Comparar Front e Pylon 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pequeno negócio (77.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$59.00 1 Seats Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,460)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Pylon
Classificação por Estrelas
(109)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável que torna a navegação simples. Os usuários apreciam recursos como comentários internos e rascunhos compartilhados, que melhoram a colaboração e agilizam os fluxos de trabalho.
- Os usuários dizem que o Pylon se destaca pela facilidade de configuração e integração com o Slack, tornando-o uma escolha conveniente para equipes que já usam essa plataforma. Os revisores destacam como essa integração permite gerenciar tickets de suporte de forma eficiente sem alternar entre ferramentas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem um G2 Score significativamente mais alto, indicando maior satisfação geral dos usuários. Os usuários frequentemente mencionam a eficácia das capacidades de IA do Front e dos recursos de rastreamento histórico, que contribuem para um processo de suporte mais organizado e eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora o Pylon ofereça recursos valiosos de roteamento e rastreamento de tickets, às vezes falta a profundidade de funcionalidade encontrada no Front. Os usuários notaram que o Pylon é eficaz para escalar o suporte, mas pode não fornecer o mesmo nível de recursos avançados que os usuários do Front desfrutam.
- Os revisores do G2 destacam que as avaliações recentes do Front refletem uma forte comunidade de usuários, com 35 avaliações recentes em comparação com as 17 do Pylon. Isso sugere que o Front está ativamente engajado com sua base de usuários, levando a melhorias contínuas e atualizações com base no feedback dos usuários.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm classificações de estrelas semelhantes, mas o maior volume de avaliações do Front indica uma presença mais estabelecida no mercado. Isso pode proporcionar aos potenciais compradores maior confiança na confiabilidade e suporte do Front, como evidenciado pelo feedback positivo sobre seus recursos colaborativos.
Front vs Pylon
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pylon mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que Pylon era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Front.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Pylon
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,934
9.3
58
Facilidade de Uso
9.1
1,950
9.2
79
Facilidade de configuração
8.8
733
8.8
47
Facilidade de administração
8.9
478
9.4
16
Qualidade do Suporte
9.1
1,662
9.5
57
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.2
464
9.5
17
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,818
9.6
57
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
268
|
Recurso Verificado
9.4
30
8.9
270
|
Recurso Verificado
9.8
28
8.9
299
|
Recurso Verificado
9.7
30
8.8
287
|
Recurso Verificado
9.4
22
8.9
245
|
Recurso Verificado
9.8
24
9.1
310
9.6
20
9.2
297
|
Recurso Verificado
9.6
23
8.7
262
|
Recurso Verificado
9.1
23
IA generativa
7.8
64
9.1
16
8.3
64
8.8
15
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
236
|
Recurso Verificado
9.5
22
9.2
289
|
Recurso Verificado
9.3
23
8.7
237
|
Recurso Verificado
9.8
20
8.3
211
|
Recurso Verificado
9.1
15
7.8
133
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
219
|
Recurso Verificado
6.9
26
8.4
289
|
Recurso Verificado
8.0
29
8.8
263
|
Recurso Verificado
8.7
26
8.6
236
|
Recurso Verificado
9.1
33
8.3
232
|
Recurso Verificado
8.8
30
8.3
238
|
Recurso Verificado
9.1
27
Canais
8.9
630
9.2
18
8.6
528
8.2
15
7.9
476
Recurso Não Disponível
Design
8.8
652
8.6
14
8.2
533
7.3
13
8.8
750
8.6
14
8.8
713
8.2
14
8.7
564
8.8
13
IA generativa
7.8
191
6.4
12
8.0
191
6.5
12
Usabilidade
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,048
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
833
Dados insuficientes disponíveis
9.4
949
Dados insuficientes disponíveis
9.2
852
Dados insuficientes disponíveis
9.0
763
Dados insuficientes disponíveis
9.2
914
Dados insuficientes disponíveis
8.7
795
Dados insuficientes disponíveis
9.3
962
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
767
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
813
Dados insuficientes disponíveis
8.9
818
Dados insuficientes disponíveis
9.1
796
Dados insuficientes disponíveis
9.0
837
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
732
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
649
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
8.5
12
8.8
384
8.6
18
8.7
385
8.7
14
8.8
343
8.2
12
Suporte a Automação
8.7
413
8.5
13
8.9
415
8.5
12
8.7
378
8.6
13
8.6
327
7.1
11
IA generativa
8.1
108
6.9
12
8.2
108
6.5
10
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
240
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Dados insuficientes disponíveis
9.3
241
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
35
8.6
14
8.3
35
8.6
11
7.8
33
7.9
11
Comunicação
8.7
219
|
Recurso Verificado
8.9
19
9.0
269
|
Recurso Verificado
9.4
18
8.9
208
8.9
16
8.9
231
|
Recurso Verificado
9.8
19
8.8
151
9.0
15
Uso Interno
8.4
289
|
Recurso Verificado
8.0
29
9.2
283
|
Recurso Verificado
9.9
16
8.8
194
8.3
14
8.8
220
9.6
17
9.5
290
|
Recurso Verificado
9.7
18
8.8
222
|
Recurso Verificado
9.6
15
IA generativa
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.1
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
197
Dados insuficientes disponíveis
8.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
242
Dados insuficientes disponíveis
9.1
193
Dados insuficientes disponíveis
8.8
185
Dados insuficientes disponíveis
8.4
135
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Pylon é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Pylon não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.6%
Outro
64.3%
Programas de computador
51.1%
Tecnologia da informação e serviços
25.6%
Serviços financeiros
10.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.4%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
5.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
O que está acontecendo no fórum?
1 Comentário
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leia mais
Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?
1 Comentário
JR
Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa...Leia mais
Pylon não possui discussões com respostas
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