
9.4
949
8.2
47
9.2
852
8.1
45
9.0
763
7.7
43
9.2
914
8.2
50
8.7
795
7.2
46
9.3
962
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
647
7.0
42
8.9
767
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
813
8.8
24
8.9
818
7.7
20
9.1
796
7.3
19
9.0
837
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
8.5
732
7.5
14
8.7
709
7.5
20
8.7
649
7.6
16
Opções de software
9.3
795
7.6
17
8.6
726
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Suporte a Automação
8.7
413
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
378
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA generativa
8.1
108
Recurso Não Disponível
8.2
108
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
8.3
235
6.9
7
9.1
240
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
230
7.1
7
Integrações
8.0
221
6.9
6
8.5
230
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestão do Tempo
9.0
232
8.1
7
8.7
225
7.9
7
9.3
241
5.2
7
IA generativa
7.7
138
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.9
137
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.0
13
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
IA generativa
8.3
35
6.5
27
8.3
35
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Comunicação
8.7
219
|
Recurso Verificado
8.2
50
|
Recurso Verificado
9.0
269
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.9
208
7.5
40
8.9
231
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.8
151
7.4
35
Uso Interno
8.4
289
|
Recurso Verificado
7.7
73
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
7.7
51
|
Recurso Verificado
8.8
194
7.5
40
8.8
220
7.5
46
|
Recurso Verificado
9.5
290
|
Recurso Verificado
8.8
57
|
Recurso Verificado
8.8
222
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
30
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Recurso Não Disponível
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processo
9.1
197
8.5
36
8.8
160
8.6
35
8.8
172
7.7
28
Canais
9.5
242
8.6
42
9.1
193
8.5
40
8.8
185
8.2
38
8.4
135
5.7
33
9.1
159
8.0
35
Visão
8.9
140
7.2
27
8.7
160
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
156
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Trengo é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Reclamações e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Análise da Jornada do Cliente, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.6%
Outro
64.3%
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.3%
Serviços ao consumidor
4.9%
Varejo
4.9%
Tecnologia da informação e serviços
4.1%
Outro
73.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
O que está acontecendo no fórum?
1 Comentário
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leia mais
Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?
1 Comentário
JR
Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa...Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
