Eltropy é uma plataforma abrangente de comunicações digitais projetada especificamente para instituições financeiras comunitárias (CFIs), como cooperativas de crédito e bancos comunitários. Ao integrar vários canais de comunicação — incluindo mensagens de texto, chat seguro, vídeo bancário e voz — em uma interface unificada, a Eltropy permite que as CFIs se envolvam com seus membros de forma segura e eficiente. A plataforma utiliza inteligência artificial para automatizar tarefas rotineiras, melhorar as interações com os membros e otimizar operações, tudo isso garantindo conformidade com as regulamentações do setor. Principais Recursos e Funcionalidades: - Comunicação Omnicanal: Oferece uma única plataforma para interações por texto, chat, vídeo e voz, permitindo um envolvimento contínuo dos membros através dos canais preferidos. - Automação com IA: Automatiza tarefas rotineiras, como lembretes de pagamento e consultas de membros, melhorando a eficiência e reduzindo os custos operacionais. - Ecossistema Integrado: Conecta-se com sistemas bancários centrais, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de originação de empréstimos (LOS) e outros aplicativos essenciais para criar um ambiente de comunicação coeso. - Seguro e Conformidade: Garante segurança de nível empresarial e adesão a padrões regulatórios, protegendo dados e comunicações dos membros. - Verificação por Vídeo: Melhora a prevenção de fraudes combinando vídeo remoto, verificação de ID governamental em tempo real e autenticação baseada em conhecimento para autenticar com segurança as identidades dos membros. - Co-Navegação: Permite que agentes guiem membros através de processos online em tempo real, melhorando a experiência do usuário e reduzindo confusões. - Gerenciamento de Agendamentos e Lobby: Permite que membros agendem compromissos e gerenciem visitas a agências, otimizando interações presenciais e reduzindo tempos de espera. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Eltropy aborda a necessidade crítica das CFIs de modernizar e personalizar as comunicações com os membros em um cenário cada vez mais digital. Ao oferecer uma plataforma unificada que integra múltiplos canais de comunicação com automação impulsionada por IA, a Eltropy ajuda as instituições financeiras a: - Melhorar o Engajamento dos Membros: Facilita interações oportunas e personalizadas, fortalecendo os relacionamentos e a satisfação dos membros. - Melhorar a Eficiência Operacional: Automatiza tarefas rotineiras e otimiza fluxos de trabalho, permitindo que a equipe se concentre em necessidades mais complexas dos membros. - Reduzir Taxas de Inadimplência: Utiliza estratégias de comunicação proativas e lembretes automatizados para incentivar pagamentos pontuais e reduzir inadimplências de empréstimos. - Prevenir Fraudes: Implementa ferramentas avançadas de verificação como a Verificação por Vídeo para autenticar com segurança as identidades dos membros, mitigando o risco de atividades fraudulentas. Ao consolidar ferramentas de comunicação em uma única plataforma segura e em conformidade, a Eltropy capacita as CFIs a oferecer experiências excepcionais aos membros enquanto alcançam excelência operacional.