Comparar Customerly e Kustomer

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Customerly

Classificação por Estrelas

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.0% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Recursos (8) Custo (4) Limitações de Custo (4)

Preço de Nível Básico

$39.00 6 SEATS Por Mês

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Kustomer

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta em comparação com o Customerly. Os usuários apreciam a informação centralizada do cliente que torna a recuperação de dados tranquila, melhorando suas operações diárias.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Kustomer é notavelmente suave, com muitos destacando sua interface amigável que simplifica a integração. Em contraste, o Customerly, embora fácil de usar, tem menos avaliações indicando sua experiência de implementação, sugerindo que pode não ser tão amplamente testado em ambientes diversos.
Os revisores mencionam que o Kustomer oferece suporte ao cliente superior, com uma pontuação que reflete sua capacidade de resposta e profissionalismo. Os usuários elogiaram as capacidades de integração com outras aplicações como o Shopify, o que aumenta sua utilidade nas tarefas diárias. O Customerly, embora forneça um suporte sólido, não atinge o mesmo nível de aclamação.
De acordo com avaliações verificadas, o Kustomer se destaca em suas capacidades omnichannel, permitindo que as empresas engajem os clientes de forma eficaz em várias plataformas. Os usuários notaram a importância desse recurso na manutenção de uma comunicação consistente, enquanto os recursos omnichannel do Customerly são percebidos como menos robustos.
Os usuários destacam que o aplicativo móvel do Customerly é simples e intuitivo, tornando-o uma ótima ferramenta para comunicação em movimento. Este aspecto é particularmente apreciado por pequenas empresas que necessitam de flexibilidade, enquanto as forças do Kustomer residem mais em recursos abrangentes adequados para empresas de médio porte.
Os revisores indicam que os recursos avançados do Kustomer, como roteamento inteligente e engajamento contextual, proporcionam uma experiência de cliente mais personalizada. Em comparação, os recursos do Customerly, embora eficazes, não oferecem o mesmo nível de personalização e profundidade, o que pode limitar seu apelo para empresas que buscam soluções mais sofisticadas.

Customerly vs Kustomer

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Customerly mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Customerly facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Tanto Customerly quanto Kustomer atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customerly em relação ao Kustomer.

Preços

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por Mês

Para uma equipe de empreendedores que deseja construir relacionamentos duradouros com seus clientes por meio da automação.

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Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

Navegue por todos os planos de preços 2

Customerly

Teste Gratuito disponível

Kustomer

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

387

9.0

8.8

402

8.6

212

8.9

8.1

152

8.7

9.0

369

9.3

8.8

148

9.3

8.8

377

Categorias

Customerly

Kustomer

Customerly e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chat ao Vivo, e Suporte Conversacional

Customerly é categorizado como Construtor de Modelos de E-mail, Email Marketing, Pesquisa, Chatbots de IA, e Chatbots

Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

73.0%

20.6%

24.3%

66.0%

2.7%

13.4%

Indústria dos Avaliadores

Customerly

Programas de computador

24.3%

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.1%

Marketing e Publicidade

5.4%

E-Learning

5.4%

Outro

35.1%

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Customerly

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

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Discussões sobre Customerly

Para que serve o Customerly?

1 Comentário

SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leia mais

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Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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