Comparar Fin by Intercom e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Empresa (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,828)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Classificação por Estrelas
(134)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários apreciando suas interações semelhantes às humanas e respostas rápidas e abrangentes. Isso contrasta com o Oracle Service Cloud, onde alguns usuários sentem que faltam certos recursos necessários para operações diárias sem problemas.
- Os usuários dizem que o Fin by Intercom oferece um processo de configuração mais intuitivo, facilitando para pequenas empresas começarem rapidamente. Em comparação, o Oracle Service Cloud é conhecido por suas capacidades robustas, mas alguns usuários acham a configuração inicial mais complexa e demorada.
- Os revisores mencionam que o Fin by Intercom oferece um alto nível de suporte, com muitos usuários destacando a eficácia de sua IA em resolver consultas sem escalonamento desnecessário. Por outro lado, enquanto o Oracle Service Cloud possui um sistema de tickets abrangente, alguns usuários expressaram o desejo por opções de suporte mais simplificadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom brilha em sua funcionalidade de chat ao vivo, recebendo muitos elogios por seu engajamento em tempo real e interface amigável. O Oracle Service Cloud, embora ofereça recursos sólidos de chat ao vivo, não atinge o mesmo nível de satisfação nesta área.
- Os usuários relatam que o modelo de preços do Fin by Intercom é atraente, especialmente para pequenas empresas, com um preço inicial significativamente mais baixo do que o Oracle Service Cloud. Isso torna o Fin uma opção mais acessível para startups e equipes menores que buscam soluções eficazes de atendimento ao cliente.
- Os revisores destacam que o Oracle Service Cloud é reconhecido por suas capacidades abrangentes de integração com outros produtos Oracle, o que pode ser uma vantagem significativa para grandes empresas. No entanto, essa complexidade pode ser esmagadora para pequenas empresas que podem não precisar de recursos tão extensos.
Fin by Intercom vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,882
8.3
94
Facilidade de Uso
8.9
2,913
7.9
93
Facilidade de configuração
8.4
1,513
6.8
66
Facilidade de administração
8.6
1,341
7.3
67
Qualidade do Suporte
8.6
2,778
7.4
87
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,337
7.5
65
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,734
6.6
90
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1103
|
Recurso Verificado
8.8
31
|
Recurso Verificado
8.8
1123
|
Recurso Verificado
8.4
31
|
Recurso Verificado
8.7
1101
|
Recurso Verificado
8.2
30
|
Recurso Verificado
8.6
1152
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.3
681
|
Recurso Verificado
7.6
29
8.8
1138
|
Recurso Verificado
8.3
29
8.8
1063
|
Recurso Verificado
8.8
30
8.6
964
|
Recurso Verificado
8.1
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
249
Dados insuficientes disponíveis
8.2
250
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
8.6
29
|
Recurso Verificado
8.8
1093
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
9.4
1269
|
Recurso Verificado
8.3
28
|
Recurso Verificado
8.3
812
7.0
16
7.6
523
8.3
19
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.0
41
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.0
23
|
Recurso Verificado
8.7
791
|
Recurso Verificado
7.7
20
|
Recurso Verificado
8.1
1018
|
Recurso Verificado
7.6
29
|
Recurso Verificado
8.2
1019
|
Recurso Verificado
7.6
29
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
260
Não há dados suficientes
Canais
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
597
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
616
Dados insuficientes disponíveis
8.9
584
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
839
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
519
Dados insuficientes disponíveis
8.8
813
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
Dados insuficientes disponíveis
8.3
295
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
8.5
30
|
Recurso Verificado
8.9
1451
|
Recurso Verificado
8.1
30
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.8
22
|
Recurso Verificado
9.1
1358
|
Recurso Verificado
8.4
15
|
Recurso Verificado
8.2
595
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.0
41
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
7.9
16
8.7
1251
|
Recurso Verificado
8.0
32
|
Recurso Verificado
8.9
1321
|
Recurso Verificado
8.4
23
|
Recurso Verificado
8.6
1289
|
Recurso Verificado
8.1
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
657
8.3
43
8.9
653
8.0
40
Recurso Não Disponível
7.8
24
8.2
491
Dados insuficientes disponíveis
8.4
536
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
540
Dados insuficientes disponíveis
8.4
482
Dados insuficientes disponíveis
8.6
524
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
7.7
11
9.0
86
8.2
14
9.6
89
8.0
10
Canais
9.4
89
8.2
16
8.8
88
7.4
13
9.5
91
8.7
13
8.3
81
7.8
15
8.8
83
8.8
10
Visão
9.1
86
8.1
14
9.2
88
8.7
15
8.8
83
7.9
14
9.3
83
8.4
15
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.2
17
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.9
255
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
192
Dados insuficientes disponíveis
7.9
199
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
173
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
194
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
7.2
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Varejo
14.2%
Programas de computador
7.1%
Serviços financeiros
4.4%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?
2 Comentários
CH
Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar.Leia mais
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
