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Comparar Crisp e Kayako 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$15/agent/month
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Kayako
Classificação por Estrelas
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Crisp se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o Kayako. Os usuários apreciam a interface de usuário limpa e poderosa que suporta uma ampla gama de funções, tornando-o uma ferramenta versátil para empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, as capacidades de IA do Kayako são um recurso de destaque, com usuários destacando sua capacidade de fornecer sugestões contextuais para agentes de suporte. Isso reduziu significativamente o volume de tickets repetidos, permitindo que as equipes se concentrem em questões mais complexas.
- Os usuários dizem que o Crisp oferece excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a simpatia da equipe de suporte. Este nível de serviço melhora a experiência geral do usuário, facilitando para as empresas resolver problemas rapidamente.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Kayako é intuitivo, o que ajuda as equipes a começarem rapidamente. Os usuários notaram que o modo de autoaprendizagem da IA economiza tempo ao gerar respostas precisas com base em tickets anteriores.
- Os revisores do G2 destacam que o Crisp oferece um ótimo valor por seus recursos, especialmente considerando seu preço de entrada gratuito. Isso o torna uma opção atraente para pequenas empresas que buscam maximizar seu orçamento enquanto ainda acessam ferramentas de suporte robustas.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, enquanto o Kayako possui fortes recursos de gerenciamento de tickets, alguns usuários sentem que ele tem dificuldades com opções de personalização em comparação com o Crisp, que oferece um conjunto de recursos mais flexível adaptado às necessidades específicas de negócios.
Crisp vs Kayako
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Kayako
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.1
201
Facilidade de Uso
9.0
152
8.4
199
Facilidade de configuração
8.9
126
8.0
132
Facilidade de administração
8.8
101
8.0
131
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.1
187
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.3
130
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
7.1
198
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.7
155
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.5
154
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.3
140
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
7.6
145
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.5
147
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
7.8
55
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.4
131
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.7
142
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
7.4
56
|
Recurso Verificado
8.2
35
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
7.7
83
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
7.4
131
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
8.2
13
8.4
16
8.7
13
7.9
16
8.3
13
8.5
16
7.6
13
8.5
16
8.3
13
8.3
16
8.5
13
8.5
16
8.5
13
Analytics
7.4
16
8.2
13
7.9
16
7.9
13
7.8
16
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.5
40
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.1
31
|
Recurso Verificado
8.8
82
|
Recurso Verificado
8.7
41
|
Recurso Verificado
8.8
90
|
Recurso Verificado
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.5
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.6
48
8.3
45
8.7
49
6.7
36
8.5
39
8.3
31
7.1
8
7.9
35
6.9
8
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
6.9
8
7.9
35
7.5
8
6.9
31
8.5
8
8.4
35
7.3
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Kayako é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Kayako não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Tecnologia da informação e serviços
25.8%
Programas de computador
14.7%
Telecomunicações
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.7%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
JE
Olá! Parece que você pode estar usando nosso construtor de relatórios personalizados, que é semelhante ao SQL. Esta é uma ferramenta avançada para...Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
EW
As únicas integrações oficiais que a Kayako oferece são a integração com Salesforce e Zapier. As APIs, Endpoints e Webhooks da Kayako também são ótimos se...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
EW
Sim. Kayako oferece tanto APIs, Webhooks quanto endpoints.Leia mais
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