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Comparar Crisp e Helpshift 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
A partir de $150.00 Por Mês
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Helpshift se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que torna o rastreamento de tickets de clientes simples. Um usuário mencionou: "É fácil rastrear todos os tickets como membro de suporte para todos os clientes", o que é uma vantagem significativa para equipes que gerenciam múltiplas consultas.
- Os usuários dizem que o Crisp se destaca por seu suporte ao cliente excepcional, com feedbacks observando que a equipe é "muito responsiva e amigável". Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas dos clientes.
- Os revisores mencionam que o Helpshift oferece capacidades robustas de integração, particularmente com o Unity, tornando-o uma ótima escolha para empresas no setor de jogos. Os usuários apreciam a facilidade de configurar notificações e configurações de aplicativos, o que melhora sua eficiência operacional.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Crisp é elogiada por ser tanto limpa quanto poderosa, permitindo uma ampla gama de funções além do simples chat ao vivo. Esta versatilidade é atraente para pequenas empresas que procuram uma solução tudo-em-um, conforme observado por usuários que apreciam o plugin de chat e as capacidades de rastreamento.
- Os revisores do G2 destacam que o recurso de FAQ offline do Helpshift é uma ferramenta valiosa para o suporte ao cliente, permitindo que os usuários acessem informações mesmo sem conexão à internet. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que desejam garantir a disponibilidade contínua de suporte.
- Os usuários relatam que, embora o Helpshift tenha um conjunto de recursos forte, o modelo de preços do Crisp, que inclui um nível gratuito, o torna mais acessível para pequenas empresas. Esta acessibilidade, combinada com seus recursos personalizáveis, posiciona o Crisp como uma opção atraente para startups e equipes menores.
Crisp vs Helpshift
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Crisp mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Crisp no geral.
- Os revisores sentiram que Crisp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Crisp em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First.
Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.
- Mensagens In-App para Web e Mobile
- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Helpshift
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
8.6
295
Facilidade de Uso
9.0
152
8.8
295
Facilidade de configuração
8.9
126
8.2
139
Facilidade de administração
8.8
101
8.4
138
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.4
275
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
8.5
134
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
7.9
288
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.7
161
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.7
163
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.5
167
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.5
169
7.7
38
8.1
122
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.5
164
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.3
161
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.4
87
IA generativa
8.3
24
Recurso Não Disponível
8.2
24
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.6
150
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.4
150
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.7
125
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.0
44
8.2
35
9.0
18
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
8.5
74
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.2
65
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
7.8
139
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
7.8
144
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Recurso Não Disponível
8.2
34
Recurso Não Disponível
7.1
35
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.6
110
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.4
120
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.7
86
|
Recurso Verificado
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.9
105
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
9.3
14
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.2
102
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.8
77
|
Recurso Verificado
8.8
82
|
Recurso Verificado
9.0
97
|
Recurso Verificado
8.8
90
|
Recurso Verificado
8.8
83
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.8
148
8.3
45
8.5
138
6.7
36
8.2
107
8.3
31
8.9
21
7.9
35
8.9
21
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.1
22
7.9
35
8.6
23
6.9
31
8.2
17
8.4
35
8.6
23
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Recurso Não Disponível
7.9
12
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Helpshift é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Serviços financeiros
6.8%
Bancário
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
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