Comparar Front e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,432)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com uma interface limpa que facilita o foco nas conversas. Os usuários apreciam a gestão de caixa de entrada compartilhada e os comentários internos, que melhoram a coordenação da equipe e evitam respostas duplicadas.
- Os usuários dizem que o Kustomer brilha na centralização de informações do cliente, oferecendo uma interface amigável que simplifica a recuperação de dados. Os revisores destacam sua integração perfeita com aplicativos como o Shopify, tornando-o uma ferramenta indispensável para as operações diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como facilidade de uso e configuração. Os usuários frequentemente mencionam o processo de integração intuitivo, que ajuda as equipes a começarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que o Kustomer oferece um suporte ao cliente robusto, com muitos elogiando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Este aspecto é particularmente valorizado por usuários que dependem de assistência oportuna para suas operações.
- Os revisores do G2 destacam os recursos de automação do Front, que ajudam a otimizar os fluxos de trabalho ao atribuir tarefas de forma eficiente. Os usuários apreciam como esses recursos contribuem para uma melhor organização e produtividade dentro de suas equipes.
- Os usuários relatam que, embora o Kustomer ofereça uma experiência de usuário sólida, às vezes falta a flexibilidade que o Front oferece, especialmente na adaptação às necessidades específicas de fluxo de trabalho. Isso pode levar a desafios de configuração para alguns usuários.
Front vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,912
8.9
387
Facilidade de Uso
9.1
1,928
8.8
402
Facilidade de configuração
8.8
712
8.6
212
Facilidade de administração
8.9
476
8.1
152
Qualidade do Suporte
9.1
1,644
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
462
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,799
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
9.2
184
|
Recurso Verificado
8.9
266
|
Recurso Verificado
9.1
188
|
Recurso Verificado
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.9
192
|
Recurso Verificado
8.8
283
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.9
163
|
Recurso Verificado
9.0
308
8.9
182
|
Recurso Verificado
9.2
287
|
Recurso Verificado
9.2
182
|
Recurso Verificado
8.7
260
|
Recurso Verificado
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
63
7.9
49
8.2
63
8.4
49
Agente AI - Help Desk
7.1
28
7.8
43
7.1
28
7.9
43
7.2
28
8.1
43
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
8.9
165
|
Recurso Verificado
9.2
280
|
Recurso Verificado
9.3
190
|
Recurso Verificado
8.7
234
|
Recurso Verificado
9.1
165
|
Recurso Verificado
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.5
163
|
Recurso Verificado
7.8
131
8.7
152
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.9
120
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
927
Não há dados suficientes
Canais
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,045
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
830
Dados insuficientes disponíveis
9.4
945
Dados insuficientes disponíveis
9.2
850
Dados insuficientes disponíveis
9.0
760
Dados insuficientes disponíveis
9.2
912
Dados insuficientes disponíveis
8.7
794
Dados insuficientes disponíveis
9.3
959
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
Dados insuficientes disponíveis
8.6
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
766
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
9.0
185
8.8
384
9.1
180
8.7
385
9.1
166
8.8
343
8.9
86
Suporte a Automação
8.7
413
9.0
162
8.9
415
9.0
177
8.7
378
9.3
156
8.6
327
8.6
89
IA generativa
8.1
108
8.3
54
8.2
108
8.4
54
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
7.3
43
8.3
34
7.5
43
7.8
33
6.9
42
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.0
267
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.9
208
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.1
84
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.8
194
8.2
90
8.8
220
8.8
152
|
Recurso Verificado
9.5
288
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.8
221
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
30
8.3
33
Experiência de autoatendimento
8.3
55
8.9
89
8.5
53
8.7
86
8.0
53
8.6
67
8.2
51
8.3
50
8.4
50
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
9.0
58
8.4
50
8.9
58
8.0
50
8.5
52
8.1
48
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
7.8
20
9.4
6
8.3
20
9.2
6
8.4
20
9.7
6
8.3
20
9.4
6
8.3
20
9.4
6
8.4
20
9.4
6
8.3
19
IA generativa
7.8
26
8.2
23
7.8
25
8.3
23
Processo
9.1
196
8.8
40
8.8
160
9.2
44
8.8
172
9.4
45
Canais
9.5
241
9.6
45
9.1
192
9.0
42
8.8
183
9.2
42
8.4
133
9.1
41
9.1
158
9.3
41
Visão
8.9
140
9.1
42
8.7
160
8.7
45
8.8
138
8.4
40
9.0
155
8.7
43
IA generativa
7.5
29
8.0
35
7.6
30
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Kustomer é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Front é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
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Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
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1 Comentário
Resposta Oficial de Front
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1 Comentário
HL
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1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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