Comparar Crisp e SAP Service Cloud 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Mercado médio (39.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4SAP Service Cloud
Classificação por Estrelas
(262)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre SAP Service CloudResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de configuração. Um usuário mencionou: "Gosto de como é fácil usar o Crisp e adicioná-lo ao nosso site", o que reflete o foco da plataforma em simplificar a comunicação com o cliente.
- Os usuários dizem que o SAP Service Cloud oferece recursos robustos de análise e relatórios, tornando-o uma escolha forte para organizações que priorizam o acompanhamento de desempenho. Um revisor observou: "Gosto de como ele me ajuda a acompanhar o desempenho dos nossos serviços com os clientes", mostrando sua eficácia na gestão de métricas de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que a abordagem de comunicação tudo-em-um do Crisp é uma vantagem significativa, pois centraliza vários canais como chat ao vivo, e-mail e mensagens sociais. Este recurso foi elogiado por tornar a gestão de conversas muito mais eficiente, abordando pontos problemáticos comuns para pequenas empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o SAP Service Cloud se destaca na gestão de tarefas e atribuição de casos, com os usuários apreciando sua interface direta para gerenciar tarefas da equipe. Um usuário comentou: "Gerenciar tarefas para a equipe e atribuir casos, definir prioridades e prazos é simples", indicando sua eficácia na otimização de fluxos de trabalho.
- Os revisores do G2 destacam o suporte excepcional ao cliente do Crisp, com um usuário afirmando: "A equipe de suporte sempre consegue responder a todas as nossas perguntas." Este nível de suporte é particularmente benéfico para pequenas empresas que podem precisar de mais assistência prática durante sua jornada de atendimento ao cliente.
- Os usuários relatam que, embora o SAP Service Cloud forneça um conjunto abrangente de recursos, alguns o consideram menos intuitivo em comparação com o Crisp. Um revisor mencionou que a configuração inicial pode ser desafiadora, o que pode desanimar equipes menores que buscam um processo de implementação rápido e fácil.
Crisp vs SAP Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Tanto Crisp quanto SAP Service Cloud atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Service Cloud em relação ao Crisp.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
SAP Service Cloud
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
SAP Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
8.8
220
Facilidade de Uso
9.0
155
8.6
229
Facilidade de configuração
8.9
128
8.1
146
Facilidade de administração
8.8
104
8.3
70
Qualidade do Suporte
9.1
152
8.8
216
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.8
68
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
9.4
222
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.9
98
8.8
46
|
Recurso Verificado
8.8
99
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.7
104
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.5
94
7.7
38
8.6
91
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.6
89
8.9
46
8.8
91
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.8
98
IA generativa
8.3
24
8.3
34
8.2
24
8.5
34
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
9.0
90
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.7
93
9.6
51
|
Recurso Verificado
8.7
93
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.5
85
8.2
35
8.3
88
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
8.3
91
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.2
96
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.9
90
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.6
94
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.7
91
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.9
91
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
62
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
62
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
64
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.2
96
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
8.6
26
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.7
98
8.3
45
8.6
95
6.7
36
8.5
95
8.3
31
8.3
93
7.9
35
8.4
101
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.6
98
7.9
35
8.7
101
6.9
31
8.4
97
8.4
35
8.4
98
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
12
9.3
16
7.9
12
9.3
17
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e SAP Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo
SAP Service Cloud é categorizado como Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Tecnologia da informação e serviços
22.9%
Programas de computador
9.7%
Contabilidade
4.7%
Telecomunicações
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
55.1%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
SAP Service Cloud não possui discussões com respostas
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