# ClientSuccess, Userlane vs WalkMe Comparison

| | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 423 | 81 | 560 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (56.0% das avaliações) | Empresa (40.0% das avaliações) | Empresa (60.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato | Preço não disponível | 

---
## Top Pros & Cons

### ClientSuccess

Pros:
- Gestão de Clientes (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)

Cons:
- Limitações de Campo (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)

### Userlane

**Not enough data**

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (91 reviews)
- Útil (63 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (39 reviews)
- Complexidade (28 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (317 reviews) | 8.8 (64 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (320 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (151 reviews) | 8.6 (61 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (157 reviews) | 8.6 (62 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (287 reviews) | 9.8 (63 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (155 reviews) | 9.6 (63 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.5 (295 reviews) | 9.8 (60 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 

---
## Pricing

### ClientSuccess

#### Entry-Level Pricing

Plan: ClientSuccess

Price: Entre em Contato

Key Features:
- Software de Gestão de Sucesso do Cliente
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Previsão de Renovação de SaaS

[Learn more about ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews)

#### Free Trial

No

### Userlane

#### Entry-Level Pricing

Plan: Application

Price: Entre em Contato

Description: Para proprietários de aplicativos que precisam de pessoas produtivas rapidamente

Key Features:
- Assistente Userlane
- Orientação Interativa
- Anúncios no Aplicativo

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/userlane/pricing)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.7/10 | 256 |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Informações do cliente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de clientes** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (238 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Playbooks** | 7.8 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentos de Clientes** | 8.3 (204 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com o produto** | 7.9 (187 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 7.4 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | 8.1 (194 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidades de Upsell** | 7.2 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gatilhos personalizados** | 7.3 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | 6.1 (96 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | 7.6 (224 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API &** | 7.5 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.7 (195 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.0 (189 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 7.8 (207 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.6 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.3 (226 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | 
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 
| **Geolocalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (14 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (19 reviews) | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (16 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (18 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### Gestão de Receita de Assinaturas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.6/10 | 37 |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Faturamento e Pagamentos

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Condições de pagamento** | 7.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Faturamento personalizado** | 7.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Preços personalizados** | 7.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Reconhecimento de Receitas

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de uso** | 7.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Receita Diferida** | 7.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competência de Receita** | 7.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização de Receita

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Clientes em risco** | 8.5 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Ofertas** | 7.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Churn de clientes** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Receita** | 8.2 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | 8.8/10 | 31 |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |

#### Análise de Usuários

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 7.9 (288 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 8.1 (320 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (28 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | 7.7 (250 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | 8.0 (259 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.0 (267 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (26 reviews) | 9.0 (319 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (52 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (50 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (62 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (33 reviews) | 

### Otimização de Receita do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 7.9/10 | 45 |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Equipe de Vendas

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Processo de Vendas Flexível** | 8.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modo de treinamento** | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Playbooks** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Identificação de Oportunidades** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Renovações sem toque** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo inteligente** | 7.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Mapeamento

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Vários organogramas** | 7.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Papéis das partes interessadas** | 8.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Otimização de Receita do Cliente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | 8.0/10 | 74 |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |

#### Configuração de integração

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Fluxos** | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 8.3 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Listas** | 8.4 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acompanhamento de Projetos

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento** | 8.0 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recursos** | 8.2 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo** | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tarefas** | 8.0 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Optimização** | 8.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Envolvimento do cliente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | 7.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento** | 8.1 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 7.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visibilidade** | 8.0 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração** | 7.6 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | 8.6/10 | 26 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |

#### IA generativa

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (98 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (18 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.2 (194 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 6.7 (138 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.1 (172 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.1 (138 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |

#### Métricas

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ClientSuccess** | N/A | N/A |
| **Userlane** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |

#### Teste de Variação

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Meta de conversão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | 
| **Porcentagem de Tráfego** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Nível de Confiança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Testes Multivariantes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (23 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 

#### Administração

| Feature | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | 
| **Testes de QA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (24 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to ClientSuccess (4):** [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding), [Gestão de Receita de Assinaturas Software](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-revenue-management), [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization)

**Unique to Userlane (2):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to WalkMe (5):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ClientSuccess | Userlane | WalkMe | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 42.3% | 21.3% | 12.4% | 
| **Médio Porte** | 56.0% | 38.8% | 27.7% | 
| **Empresa** | 1.7% | 40.0% | 60.0% | 

### By Industry

#### ClientSuccess

- **Programas de computador:** 37.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.6%
- **Marketing e Publicidade:** 8.7%
- **Internet:** 3.8%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.8%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 1.7%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7%
- **Other:** 18.3%

#### Userlane

- **Programas de computador:** 23.8%
- **Automóvel:** 12.5%
- **Contabilidade:** 5.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.0%
- **Serviços de informação:** 3.8%
- **Seguro:** 3.8%
- **Serviços financeiros:** 2.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Varejo:** 2.5%
- **Maquinaria:** 2.5%
- **Other:** 36.3%

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.4%
- **Serviços financeiros:** 8.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 3.7%
- **Bancário:** 3.4%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

---
## Alternatives

### Alternatives to ClientSuccess

- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1705 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/pt/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/pt/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)

### Alternatives to Userlane

- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1775 reviews)
- [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (762 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (984 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

---
## Top Discussions

### ClientSuccess

- Title: [Existe uma maneira de fazer upload em massa dos IDs de empresa do Zendesk para que não tenhamos que inseri-los manualmente em cada cliente no CS?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-way-to-mass-upload-zendesk-company-ids-so-we-don-t-have-to-manual-input-them-in-each-client-in-cs) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eu responderei à minha própria pergunta com base na resposta que recebi da equipe de suporte da CS (Chance).

Chance disse que eles podem fazer o upload em..."
- Title: [Existe uma maneira de ver os clientes nos quais sou o CSM #2 dentro da minha lista de clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-way-view-clients-that-i-am-a-csm-2-on-within-my-client-list) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Devan! Sua pergunta faz todo o sentido. E sim, você pode filtrar sua visualização de grade de clientes por contas nas quais você está listado como..."
- Title: [O ClientSuccess oferece suporte a empresas de assinatura B2C?](https://www.g2.com/pt/discussions/32667-does-clientsuccess-support-b2c-subscription-companies) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acredito que sim - é ótimo para gerenciar ciclos de vida do cliente. Então, dependeria de como o produto é usado e se há um fluxo de trabalho entre sua..."
- Title: [O que é uma plataforma CSM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-csm-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Uma plataforma CSM é uma plataforma de Gerenciamento de Sucesso do Cliente que pode rastrear interações com clientes, identificar riscos, gerenciar..."

### Userlane

No discussions available for this product.

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/clientsuccess-vs-userlane-vs-walkme)