Comparar Deskpro e Helpjuice 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
Deskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Helpjuice
Classificação por Estrelas
(374)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpjuice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma classificação geral significativamente mais alta em comparação com o Deskpro. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Helpjuice e os poderosos recursos de IA, que agilizam o processo de busca e aprimoram as capacidades de autoatendimento.
- Os usuários dizem que o Deskpro oferece uma experiência direta e amigável, destacando particularmente sua facilidade de uso para gerenciar comunicações. Os revisores notaram que seu formato simples facilita o acompanhamento das respostas dos clientes, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Helpjuice se destaca por seus robustos recursos de suporte, com usuários elogiando as funcionalidades de busca e chatbot alimentadas por IA que capacitam os clientes a encontrar respostas de forma independente. Isso levou a uma redução notável no volume de casos para as equipes de suporte.
- Os revisores mencionam que, embora o Deskpro seja eficaz para gerenciamento de e-mails, pode não atender totalmente às diversas necessidades de equipes maiores. Alguns usuários expressaram desafios na configuração, indicando que pode exigir mais esforço para se adaptar a fluxos de trabalho específicos.
- Os revisores do G2 destacam as capacidades superiores de gerenciamento de conhecimento do Helpjuice, com usuários achando-o inestimável para armazenar procedimentos e documentação. A capacidade de adicionar palavras-chave para facilitar a busca e coletar feedback dos usuários sobre documentos tem sido particularmente benéfica para as equipes.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Deskpro é relativamente rápido, com muitos apreciando sua interface conveniente. No entanto, a configuração do Helpjuice é frequentemente descrita como ainda mais tranquila, permitindo que as equipes comecem a funcionar com o mínimo de complicações, o que é uma vantagem significativa para empresas de médio porte.
Deskpro vs Helpjuice
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Helpjuice em geral.
- Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpjuice em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
Helpjuice
Preço não disponívelTeste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
85
9.0
353
Facilidade de Uso
8.2
87
9.1
369
Facilidade de configuração
8.2
64
9.2
325
Facilidade de administração
8.4
44
9.1
284
Qualidade do Suporte
8.7
75
9.5
334
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
9.4
279
Direção de Produto (% positivo)
8.3
84
9.5
352
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
57
Dados insuficientes disponíveis
6.1
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.7
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.7
80
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
76
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.7
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
9.0
70
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.4
67
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.0
268
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
Dados insuficientes disponíveis
8.8
275
Dados insuficientes disponíveis
8.2
272
Dados insuficientes disponíveis
7.2
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
275
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
Dados insuficientes disponíveis
9.0
274
Dados insuficientes disponíveis
8.8
268
Dados insuficientes disponíveis
8.5
262
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.8
254
Dados insuficientes disponíveis
9.1
265
Dados insuficientes disponíveis
7.8
253
Dados insuficientes disponíveis
7.9
251
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
8
8.4
117
Experiência de autoatendimento
8.3
23
9.6
168
7.9
21
9.0
164
7.3
20
7.4
149
6.9
9
8.5
148
7.9
11
8.8
149
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
9.4
158
7.6
12
8.1
145
5.2
7
8.0
145
6.9
13
8.0
141
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e Helpjuice é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Deskpro é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Programas de computador
6.8%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
47.7%
Programas de computador
24.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Telecomunicações
4.8%
Hospital & Assistência à Saúde
2.7%
Serviços financeiros
2.7%
Outro
53.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
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