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Comparar FreshChat e Front 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
$25.00 1 user/month
FreshChat
Classificação por Estrelas
(489)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 4Front
Classificação por Estrelas
(2,407)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o FreshChat. Os usuários apreciam o recurso de caixa de entrada compartilhada, que melhora a colaboração e organização da equipe, facilitando o acompanhamento das comunicações e atualizações.
- Os usuários dizem que o FreshChat é particularmente fácil de usar e rápido de configurar, tornando-o uma ótima escolha para aqueles que precisam de uma solução simples. Os revisores destacam sua capacidade de lidar com consultas de clientes de forma eficiente, com todas as informações relevantes acessíveis em um só lugar.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do Front é elogiada por seu design limpo e facilidade de navegação, o que ajuda os usuários a se concentrarem nas conversas sem distrações. Esta é uma vantagem significativa para equipes que priorizam a comunicação simplificada.
- Os revisores mencionam que, embora o FreshChat ofereça uma experiência sólida de chat ao vivo, ele fica aquém em alguns recursos avançados em comparação com o Front. Os usuários notaram que as capacidades de automação do Front, como atribuição de tarefas e comentários internos, melhoram significativamente a coordenação da equipe.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Front é notavelmente superior, com usuários relatando experiências positivas em relação à capacidade de resposta e utilidade. Isso contrasta com o FreshChat, onde alguns usuários expressaram o desejo por opções de suporte mais robustas.
- Os usuários indicam que ambas as plataformas são fáceis de usar, mas o conjunto de recursos abrangente do Front, incluindo relatórios avançados e gerenciamento de caixa de entrada da equipe, fornece uma ferramenta mais poderosa para empresas que buscam melhorar suas operações de suporte ao cliente.
FreshChat vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração do FreshChat, enquanto o Front facilitou mais os negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que FreshChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao FreshChat.
Preços
Preço de Nível Básico
FreshChat
Free
$0.00
- Construtor de Chatbot
- Análise de Chatbot
- Visualizações de Caixa de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
FreshChat
Teste Gratuito disponível
Front
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
398
9.1
1,898
Facilidade de Uso
9.1
400
9.1
1,914
Facilidade de configuração
8.8
254
8.8
696
Facilidade de administração
9.0
243
8.9
474
Qualidade do Suporte
8.8
392
9.1
1,633
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
239
9.2
460
Direção de Produto (% positivo)
9.0
400
9.3
1,785
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
309
Dados insuficientes disponíveis
9.2
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
219
|
Recurso Verificado
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.4
290
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
234
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
239
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.9
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
9.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
920
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
625
Dados insuficientes disponíveis
8.5
526
Dados insuficientes disponíveis
7.9
475
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.8
649
Dados insuficientes disponíveis
8.2
531
Dados insuficientes disponíveis
8.8
745
Dados insuficientes disponíveis
8.8
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.6
1,035
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
829
Dados insuficientes disponíveis
9.4
942
Dados insuficientes disponíveis
9.2
850
Dados insuficientes disponíveis
9.0
758
Dados insuficientes disponíveis
9.2
907
Dados insuficientes disponíveis
8.7
791
Dados insuficientes disponíveis
9.3
956
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
Dados insuficientes disponíveis
8.9
764
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
806
Dados insuficientes disponíveis
8.9
813
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
726
Dados insuficientes disponíveis
8.7
706
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Respostas
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
Dados insuficientes disponíveis
8.9
102
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.2
105
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.8
100
Dados insuficientes disponíveis
8.5
99
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
93
Dados insuficientes disponíveis
8.8
94
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.6
148
8.8
491
Recurso Não Disponível
8.8
385
8.5
127
8.7
385
8.6
111
8.8
343
Suporte a Automação
8.6
133
8.7
413
8.6
135
8.9
415
8.5
134
8.7
377
8.8
116
8.6
327
IA generativa
8.5
61
8.1
109
8.5
61
8.3
109
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
236
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
228
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
IA generativa
8.5
73
8.3
34
8.6
72
8.3
34
7.8
73
7.8
33
Comunicação
9.2
280
|
Recurso Verificado
8.7
219
|
Recurso Verificado
8.5
292
|
Recurso Verificado
9.0
266
|
Recurso Verificado
8.4
202
|
Recurso Verificado
8.9
207
8.9
248
|
Recurso Verificado
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.2
138
|
Recurso Verificado
8.8
151
Uso Interno
8.5
273
|
Recurso Verificado
8.4
290
|
Recurso Verificado
8.7
268
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
8.4
221
|
Recurso Verificado
8.8
194
8.7
256
|
Recurso Verificado
8.8
219
9.0
249
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
8.5
254
|
Recurso Verificado
8.8
220
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
33
7.7
31
Experiência de autoatendimento
8.9
92
8.4
58
8.7
93
8.5
56
8.4
80
8.1
56
8.5
67
8.3
54
8.6
69
8.5
53
Plataforma de autoatendimento
9.1
74
8.1
53
8.9
77
8.5
53
8.0
68
8.1
53
8.8
77
8.2
50
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
IA generativa
9.2
23
7.8
26
9.5
23
7.8
25
Processo
9.4
43
9.1
195
9.4
48
8.8
159
9.2
42
8.8
171
Canais
9.2
50
9.5
240
9.2
53
9.1
191
9.5
53
8.8
182
9.0
43
8.4
132
9.3
44
9.1
157
Visão
9.2
41
8.9
140
8.9
49
8.7
159
9.2
46
8.8
138
9.1
48
9.0
154
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
FreshChat e Front é categorizado como Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
FreshChat é categorizado como Marketing Conversacional e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
FreshChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Programas de computador
9.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Serviços financeiros
5.7%
Varejo
4.8%
Outro
61.1%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.0%
Principais Alternativas
Discussões
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Temos construtores de bots fáceis de usar para ajudá-lo a configurar chatbots poderosos. Você pode consultar esses artigos de solução para ajudá-lo a...Leia mais
Podemos ver os detalhes do bilhete e a possibilidade de modificação?
2 Comentários
Resposta Oficial de FreshChat
Não, você não pode modificar os detalhes do ticker a partir do Freshchat.Leia mais
Quais são os recursos avançados de integração do Whatsapp que podemos usar além dos chats recebidos?
1 Comentário
Resposta Oficial de FreshChat
Você também pode executar campanhas proativas usando o WhatsApp. Por favor, consulte este link para mais detalhes - https://bit.ly/3vCWmBVLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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