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Comparar CallMiner Eureka e evaluagent 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (64.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner Eurekaevaluagent
Classificação por Estrelas
(423)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre evaluagentResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que tanto o CallMiner Eureka quanto o evaluagent receberam altas classificações de 4,5 estrelas, indicando um nível sólido de satisfação do usuário. No entanto, o evaluagent tem um volume maior de avaliações recentes, sugerindo uma base de usuários mais ativa e potencialmente feedbacks mais atualizados sobre seu desempenho.
- Os usuários dizem que o CallMiner Eureka se destaca em transformar interações com clientes em insights acionáveis, com um revisor destacando sua capacidade de vincular conversas a resultados significativos. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam aprimorar suas estratégias de atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o evaluagent se destaca por sua interface amigável, tornando fácil navegar e acessar feedbacks. Um usuário observou o design minimalista e a facilidade de criar contatos de avaliação, o que simplifica o processo de garantia de qualidade.
- De acordo com avaliações verificadas, o CallMiner Eureka é elogiado por suas capacidades analíticas abrangentes, permitindo que os usuários obtenham insights de inúmeras interações. Este recurso é essencial para organizações que visam melhorar o engajamento com o cliente e a qualidade do serviço.
- Os usuários destacam que o foco do evaluagent em garantia de qualidade e rastreamento de feedback é uma vantagem significativa, com muitos achando útil para avaliação de desempenho. Isso o torna uma escolha forte para equipes que priorizam feedback contínuo e melhoria.
- Os revisores do G2 observam que, embora o CallMiner Eureka tenha um conjunto robusto de recursos, as pontuações mais altas do evaluagent em facilidade de configuração e administração sugerem que ele pode ser uma melhor opção para equipes que buscam um processo de implementação rápido e direto.
CallMiner Eureka vs evaluagent
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam evaluagent mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Os revisores sentiram que evaluagent atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que evaluagent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao evaluagent.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por Mês
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelevaluagent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
9.1
363
Facilidade de Uso
8.3
176
9.0
372
Facilidade de configuração
7.6
107
9.2
262
Facilidade de administração
8.1
110
9.1
100
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.1
321
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.3
101
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
9.4
365
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.7
39
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.9
42
8.3
49
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
60
|
Recurso Verificado
8.9
44
8.2
67
|
Recurso Verificado
8.7
40
8.1
57
|
Recurso Verificado
8.4
41
IA generativa
8.3
19
8.9
28
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
8.8
92
9.2
334
8.5
85
8.9
314
8.2
93
8.8
330
Noivado
8.6
92
9.0
319
8.1
93
8.7
326
8.4
87
8.4
288
Desempenho
8.0
74
8.5
294
8.8
91
8.9
292
IA generativa
7.7
31
7.4
202
7.7
30
7.5
200
IA generativa
8.2
36
8.6
19
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e evaluagent é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
evaluagent não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
evaluagent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços financeiros
22.0%
Serviços ao consumidor
20.3%
Seguro
8.7%
Jogos de azar & Casinos
3.6%
Jogos de Computador
3.4%
Outro
41.9%
Principais Alternativas
Discussões
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
1 Comentário
KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Para que é usado o EvaluAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de evaluagent
A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho...Leia mais
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