Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Front e Trengo 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pequeno negócio (72.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,412)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Trengo
Classificação por Estrelas
(244)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Trengo. Os usuários apreciam a capacidade do Front de manter todas as comunicações em uma caixa de entrada compartilhada, o que melhora a organização e a colaboração da equipe.
- Os usuários dizem que a interface do usuário do Front é intuitiva e fácil de navegar, tornando-se a favorita entre as equipes que buscam uma experiência simplificada. Em contraste, embora o Trengo também seja conhecido por sua facilidade de uso, não atinge o mesmo nível de satisfação relatado pelos usuários do Front.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Front é elogiado por sua eficiência, com usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Os usuários do Trengo, embora também apreciem o suporte do gerente de conta, mencionam que o processo de configuração pode ser mais complexo, apesar da assistência fornecida.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Front são um destaque, ajudando as equipes a gerenciar tarefas e comunicações de forma eficaz. Os usuários notaram especificamente como esses recursos evitam respostas duplicadas e melhoram a coordenação. O Trengo, embora ofereça uma visão clara das comunicações com os clientes, não possui o mesmo nível de sofisticação em automação.
- Os usuários destacam a qualidade superior do suporte do Front, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, os usuários do Trengo expressaram satisfação com seu suporte, mas o sentimento geral tende a considerar o Front mais confiável nessa área.
- Os revisores do G2 indicam que o conjunto extenso de recursos do Front, incluindo colaboração avançada em tickets e cobertura multicanal, o posiciona como uma solução mais robusta para empresas. O Trengo, embora eficaz para pequenas empresas, pode não oferecer a mesma profundidade de recursos, o que pode limitar seu apelo para organizações maiores ou mais complexas.
Front vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Trengo.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,901
8.2
212
Facilidade de Uso
9.1
1,917
8.6
216
Facilidade de configuração
8.8
699
8.2
158
Facilidade de administração
8.9
474
8.3
141
Qualidade do Suporte
9.1
1,636
8.8
216
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
460
8.8
142
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,789
9.0
217
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.9
263
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.9
285
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.8
280
|
Recurso Verificado
8.0
31
8.8
242
|
Recurso Verificado
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
284
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.7
258
|
Recurso Verificado
8.1
29
IA generativa
7.8
63
7.2
15
8.2
63
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
232
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
277
|
Recurso Verificado
8.0
32
8.6
232
|
Recurso Verificado
7.7
32
8.3
209
|
Recurso Verificado
7.9
30
7.8
131
6.8
25
Plataforma
8.3
216
|
Recurso Verificado
6.7
32
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.8
258
|
Recurso Verificado
8.0
34
8.5
231
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.3
230
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.3
236
|
Recurso Verificado
7.7
32
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Design
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
746
7.7
78
8.8
708
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA generativa
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
8.3
49
9.4
940
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
756
7.7
43
9.2
907
8.2
50
8.7
791
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
809
8.8
24
8.9
814
7.7
20
9.1
793
7.3
19
9.0
833
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
8.5
728
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
647
7.6
16
Opções de software
9.3
793
7.6
17
8.6
725
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
490
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
384
7.1
36
8.8
342
7.6
37
Suporte a Automação
8.7
412
7.3
36
8.9
414
7.2
35
8.7
376
7.0
33
8.6
326
7.1
38
IA generativa
8.1
108
Recurso Não Disponível
8.2
108
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
8.3
236
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integrações
8.0
219
6.9
6
8.5
228
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestão do Tempo
9.0
229
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
236
5.2
7
IA generativa
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
6.9
12
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
IA generativa
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
8.2
49
|
Recurso Verificado
8.9
265
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.9
207
7.5
40
8.9
230
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.8
150
7.4
35
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
9.2
282
|
Recurso Verificado
7.7
50
|
Recurso Verificado
8.8
194
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Recurso Verificado
9.5
287
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.8
220
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
30
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Recurso Não Disponível
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Processo
9.1
195
8.5
36
8.8
159
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canais
9.5
240
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
182
8.2
38
8.4
132
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Visão
8.9
140
7.2
27
8.7
159
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
154
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Trengo é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Reclamações e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Análise da Jornada do Cliente, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.2%
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.4%
Varejo
5.0%
Serviços ao consumidor
5.0%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
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