Comparar Freshservice e Siit
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.0% das avaliações)
Pequeno negócio (55.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,334)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
Siit
Classificação por Estrelas
(29)5.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.2% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Siit
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Siit. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e conjunto abrangente de recursos, que agilizam efetivamente os processos de suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é direto, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que ajuda as equipes a começarem rapidamente. Em contraste, embora o Siit seja conhecido por sua simplicidade, ele carece dos recursos extensivos que o Freshservice oferece, o que pode limitar sua utilidade para equipes maiores.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece suporte robusto em vários departamentos, não apenas em TI. Essa versatilidade tem sido benéfica para organizações que buscam consolidar seus sistemas de suporte, enquanto o Siit é focado principalmente em suporte conversacional, o que pode não atender a todas as necessidades dos usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, os usuários do Freshservice apreciam a capacidade da plataforma de integrar várias ferramentas em uma solução, reduzindo a necessidade de múltiplas aplicações. O Siit, embora elogiado por suas capacidades de IA, é frequentemente visto como uma solução mais nichada que pode não oferecer a mesma amplitude de funcionalidades.
- Os usuários destacam que a qualidade do suporte do Freshservice é consistentemente bem avaliada, com muitos observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, o Siit recebeu pontuações perfeitas para a qualidade do suporte, mas sua base de usuários menor pode limitar a amplitude das experiências compartilhadas.
- Os revisores indicam que o conjunto extensivo de recursos do Freshservice, incluindo roteamento e priorização de tickets, melhora as operações diárias das equipes. O Siit, embora eficaz em sua abordagem orientada por IA, pode não fornecer o mesmo nível de recursos detalhados de gerenciamento de tickets que muitos usuários consideram essenciais.
Freshservice vs Siit
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Siit mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Siit em geral.
- Os revisores sentiram que Siit atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Siit é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Siit em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Siit
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Siit
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,183
9.9
26
Facilidade de Uso
9.2
1,187
9.9
26
Facilidade de configuração
8.8
971
9.9
13
Facilidade de administração
9.0
958
9.7
12
Qualidade do Suporte
9.0
1,143
9.9
24
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.1
933
10.0
12
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,165
10.0
25
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
446
Não há dados suficientes
Administração
8.6
324
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
351
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
375
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.5
409
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
290
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
10.0
12
Conteúdo de RH
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
10.0
12
Dados insuficientes disponíveis
10.0
12
Logística
Dados insuficientes disponíveis
10.0
11
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
10.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
10.0
11
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.6
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
139
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
140
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
10.0
14
8.9
737
9.8
14
9.0
795
9.9
14
8.6
728
9.5
13
8.6
694
9.6
13
Relatórios
8.6
775
10.0
14
8.2
639
8.9
14
8.2
615
9.0
14
Acesso & Usabilidade
8.4
701
8.7
13
8.9
727
9.8
14
8.5
550
9.4
14
8.6
562
9.4
14
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.5
173
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
232
Dados insuficientes disponíveis
8.2
212
Dados insuficientes disponíveis
8.7
255
Dados insuficientes disponíveis
8.4
283
Dados insuficientes disponíveis
8.7
315
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
178
Dados insuficientes disponíveis
7.0
107
Dados insuficientes disponíveis
7.5
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
283
Dados insuficientes disponíveis
8.8
286
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Siit é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Configuração, Autoatendimento ao Cliente, e Balcão de Ajuda
Siit é categorizado como Plataformas de AIOps, Agentes de TI de IA, Entrega de Serviços de RH, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Siit
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Serviços financeiros
3.5%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
63.3%
Programas de computador
27.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.8%
Marketing e Publicidade
10.3%
Produção de Mídia
6.9%
Recursos humanos
6.9%
Outro
34.5%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
PB
Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
AN
Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
DO
Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais
Siit não possui discussões com respostas
