Avaliações e Detalhes do Produto Faveo Help Desk

A ferramenta é fácil de usar e possui muitos recursos para facilitar muitos requisitos relacionados ao processo de emissão de bilhetes e possui relatórios abrangentes. O suporte ao cliente também é proativo, exceto em alguns casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração única é uma atividade manual e tediosa. Problemas técnicos aleatórios que enfrentamos durante o uso e o atraso na correção foram um grande ponto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos de trabalho e fluxos de aprovação são muito personalizáveis e permitem várias matrizes. A capacidade de criar status personalizados e como eles se comportam com a exigência do usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários/contatos não conseguem ver os detalhes do formulário de ticket no lado do usuário.

Usando um terceiro para integrar o WhatsApp.

Adicionar integração para Mensagens Diretas do Instagram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software funciona bem, é flexível, oferece uma boa visão sobre os tickets de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia uma solução de IA para responder a tickets com perguntas padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software fácil de usar e suporte rápido da FAVEO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faveo é um software completo e a equipe está trabalhando arduamente para lançar novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faveo Help desk é muito amigável para lidar com o cliente e monitorar agentes. Solução totalmente automatizada para o gerenciamento de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o aplicativo é bom para nós. sem desgostos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação suave do e-mail para o rastreamento de número de ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel tende a se concentrar em receber notificações, o que pode levar os membros da equipe a atenderem relatórios de tickets com atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima plataforma, bom suporte e fácil de personalizar. Baseado no framework Laravel e em tecnologias robustas, o sistema funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora esteja sempre melhorando sua interface de usuário, eu gostaria de ver mais ajax e interfaces modernas adicionadas ao sistema, mas funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faveo Help Desk está entre as populares aplicações de help desk baseadas em nuvem usadas por pequenas organizações e empresas. As melhores coisas sobre esta aplicação são que é simples de usar e pode ser altamente personalizada de acordo com os requisitos da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem ao usar o Faveo help desk é que pode ser um pouco tedioso ao aplicar atualizações. Mas, por outro lado, a equipe de suporte é muito eficiente, então é possível resolver todos os problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Faveo Helpdesk como sistema de gerenciamento de tickets para nossa organização. É um ótimo sistema com uma interface de usuário muito boa tanto para o usuário quanto para o administrador. O Faveo possui muitos recursos, entre os quais usamos frequentemente o fluxo de trabalho, que usamos para filtrar tickets com base nos usuários e também nos tipos de tickets com base no tópico para atribuição automática a diferentes departamentos e agentes. Este sistema também pode ser integrado usando LDAP para autenticação e contabilidade. O suporte é muito rápido, cooperativo e também útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação ou problema enfrentado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é muito profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tudo que eu gosto e apoio no faveo Análise coletada por e hospedada no G2.com.