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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Pylon
Classificação por Estrelas
(60)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca em seu recurso de Caixa de Entrada Unificada, com uma pontuação de 9,3, o que permite o gerenciamento perfeito de múltiplos canais de comunicação em um só lugar. Em contraste, o Pylon, embora também ofereça uma caixa de entrada unificada, recebeu uma pontuação menor de 9,0, indicando que os usuários acham a implementação do Front mais eficaz.
- Os revisores mencionam que o Pylon se destaca na Experiência do Usuário na Criação de Tickets, alcançando uma pontuação de 9,8, que é maior do que a pontuação de 9,0 do Front. Isso sugere que os usuários acham o processo de criação de tickets do Pylon mais intuitivo e amigável, melhorando sua experiência geral de suporte.
- Os usuários do G2 destacam que a Facilidade de Configuração do Front é avaliada em 8,8, enquanto o Pylon tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,0. Isso indica que os usuários acham o processo de configuração inicial do Pylon mais simples, o que pode ser crucial para pequenas empresas que buscam implementar software rapidamente.
- Os usuários no G2 relatam que a Qualidade do Suporte do Pylon é avaliada em 9,7, superando a pontuação de 9,1 do Front. Isso sugere que o Pylon oferece um suporte ao cliente mais responsivo e eficaz, o que é um aspecto vital para empresas que dependem de assistência oportuna.
- Os revisores mencionam que o recurso de Automação de Respostas do Front, com uma pontuação de 8,9, é menos robusto em comparação com os 9,4 do Pylon. Isso indica que o Pylon pode oferecer capacidades de automação mais avançadas, permitindo tempos de resposta mais rápidos e maior eficiência no tratamento de consultas de clientes.
- Os usuários dizem que a Cobertura Multicanal do Pylon é avaliada em 9,6, significativamente maior do que a pontuação de 8,9 do Front. Isso sugere que o Pylon oferece uma abordagem mais abrangente para gerenciar vários canais de comunicação, o que pode ser um fator decisivo para empresas que buscam melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente.
Front vs Pylon
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pylon mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Pylon em geral.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Front.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Pylon
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,894
9.4
45
Facilidade de Uso
9.1
1,910
9.6
48
Facilidade de configuração
8.8
692
8.9
34
Facilidade de administração
8.9
471
9.4
12
Qualidade do Suporte
9.1
1,629
9.6
44
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
9.5
13
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,782
9.7
46
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
9.8
26
8.9
262
|
Recurso Verificado
9.8
26
8.9
283
|
Recurso Verificado
9.7
25
8.8
280
|
Recurso Verificado
9.4
22
8.8
243
|
Recurso Verificado
9.8
23
9.0
306
9.6
20
9.2
283
|
Recurso Verificado
9.7
20
8.7
258
|
Recurso Verificado
9.4
19
IA generativa
7.8
63
8.9
14
8.3
64
8.9
14
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.5
21
9.2
274
|
Recurso Verificado
9.4
21
8.7
232
|
Recurso Verificado
9.8
19
8.3
209
|
Recurso Verificado
9.1
15
7.8
132
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
7.1
25
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.3
24
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.7
25
8.6
232
|
Recurso Verificado
9.3
27
8.3
231
|
Recurso Verificado
9.1
27
8.3
237
|
Recurso Verificado
9.3
26
Canais
8.9
626
9.0
15
8.6
527
8.1
14
7.9
476
5.7
14
Design
8.8
650
8.5
13
8.2
532
7.3
13
8.8
745
8.7
13
8.8
707
8.2
13
8.7
563
8.8
13
IA generativa
7.8
189
6.4
12
8.0
189
6.5
12
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,032
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
955
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
8.5
12
8.8
385
7.9
12
8.7
385
8.5
12
8.8
343
8.2
12
Suporte a Automação
8.7
412
8.3
12
8.9
415
8.3
11
8.7
377
8.3
11
8.6
327
7.1
11
IA generativa
8.1
109
6.3
10
8.3
109
6.5
10
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
8.2
11
8.3
34
8.6
11
7.8
33
7.9
11
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.9
18
8.9
264
|
Recurso Verificado
9.4
17
8.9
206
8.8
15
8.9
229
|
Recurso Verificado
9.8
17
8.8
150
9.0
15
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.3
24
9.2
281
|
Recurso Verificado
9.9
16
8.9
193
8.3
14
8.8
219
9.6
15
9.5
285
|
Recurso Verificado
9.7
16
8.8
219
|
Recurso Verificado
9.6
15
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Pylon é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Pylon não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Programas de computador
59.3%
Tecnologia da informação e serviços
25.4%
Serviços financeiros
5.1%
Logística e Supply Chain
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
3.4%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Pylon não possui discussões com respostas
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