# Top 10 BMC Helix ITSM Alternatives & Competitors **Average Rating:** 3.7/5 **Total Number of Reviews:** 297 BMC Helix ITSM não é a única opção para Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI. Explore outras opções e alternativas concorrentes. Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software melhor avaliado, alta qualidade com registro de desempenho e ditado de política. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para BMC Helix ITSM incluem end users e incident management. A melhor alternativa geral para BMC Helix ITSM é ServiceNow IT Service Management. Outros aplicativos semelhantes a BMC Helix ITSM são Freshservice, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, e Ivanti Neurons for ITSM. BMC Helix ITSM alternativas podem ser encontradas em [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools) mas também podem estar em [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk). ## Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para BMC Helix ITSM - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/products/easyvista-service-manager/reviews) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/products/ca-service-desk-manager/reviews) ## Principais Alternativas de 10 para BMC Helix ITSM Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2 Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como BMC Helix ITSM se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador, e Gestão Educacional, e encontre o melhor produto para o seu negócio. ### 1. [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,953 ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, ServiceNow IT Service Management is: - Mais fácil de administrar - Mais utilizável - Mais fácil de configurar Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-servicenow-it-service-management) **Compare ServiceNow IT Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow IT Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [ServiceNow IT Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid) - [ServiceNow IT Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-servicenow-it-service-management) ### 2. [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 1,351 Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Freshservice is: - Mais utilizável - Mais fácil de administrar - Mais fácil de configurar Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-freshservice) **Compare Freshservice with other alternatives:** - [Freshservice vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management) - [Freshservice vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-jira-service-management) - [Freshservice vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk) - [Freshservice vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Freshservice vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-sysaid) - [Freshservice vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Freshservice vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-freshservice) - [Freshservice vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Freshservice vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-freshservice) ### 3. [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) By Atlassian **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 991 Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Jira Service Management is: - Mais utilizável - Mais fácil de configurar - Melhor em suporte Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-jira-service-management) **Compare Jira Service Management with other alternatives:** - [Jira Service Management vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management) - [Jira Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [Jira Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-sysaid) - [Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Jira Service Management vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Jira Service Management vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-jira-service-management) ### 4. [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) By SolarWinds Worldwide LLC **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 786 SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, SolarWinds Service Desk is: - Mais utilizável - Mais fácil de administrar - Mais fácil de configurar Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-service-desk) **Compare SolarWinds Service Desk with other alternatives:** - [SolarWinds Service Desk vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid) - [SolarWinds Service Desk vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-solarwinds-service-desk) ### 5. [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) By Ivanti **Average Rating:** 4.0/5 **Total Reviews:** 296 Conjunto abrangente de produtos de serviço e ciclo de vida projetados para melhorar os níveis de serviço e a produtividade, fornecer padronização e alinhar a TI. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Ivanti Neurons for ITSM is: - Mais utilizável - Melhor em suporte - Melhor em atender aos requisitos Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ivanti-neurons-for-itsm) **Compare Ivanti Neurons for ITSM with other alternatives:** - [Ivanti Neurons for ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management) - [Ivanti Neurons for ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Ivanti Neurons for ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management) - [Ivanti Neurons for ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk) - [Ivanti Neurons for ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid) - [Ivanti Neurons for ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Ivanti Neurons for ITSM vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Ivanti Neurons for ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Ivanti Neurons for ITSM vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) ### 6. [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) By SysAid **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 753 SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, SysAid is: - Mais utilizável - Mais fácil de administrar - Melhor em suporte Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-sysaid) **Compare SysAid with other alternatives:** - [SysAid vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid) - [SysAid vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-sysaid) - [SysAid vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-sysaid) - [SysAid vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid) - [SysAid vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid) - [SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid) - [SysAid vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-sysaid) - [SysAid vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-sysaid) - [SysAid vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-sysaid) ### 7. