Comparar Software Salesforce Service Cloud e Creatio

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,224)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,224)4.4 de 5

(312)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pequeno negócio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Facilidade de Uso (32) Eficiência (21) Curva de Aprendizado (10) Recursos Faltantes (10)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

A partir de $25.00 1 user Por Mês

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,224)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Creatio

Classificação por Estrelas

(312)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Eficiência (21) Curva de Aprendizado (10) Recursos Faltantes (10)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 user Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Creatio. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de se adaptar rapidamente a várias necessidades de negócios, tornando-o uma escolha forte para organizações que buscam uma solução de serviço confiável.
De acordo com avaliações verificadas, o Creatio se destaca por sua flexibilidade e adaptabilidade. Os usuários destacam sua capacidade de atender a requisitos específicos sem personalização extensiva, o que é particularmente benéfico para equipes com fluxos de trabalho únicos, como observado por um usuário que elogiou sua ótima interface e suporte.
Os usuários dizem que o Salesforce Service Cloud oferece recursos robustos para gerenciar contatos e informações de vários fornecedores, o que aumenta sua utilidade para empresas de médio porte. Essa capacidade é frequentemente citada como uma vantagem chave, permitindo que as equipes otimizem suas operações de forma eficaz.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Creatio é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos usuários apreciando a configuração ágil que permite uma experiência de integração mais suave. Isso pode ser uma vantagem significativa para pequenas empresas que desejam começar a operar sem atrasos.
Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Creatio, com muitos usuários expressando satisfação com a assistência que recebem. Isso é contrastado com o Salesforce Service Cloud, onde alguns usuários sentem que, embora o suporte seja bom, pode não sempre atingir o mesmo nível de responsividade que o Creatio.
De acordo com feedback recente, o Salesforce Service Cloud é elogiado por sua flexibilidade para construir e ajustar recursos de acordo com as necessidades de negócios em evolução. No entanto, alguns usuários notaram que essa flexibilidade pode vir com uma curva de aprendizado, o que pode exigir tempo adicional para aproveitar totalmente as capacidades da plataforma.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Creatio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Creatio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Creatio em geral.

Os revisores sentiram que Creatio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Creatio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Creatio em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Creatio

Growth

A partir de $25.00

1 user Por Mês

Fornecer automação para clientes SMB

Designer de interface de usuário sem código
Personalização via scripts
Número ilimitado de registros

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Creatio

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

2,797

9.1

223

8.4

5,383

9.1

250

7.9

4,139

8.4

151

8.2

1,536

8.6

120

8.3

2,573

9.1

221

8.7

1,517

9.2

119

8.3

2,753

9.2

208

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Creatio

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Creatio é categorizado como Balcão de Ajuda e Centro de Contato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Creatio é categorizado como Análise de Varejo, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Fluxo de Trabalho, Automação de Processos Digitais (DPA), Sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos no Varejo, Plataformas de Desenvolvimento Sem Código, Análise de Vendas, Captura de Leads, CRM, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Creatio

43.8%

41.6%

14.6%

18.4%

43.8%

42.7%

41.6%

38.9%

14.6%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.8%

Creatio

Tecnologia da informação e serviços

18.3%

Programas de computador

10.8%

Serviços financeiros

6.0%

Bancário

4.9%

Farmacêutica

2.6%

Outro

57.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternativas para Creatio

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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