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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.1% das avaliações)
Mercado médio (72.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$$$ Contact Us
Eltropy
Classificação por Estrelas
(51)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre EltropyGlia
Classificação por Estrelas
(86)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (72.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$$$ Contact Us
Saiba mais sobre GliaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a Glia se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,7, enquanto a Eltropy fica atrás com 8,7. Os revisores mencionam que a interface intuitiva da Glia e os fluxos de trabalho simplificados tornam fácil para as equipes adotarem e utilizarem de forma eficaz.
- Os revisores dizem que a Qualidade do Suporte da Glia é excepcional, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 8,5 da Eltropy. Os usuários destacam o serviço ao cliente responsivo da Glia e os recursos de suporte abrangentes, que incluem uma base de conhecimento robusta e recursos de assistência em tempo real.
- Os usuários no G2 mencionam que as opções de Personalização da Glia são superiores, com uma pontuação de 8,6 contra 7,9 da Eltropy. Os revisores apreciam a flexibilidade da Glia em adaptar a plataforma para atender às necessidades específicas do negócio, incluindo personalização de marca e ajustes na interface do usuário.
- Os revisores mencionam que o recurso de Co-Navegação da Glia, avaliado em 9,5, melhora significativamente as interações com os clientes, enquanto a pontuação de 8,8 da Eltropy indica uma oferta menos robusta. Os usuários relatam que as capacidades de co-navegação da Glia permitem uma colaboração perfeita durante as sessões de suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que as medidas de Segurança de Dados da Glia são altamente avaliadas em 9,4, em comparação com 8,2 da Eltropy. Os revisores enfatizam a importância dos fortes protocolos de proteção de dados da Glia, que inspiram confiança no manuseio de informações sensíveis dos clientes.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Assistência em Tempo Real da Glia, com uma pontuação de 9,7, é um destaque, enquanto a pontuação de 8,3 da Eltropy sugere espaço para melhorias. Os revisores apreciam a capacidade da Glia de fornecer suporte imediato através de chat e mensagens, melhorando a experiência geral do cliente.
Eltropy vs Glia
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Glia mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Glia em geral.
- Os revisores sentiram que Glia atende melhor às necessidades de seus negócios do que Eltropy.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Eltropy e Glia receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Eltropy
Preço não disponívelGlia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
Contact Us
Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us
Teste Gratuito
Eltropy
Informação de teste não disponívelGlia
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
47
9.3
52
Facilidade de Uso
8.7
50
9.7
68
Facilidade de configuração
8.4
43
9.3
59
Facilidade de administração
8.5
18
9.1
46
Qualidade do Suporte
8.5
47
9.5
52
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
18
9.6
46
Direção de Produto (% positivo)
9.8
49
9.8
50
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
8.6
33
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Marketing por SMSOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens de texto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.2
8
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
5.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.5
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.2
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Comunicação
8.8
8
9.5
37
8.3
8
9.5
33
7.5
8
6.8
19
7.9
8
9.1
27
8.8
8
9.5
30
Uso Interno
7.9
14
8.6
33
7.7
8
9.4
30
7.9
8
8.4
23
7.9
8
8.2
26
8.5
8
8.1
22
8.3
8
8.7
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Experiência de autoatendimento
7.8
10
9.0
14
8.7
10
9.2
14
8.5
10
7.8
12
8.5
10
8.8
11
8.8
10
8.9
11
Plataforma de autoatendimento
7.8
10
9.8
14
8.2
10
8.8
13
8.0
10
8.3
14
7.7
10
9.1
15
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.8
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Eltropy e Glia é categorizado como Chat ao Vivo, Co-navegação, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Eltropy é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Eltropy
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Glia
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
19.6%
Tecnologia da informação e serviços
9.8%
Programas de computador
7.8%
Telecomunicações
5.9%
Serviços ao consumidor
5.9%
Outro
51.0%
Bancário
53.2%
Serviços financeiros
35.4%
Seguro
7.6%
Petróleo e energia
1.3%
Artigos de Luxo e Joias
1.3%
Outro
1.3%
Principais Alternativas
Discussões
Eltropy não possui discussões com respostas
Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.
1 Comentário
JC
Erick.
Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais
Glia não possui mais discussões com respostas
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