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 250 Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, ManageEngine ServiceDesk Plus is: - Mais utilizável - Mais fácil de administrar - Mais fácil de configurar Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) **Compare ManageEngine ServiceDesk Plus with other alternatives:** - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-servicenow-it-service-management) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-service-desk) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) ### 8. [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/products/easyvista-service-manager/reviews) By EasyVista **Average Rating:** 4.0/5 **Total Reviews:** 102 EasyVista Service Manager simplifica o Gerenciamento de Serviços de TI ao torná-lo fácil de entregar e fácil de usar para a empresa atual. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, EasyVista Service Manager is: - Mais fácil de configurar - Mais fácil de administrar - Melhor em suporte Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-easyvista-service-manager) **Compare EasyVista Service Manager with other alternatives:** - [EasyVista Service Manager vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [EasyVista Service Manager vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-freshservice) - [EasyVista Service Manager vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-jira-service-management) - [EasyVista Service Manager vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [EasyVista Service Manager vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [EasyVista Service Manager vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-sysaid) - [EasyVista Service Manager vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [EasyVista Service Manager vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [EasyVista Service Manager vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-easyvista-service-manager) ### 9. [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) By OpenText **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 72 OpenText™ SMAX é uma solução baseada em SaaS que oferece uma abordagem inteligente para a gestão de serviços de TI e empresariais com análises integradas, configurações sem código e chatbots de IA generativa privada. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, OpenText Service Management Automation X (SMAX) is: - Mais utilizável - Melhor em atender aos requisitos - Mais fácil de fazer negócios com Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) **Compare OpenText Service Management Automation X (SMAX) with other alternatives:** - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-servicenow-it-service-management) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/freshservice-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-solarwinds-service-desk) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-sysaid) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/easyvista-service-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) ### 10. [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/products/ca-service-desk-manager/reviews) By Broadcom **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 20 Clarity SM da CA Technologies permite que você forneça suporte consistente de serviços de TI. Automatize o suporte interativo, o autoatendimento e a análise avançada de causa raiz com o Service Desk Manager da CA Technologies. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, CA Service Desk Manager is: - Mais utilizável - Melhor em suporte - Mais fácil de administrar Categories in common with BMC Helix ITSM: [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Balcão de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/pt/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ca-service-desk-manager) **Compare CA Service Desk Manager with other alternatives:** - [CA Service Desk Manager vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [CA Service Desk Manager vs Freshservice](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-freshservice) - [CA Service Desk Manager vs Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-jira-service-management) - [CA Service Desk Manager vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [CA Service Desk Manager vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [CA Service Desk Manager vs SysAid](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-sysaid) - [CA Service Desk Manager vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [CA Service Desk Manager vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-easyvista-service-manager) - [CA Service Desk Manager vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/pt/compare/ca-service-desk-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) --- ## Perguntas Frequentes sobre Alternativas BMC Helix ITSM ### Como o BMC Helix ITSM se compara ao ServiceNow IT Service...? De acordo com os dados da G2, [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) tem uma classificação média de 3,7/5 de 294 avaliações, enquanto [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) possui uma classificação média significativamente mais alta de 4,5/5 em 1.867 avaliações. O ServiceNow lidera o BMC Helix ITSM por 0,9 pontos em atender aos requisitos (8,9 vs 8,0), 1,3 pontos em usabilidade (8,5 vs 7,2), 1,2 pontos em facilidade de configuração (8,2 vs 7,0), 1,4 pontos em facilidade de administração (8,6 vs 7,2), 1,1 pontos em suporte (8,6 vs 7,5) e 1,0 ponto em facilidade de fazer negócios (8,9 vs 7,9). Os usuários