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Comparar BOSSDesk e Freshservice 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (90.9% das avaliações)
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Month
$19.00
BOSSDesk
Classificação por Estrelas
(12)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (90.9% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Month
Navegue por todos os planos de preços 3Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,311)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o BOSSDesk. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e conjunto abrangente de recursos, que permitem uma gestão perfeita do suporte ao cliente e dos serviços de TI.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente rápido e amigável, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Em contraste, embora o BOSSDesk também seja descrito como fácil de configurar, ele não possui o mesmo nível de satisfação do usuário nesta área.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece uma plataforma versátil que suporta vários departamentos além de TI, tornando-se uma ferramenta valiosa para organizações que buscam consolidar seus sistemas de suporte. Os usuários notaram a capacidade de personalizar fluxos de trabalho, o que aumenta sua usabilidade em várias equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice supera o BOSSDesk em termos de qualidade de suporte, com os usuários classificando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, o suporte do BOSSDesk é visto como adequado, mas não tão robusto, com alguns usuários expressando o desejo por uma assistência mais abrangente.
- Os usuários destacam que o sistema de tickets do Freshservice é particularmente forte, com recursos que agilizam o rastreamento e a resolução de problemas. Embora o BOSSDesk também tenha um sistema de tickets amigável, as capacidades adicionais e integrações do Freshservice o tornam uma escolha mais poderosa para gerenciar incidentes de TI.
- Os revisores observam que o Freshservice recebe consistentemente feedback positivo por seus recursos de relatórios e análises, que ajudam as organizações a obter insights sobre seus processos de suporte. O BOSSDesk, embora funcional, não oferece a mesma profundidade de capacidades de relatórios, o que pode limitar sua eficácia para a tomada de decisões orientadas por dados.
BOSSDesk vs Freshservice
- Tanto BOSSDesk quanto Freshservice atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao BOSSDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
BOSSDesk
PROFESSIOL
$39.00
1 Agent Month
- Bilhetagem Painéis & Relatórios Gestão de SLA Roteamento Automático Gestão de Incidentes Portal de Autoatendimento Base de Conhecimento Aplicativo Móvel Ferramentas Remotas Catálogo de Serviços - Limitado Além de tudo para Essencial
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
BOSSDesk
Informação de teste não disponívelFreshservice
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
6
8.9
1,170
Facilidade de Uso
8.8
7
9.2
1,173
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.8
956
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
9.0
957
Qualidade do Suporte
8.3
6
9.0
1,130
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
9.1
932
Direção de Produto (% positivo)
8.1
6
9.5
1,157
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.2
6
8.4
434
Administração
7.7
5
8.6
320
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.4
344
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.4
372
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.3
5
9.4
402
|
Recurso Verificado
8.0
5
9.1
375
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.8
368
|
Recurso Verificado
Gestão
8.7
5
8.5
311
|
Recurso Verificado
9.3
5
8.9
317
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.8
281
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.5
285
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.1
228
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.0
5
9.4
333
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.7
269
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.7
266
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.8
302
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
75
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
729
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
análise
Dados insuficientes disponíveis
7.6
175
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BOSSDesk e Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
BOSSDesk não possui categorias únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BOSSDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
45.5%
Prática Médica
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.1%
Administração governamental
9.1%
Serviços ao consumidor
9.1%
Outro
18.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Principais Alternativas
Discussões
BOSSDesk não possui discussões com respostas
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
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