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Comparar Faveo Help Desk e Track-It! 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$500 Onetime
Preço não disponível
Faveo Help Desk
Classificação por Estrelas
(23)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$500 Onetime
Navegue por todos os planos de preços 4Track-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!Faveo Help Desk vs Track-It!
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Faveo Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Faveo Help Desk no geral.
- Os revisores sentiram que Faveo Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Track-It!.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Faveo Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Faveo Help Desk em relação ao Track-It!.
Preços
Preço de Nível Básico
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Uso em um domínio/site
- Instalação e Configuração
- Recursos Avançados
Track-It!
Preço não disponívelTeste Gratuito
Faveo Help Desk
Informação de teste não disponívelTrack-It!
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
14
7.8
86
Facilidade de Uso
9.2
14
7.9
88
Facilidade de configuração
8.2
11
7.6
51
Facilidade de administração
8.8
11
7.9
52
Qualidade do Suporte
8.7
14
7.7
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
10
8.1
50
Direção de Produto (% positivo)
7.3
13
5.7
85
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
10
8.4
16
|
Recurso Verificado
8.7
10
7.4
16
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.0
16
|
Recurso Verificado
9.1
9
7.9
14
8.5
9
8.3
9
8.7
9
7.5
16
9.0
10
7.6
15
8.8
8
8.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
9
8.3
11
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.2
14
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.3
9
7.0
5
7.7
8
7.0
5
7.9
8
Plataforma
8.1
7
7.7
8
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.5
9
8.2
10
|
Recurso Verificado
6.4
6
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.3
9
7.7
14
|
Recurso Verificado
9.1
9
7.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
7.7
11
Administração
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.4
36
Dados insuficientes disponíveis
7.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
6.5
32
Dados insuficientes disponíveis
6.8
33
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
6.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Faveo Help Desk e Track-It! é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Faveo Help Desk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Faveo Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
28.6%
Ensino superior
9.5%
Programas de computador
9.5%
Telecomunicações
4.8%
Segurança e Investigações
4.8%
Outro
42.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Varejo
4.1%
Outro
66.3%
Principais Alternativas
Discussões
Faveo Help Desk não possui discussões com respostas
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