Comparar Crisp e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que tanto o Crisp quanto o Kustomer oferecem interfaces amigáveis, mas o Crisp se destaca com seu design limpo e funcionalidade poderosa. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar recursos para atender às necessidades específicas do negócio, melhorando sua experiência geral.
- Os usuários dizem que o Kustomer se destaca na centralização de informações do cliente, facilitando o acesso rápido aos dados. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que dependem de informações em tempo real, conforme destacado por usuários que o consideram essencial para suas operações diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o Crisp é elogiado por seu suporte ao cliente excepcional, com usuários observando a capacidade de resposta e a simpatia da equipe de suporte. Este nível de serviço contribui para uma experiência positiva do usuário, especialmente para pequenas empresas que podem precisar de mais assistência prática.
- Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Kustomer com outras aplicações, como o Shopify, aumentam sua usabilidade. Os usuários acham que essas integrações simplificam seus fluxos de trabalho, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte que buscam soluções abrangentes.
- Os revisores do G2 destacam que o Crisp oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Esta acessibilidade, combinada com um conjunto robusto de recursos, permite que os usuários maximizem o valor sem um compromisso financeiro significativo.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham fortes recursos de automação, as capacidades de automação de resposta e gerenciamento de tickets do Kustomer são ligeiramente mais avançadas, proporcionando uma experiência mais suave para lidar com consultas de clientes e tickets de suporte.
Crisp vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
8.9
387
Facilidade de Uso
9.0
155
8.8
402
Facilidade de configuração
8.9
128
8.6
212
Facilidade de administração
8.8
104
8.1
152
Qualidade do Suporte
9.1
152
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
9.2
184
|
Recurso Verificado
8.8
46
|
Recurso Verificado
9.1
188
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.9
192
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.9
46
9.2
182
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
7.9
49
8.2
24
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.9
165
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.3
190
|
Recurso Verificado
9.6
51
|
Recurso Verificado
9.1
165
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.5
163
|
Recurso Verificado
8.2
35
8.7
152
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.9
120
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Dados insuficientes disponíveis
9.1
180
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
8.3
36
7.3
43
8.2
34
7.5
43
7.1
35
6.9
42
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.1
84
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.8
83
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
8.3
33
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.9
89
8.3
45
8.7
86
6.7
36
8.6
67
8.3
31
8.3
50
7.9
35
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
9.0
58
7.9
35
8.9
58
6.9
31
8.5
52
8.4
35
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
8.8
7
8.2
23
8.8
7
8.3
23
Processo
8.1
16
8.8
40
8.2
14
9.2
44
8.7
14
9.4
45
Canais
9.1
18
9.6
45
9.4
18
9.0
42
9.6
19
9.2
42
7.6
11
9.1
41
8.8
12
9.3
41
Visão
8.6
12
9.1
42
8.6
15
8.7
45
8.6
18
8.4
40
9.6
16
8.7
43
IA generativa
7.8
12
8.0
35
7.9
12
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Kustomer é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Construtores de Agentes de IA, Suporte Conversacional, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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