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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$17 per user, per month
$0.00
Cayzu Help Desk
Classificação por Estrelas
(11)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$17 per user, per month
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,148)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando um alto G2 Score que reflete seu forte desempenho nas funcionalidades de atendimento ao cliente. Os usuários apreciam a interface do usuário intuitiva que mantém tudo organizado, facilitando o acompanhamento de tickets e a resposta eficiente aos clientes.
- Os usuários dizem que o Cayzu Help Desk oferece um processo de configuração rápida, permitindo que as empresas entrem em operação em apenas alguns dias. Essa implementação rápida é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar sem atrasos extensos, conforme destacado por usuários que acharam fácil começar a usar a plataforma.
- Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece excelente suporte, especialmente para aqueles que estão migrando de outras plataformas como o Zendesk. Os usuários notaram a capacidade de resposta da equipe de suporte, o que é crucial para empresas que precisam de assistência durante a integração e personalização.
- De acordo com avaliações verificadas, embora ambos os produtos tenham classificações de qualidade de suporte semelhantes, a experiência geral do usuário do Zoho Desk é aprimorada por suas funcionalidades avançadas a um preço mais baixo. Os usuários elogiaram seus recursos abrangentes que atendem a várias necessidades de suporte ao cliente.
- Os revisores do G2 destacam que o Cayzu Help Desk é reconhecido por seu atendimento ao cliente excepcional, com usuários descrevendo a equipe de suporte como gentil e atenciosa aos seus problemas. Este nível de serviço pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam fortes relacionamentos com os clientes.
- Os usuários relatam que a facilidade de uso do Zoho Desk é uma característica marcante, com muitos apreciando os processos simplificados de criação e resposta de tickets. Em contraste, alguns usuários do Cayzu Help Desk notaram que, embora seja amigável, pode não corresponder ao mesmo nível de eficiência na gestão de tickets como o Zoho Desk.
Cayzu Help Desk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Cayzu Help Desk mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Zoho Desk, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Cayzu Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Cayzu Help Desk e Zoho Desk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Cayzu Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portal de Bilhética
- Portal Personalizável para Usuários Finais
- Regras de Negócio & SLA
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Cayzu Help Desk
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
9
8.7
5,674
Facilidade de Uso
8.9
9
8.5
5,752
Facilidade de configuração
6.7
5
8.1
5,027
Facilidade de administração
7.3
5
8.3
4,732
Qualidade do Suporte
8.3
8
8.3
5,104
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
5
8.4
4,272
Direção de Produto (% positivo)
8.7
9
8.9
5,440
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.3
7
8.6
3324
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.5
3291
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.3
3067
|
Recurso Verificado
8.1
7
8.3
2915
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2629
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.4
2907
|
Recurso Verificado
7.5
6
8.5
2912
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.3
2501
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
358
Dados insuficientes disponíveis
7.1
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
356
Canais de Comunicação
8.1
7
8.3
2853
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.6
3072
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.2
2385
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1907
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2727
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2244
|
Recurso Verificado
6.4
7
8.2
2786
|
Recurso Verificado
7.8
6
8.4
2943
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
367
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
430
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2727
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
8.3
5
8.5
1508
7.7
5
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
7.8
85
Dados insuficientes disponíveis
7.9
83
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Cayzu Help Desk e Zoho Desk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Cayzu Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Cayzu Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Recursos humanos
20.0%
Telecomunicações
10.0%
Ensino Fundamental/Médio
10.0%
Mídia Online
10.0%
Seguro
10.0%
Outro
40.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Cayzu Help Desk não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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