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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Empresa (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato Por Ano
ClientSuccess
Classificação por Estrelas
(422)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre ClientSuccessUserlane
Classificação por Estrelas
(81)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Saiba mais sobre UserlaneResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ClientSuccess se destaca nas pontuações de saúde do cliente com uma classificação de 8,5, enquanto o Userlane supera ligeiramente isso com uma pontuação de 8,6, indicando que o Userlane pode oferecer uma abordagem mais detalhada para monitorar o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Userlane é notavelmente alta, com 9,8, em comparação com 8,8 do ClientSuccess, sugerindo que o Userlane pode oferecer um serviço ao cliente mais responsivo e eficaz, o que é crucial para compradores de software que buscam suporte confiável.
- Os usuários do G2 destacam que a configuração de integração do Userlane, particularmente seus fluxos de trabalho, recebeu uma pontuação mais alta de 8,8 em comparação com 8,1 do ClientSuccess, indicando que o Userlane pode proporcionar uma experiência de integração mais simplificada e amigável.
- Os usuários no G2 relatam que o ClientSuccess tem um forte foco no engajamento do cliente com uma pontuação de 8,1, mas o Userlane se destaca com uma pontuação de 9,6, sugerindo que o Userlane pode oferecer ferramentas mais eficazes para engajar os usuários e melhorar sua experiência.
- Os revisores dizem que o recurso de relatórios e painéis do Userlane é avaliado em 9,0, significativamente mais alto que os 7,6 do ClientSuccess, indicando que o Userlane pode fornecer análises mais abrangentes e perspicazes para os usuários acompanharem o desempenho.
- Os usuários mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam opções de personalização, as capacidades de personalização do Userlane são avaliadas em 8,8, em comparação com 7,6 do ClientSuccess, sugerindo que o Userlane pode permitir uma experiência de usuário mais personalizada para atender a necessidades específicas de negócios.
ClientSuccess vs Userlane
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Userlane é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral. Enquanto ClientSuccess é mais fácil de administrar.
- Os revisores sentiram que Userlane atende melhor às necessidades de seus negócios do que ClientSuccess.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Userlane é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Userlane em relação ao ClientSuccess.
Preços
Preço de Nível Básico
ClientSuccess
ClientSuccess
Entre em Contato
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS
Userlane
What’s included
Entre em Contato
Por Ano
Nosso objetivo é tornar o Userlane fácil de comprar com planos de preços diretos, feitos sob medida para cada empresa.
- Guias ilimitados no aplicativo, dicas e anúncios
- Personalização completa de design
- Suporte multilíngue
Teste Gratuito
ClientSuccess
Informação de teste não disponívelUserlane
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
316
8.8
64
Facilidade de Uso
8.9
319
8.9
67
Facilidade de configuração
8.4
150
8.6
61
Facilidade de administração
8.9
156
8.6
62
Qualidade do Suporte
8.8
286
9.8
63
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
154
9.6
63
Direção de Produto (% positivo)
8.5
294
9.8
60
Recursos
Informações do cliente
8.5
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
183
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
187
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.1
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.6
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
216
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Faturamento e Pagamentos
7.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de Receitas
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
17
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
53
8.8
23
8.3
51
Recurso Não Disponível
8.4
56
Recurso Não Disponível
Acompanhamento de Projetos
8.0
51
Recurso Não Disponível
8.2
45
Recurso Não Disponível
8.3
44
9.1
22
8.0
58
Recurso Não Disponível
8.2
48
8.8
23
Envolvimento do cliente
7.8
43
Recurso Não Disponível
8.1
54
9.6
20
7.0
32
Recurso Não Disponível
8.0
49
Recurso Não Disponível
7.6
41
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClientSuccess e Userlane é categorizado como Onboarding de Clientes
Categorias Únicas
ClientSuccess é categorizado como Sucesso do Cliente, Gestão de Receita de Assinaturas, e Otimização de Receita do Cliente
Userlane é categorizado como Plataforma de Adoção Digital e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClientSuccess
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Userlane
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.6%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
3.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Outro
29.6%
Programas de computador
23.8%
Automóvel
12.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.0%
Contabilidade
5.0%
Seguro
3.8%
Outro
50.0%
Discussões
Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?
5 Comentários
JW
Sim. A equipe de suporte do ClientSuccess é incrivelmente prestativa e pode carregar essas alterações para você.Leia mais
Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?
3 Comentários
JW
Sim. Você pode adicionar um campo personalizado que identifica o 2º CSM e, em seguida, extrair uma lista por esse campo personalizado.Leia mais
O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?
2 Comentários
BF
Você pode aproveitar vários tipos de clientes dentro do ClientSuccess (CS). Embora não tenha sido projetado para B2C, você pode definitivamente usar o CS...Leia mais
Userlane não possui discussões com respostas
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