elogiam o ServiceNow por sua extensa automação, integrações, gestão de fluxo de trabalho e escalabilidade, com 163 menções à facilidade de uso e 84 menções à automação, em comparação com menos menções nessas áreas para o BMC Helix ITSM. O ServiceNow oferece recursos exclusivos como roteamento automático de tickets e pesquisas, que o BMC Helix ITSM não possui. No entanto, o ServiceNow é notado por uma curva de aprendizado mais acentuada e custo mais alto, enquanto o BMC Helix ITSM é reconhecido por flexibilidade e personalização, mas com complexidade na configuração e problemas ocasionais de desempenho. No geral, o ServiceNow IT Service Management é preferido por sua plataforma abrangente, escalável e métricas de satisfação do usuário mais fortes. ### Quais são as melhores alternativas ao BMC Helix ITSM? As melhores alternativas ao BMC Helix ITSM com base nas classificações e contagens de avaliações dos usuários do G2 são [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) (4,5/5 estrelas, 1867 avaliações), [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) (4,6/5 estrelas, 1335 avaliações) e [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) (4,3/5 estrelas, 981 avaliações). Essas alternativas superam o BMC Helix ITSM (3,7/5 estrelas, 294 avaliações) em facilidade de administração, qualidade de suporte, atendimento aos requisitos, usabilidade e facilidade de configuração. Elas oferecem automação robusta, interfaces de usuário intuitivas e capacidades abrangentes de ITSM, incluindo gestão de incidentes, mudanças e ativos. ### Quais recursos as alternativas oferecem que o BMC Helix ITSM não oferece? O BMC Helix ITSM não possui recursos nativos de roteamento automático de tickets e de pesquisas, que estão disponíveis em todas as principais alternativas, como ServiceNow IT Service Management, Freshservice, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, SysAid, Ivanti Neurons for ITSM, EasyVista Service Manager e OpenText Service Management Automation X (SMAX). ### Quais ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) os revisores recomendam em vez do BMC Helix ITSM? Os revisores recomendam o [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) por sua poderosa automação, plataforma centralizada, integração com IA e ampla personalização que melhora a eficiência operacional e a entrega de serviços. O [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) é preferido por sua facilidade de uso, rápida implementação, forte automação, gestão de ativos e interface intuitiva que acelera o tempo para valor. O [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) é elogiado por sua integração perfeita com ferramentas Atlassian, fluxos de trabalho flexíveis, automação e sistema de tickets amigável que melhora a colaboração entre as equipes de TI e desenvolvimento. Outras alternativas como o [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/products/solarwinds-service-desk/reviews) e o [SysAid](https://www.g2.com/products/sysaid/reviews) também são recomendadas por suas interfaces amigáveis, gestão de ativos integrada e recursos de automação com IA que melhoram a eficiência do suporte de TI. ### Por que os usuários escolhem o ServiceNow IT Service... em vez do BMC Helix ITSM? Os usuários escolhem o [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) em vez do [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) principalmente por sua usabilidade superior e conjunto de recursos mais amplo. O ServiceNow tem uma vantagem de 1,3 pontos em usabilidade (8,5 vs 7,2) e uma vantagem de 1,4 pontos em facilidade de administração (8,6 vs 7,2), refletindo sua interface mais intuitiva e gestão simplificada. Os usuários destacam as poderosas capacidades de automação do ServiceNow, com 84 menções, e extensas integrações (81 menções), que aumentam a eficiência operacional e reduzem o esforço manual. A capacidade da plataforma de unificar operações de TI, automatizar fluxos de trabalho e fornecer relatórios detalhados e painéis contribui para a melhoria na entrega de serviços e colaboração da equipe. Além disso, a escalabilidade e inovação contínua do ServiceNow, incluindo recursos de IA como o Now Assist, fazem dele um investimento estratégico a longo prazo. Apesar de seu custo e complexidade mais altos, os usuários valorizam as capacidades abrangentes de ITSM da plataforma, a gestão centralizada de serviços e o forte ecossistema de suporte. Esses fatores levam muitas organizações a mudar do BMC Helix ITSM para o ServiceNow para alcançar melhor automação de fluxos de trabalho, integração empresarial e uma experiência de usuário modernizada. ## Explorar Artigos - [Estamos escolhendo entre TrueContext, Poka.io e Dozuki, alguém já implementou um desses em várias fábricas e pode falar sobre a adoção pela linha de frente?](https://www.g2.com/pt/discussions/we-re-choosing-between-truecontext-poka-io-and-dozuki-has-anyone-actually-rolled-one-of-these-out-across-multiple-plants-and-can-speak-to-frontline-adoption) - [Software DXP mais bem avaliados para melhorar o engajamento do cliente](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-dxp-software-for-enhancing-customer-engagement) - [Qual é o principal software de conformidade de segurança para uso móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-leading-security-compliance-software-for-mobile-use) - [SafetyCulture vs SafetyChain: qual plataforma de gestão de segurança alimentar se integra melhor com os sistemas de negócios existentes?](https://www.g2.com/pt/discussions/safetyculture-vs-safetychain-which-food-safety-management-platform-integrates-better-with-existing-business-systems) - [Qual ferramenta de suporte ao cliente com IA se integra com sistemas de chat ao vivo?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-ai-customer-support-tool-integrates-with-live-chat-systems) - [Quais são as soluções de contact center mais confiáveis](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-most-reliable-contact-center-solutions) ## Categorias em Destaque - [Sistemas de PDV para Restaurantes](https://www.g2.com/pt/categories/restaurant-pos) - [Sistemas ERP](https://www.g2.com/pt/categories/erp-systems) - [Software de Compensação de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-compensation)