Comparar BMC Helix ITSM e NinjaOne

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(293)3.7 de 5

(4,298)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (75.2% das avaliações)

Mercado médio (49.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (5) Gestão de Bilhetes (4) Insetos (1) Complexidade (1)

Facilidade de Uso (1559) Recursos (980) Recursos Faltantes (792) Recursos Limitados (450)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

BMC Helix ITSM

Classificação por Estrelas

(293)3.7 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (75.2% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (5) Gestão de Bilhetes (4) Insetos (1) Complexidade (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre BMC Helix ITSM

NinjaOne

Classificação por Estrelas

(4,298)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1559) Recursos (980) Recursos Faltantes (792) Recursos Limitados (450)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Teste Gratuito disponível

Saiba mais sobre NinjaOne

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NinjaOne se destaca na experiência do usuário, com uma alta classificação de satisfação que reflete seu design intuitivo. Os usuários apreciam a facilidade de uso da plataforma, destacando recursos como conexões rápidas e a capacidade de executar scripts sem acessar os endpoints, tornando as tarefas diárias mais eficientes.
De acordo com avaliações verificadas, o BMC Helix ITSM oferece uma interface amigável que agrada tanto a usuários técnicos quanto não técnicos. A interface de arrastar e soltar e os recursos de automação impulsionados por IA são destacados como vantagens significativas, permitindo uma gestão de fluxo de trabalho suave e um manuseio eficaz de tickets.
Os usuários dizem que o processo de implementação do NinjaOne é direto, com muitos elogiando sua configuração rápida e a capacidade de gerar relatórios facilmente para reuniões de projeto. Essa eficiência na integração contribui para um ambiente de trabalho mais produtivo, especialmente para empresas de médio porte.
Os revisores mencionam que, embora o BMC Helix ITSM tenha recursos robustos para emissão de tickets e relatórios, alguns usuários enfrentam desafios com a configuração e o atendimento de necessidades específicas de fluxo de trabalho. Apesar de suas forças, a complexidade pode ser um obstáculo para equipes que buscam uma solução mais simplificada.
Os revisores do G2 destacam o compromisso do NinjaOne com a melhoria contínua, com usuários apreciando a adição regular de novos recursos e aprimoramentos. Essa adaptabilidade garante que o software permaneça relevante e eficaz em atender às necessidades em evolução de gerenciamento de TI.
De acordo com feedback recente, o BMC Helix ITSM é reconhecido por seu forte desempenho em gestão de mudanças e relatórios de incidentes, mas pode não ser tão ágil quanto o NinjaOne em termos de usabilidade geral e suporte, o que pode impactar a satisfação do usuário em ambientes de ritmo acelerado.

BMC Helix ITSM vs NinjaOne

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NinjaOne mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com NinjaOne em geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC Helix ITSM.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao BMC Helix ITSM.

Preços

BMC Helix ITSM

Preço não disponível

NinjaOne

Preço não disponível

BMC Helix ITSM

Informação de teste não disponível

NinjaOne

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.0

246

9.0

4,088

7.1

249

9.1

4,130

7.0

9.1

3,880

7.2

9.1

3,085

7.4

215

9.1

3,919

7.9

9.4

3,018

6.1

245

9.7

3,959

Recursos

8.7

7.9

845

Não há dados suficientes

8.2

415

Não há dados suficientes

8.6

447

Não há dados suficientes

8.1

2,807

Não há dados suficientes

7.9

506

Não há dados suficientes

8.3

779

Não há dados suficientes

8.0

613

Não há dados suficientes

7.9

1,308

Não há dados suficientes

8.4

2,020

Não há dados suficientes

8.0

364

Não há dados suficientes

IA generativa

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Não há dados suficientes

8.5

254

Gestão e Descoberta - Documentação de TI

Dados insuficientes disponíveis

8.4

224

Dados insuficientes disponíveis

8.4

222

Dados insuficientes disponíveis

8.8

225

Operações - Documentação de TI

Dados insuficientes disponíveis

8.4

225

Dados insuficientes disponíveis

8.9

240

Dados insuficientes disponíveis

8.4

227

Não há dados suficientes

8.1

142

IA Generativa - Gestão Autônoma de Pontos Finais

Dados insuficientes disponíveis

7.2

Dados insuficientes disponíveis

7.4

Dados insuficientes disponíveis

7.4

Monitoramento e Gestão - Gestão Autônoma de Endpoints

Dados insuficientes disponíveis

9.0

130

Dados insuficientes disponíveis

8.3

Dados insuficientes disponíveis

8.1

Dados insuficientes disponíveis

9.1

117

7.8

115

Não há dados suficientes

8.2

676

Não há dados suficientes

8.0

1,009

Categorias

BMC Helix ITSM

NinjaOne

BMC Helix ITSM e NinjaOne é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

BMC Helix ITSM é categorizado como Balcão de Atendimento

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Gestão de Ativos de TI, Monitoramento de Rede, Gerenciamento de Incidentes, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

BMC Helix ITSM

4.4%

20.4%

75.2%

NinjaOne

43.4%

49.0%

7.6%

4.4%

43.4%

20.4%

49.0%

75.2%

7.6%

Indústria dos Avaliadores

BMC Helix ITSM

Tecnologia da informação e serviços

33.9%

Telecomunicações

8.8%

Hospital & Assistência à Saúde

6.9%

Programas de computador

6.2%

Ensino superior

3.6%

Outro

40.5%

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.9%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

13.5%

Hospital & Assistência à Saúde

4.0%

Fabricação

3.5%

Programas de computador

2.8%

Outro

49.3%

Principais Alternativas

Alternativas para BMC Helix ITSM

ServiceNow IT Service...

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas para NinjaOne

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Discussões sobre NinjaOne

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2 Comentários

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