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Comparar Bloomfire e Capacity 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.6% das avaliações)
Mercado médio (42.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
A partir de $6,000.00 10 User Por Ano
Bloomfire
Classificação por Estrelas
(510)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 25 Users Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 3Capacity
Classificação por Estrelas
(57)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $6,000.00 10 User Por Ano
Saiba mais sobre CapacityResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Bloomfire se destaca na experiência do usuário, particularmente com suas fortes capacidades de busca e descoberta. Os usuários apreciam a facilidade de encontrar informações rapidamente em diferentes contextos, graças à sua interface intuitiva que requer treinamento mínimo.
- Os usuários dizem que o Capacity brilha em melhorar a eficiência da equipe de suporte. A transição do Salesforce Case para o helpdesk do Capacity levou a resultados mais rápidos para os clientes, destacando sua eficácia em otimizar os processos de suporte.
- Os revisores mencionam que a facilidade de contribuição e centralização de conteúdo do Bloomfire é incomparável. Muitos usuários acham incrivelmente simples para especialistas em assuntos não técnicos criar e compartilhar conteúdo, o que melhora a colaboração dentro das equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o recurso de conversa instantânea e o histórico de mensagens do Capacity são funcionalidades de destaque. Os usuários acham essas ferramentas fáceis de integrar em seus sites, tornando a comunicação fluida e eficiente.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Bloomfire tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Capacity possui classificações ligeiramente melhores para a qualidade do suporte. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Capacity, o que contribui para uma experiência positiva do usuário.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Bloomfire é rápido e direto, com muitos elogiando seu assistente de integração intuitivo. Em contraste, alguns usuários do Capacity notaram que, embora ofereça recursos robustos, a configuração inicial pode ser mais complicada em comparação com o Bloomfire.
Bloomfire vs Capacity
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Capacity mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Bloomfire é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Capacity atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bloomfire.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Capacity é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Capacity em relação ao Bloomfire.
Preços
Preço de Nível Básico
Bloomfire
Team
Entre em Contato
25 Users Por Ano
Acesso de Equipe Única - Para equipes que estão começando com a gestão do conhecimento
- Construa conteúdo rapidamente e capture expertise com ferramentas de autoria intuitivas e indexação profunda automatizada
- Encontre respostas e resultados relevantes instantaneamente com o mecanismo de busca e descoberta alimentado por IA da Bloomfire
- Encontre sua equipe onde eles trabalham para fomentar a colaboração e compartilhar conhecimento sem esforço
Capacity
Support Automation Pricing Plans
A partir de $6,000.00
10 User Por Ano
https://capacity.com/ourpricing/ para detalhes completos
- Pacotes empresariais personalizados
Teste Gratuito
Bloomfire
Informação de teste não disponívelCapacity
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
414
9.1
50
Facilidade de Uso
9.1
417
9.3
50
Facilidade de configuração
8.9
179
8.6
32
Facilidade de administração
8.9
158
8.9
33
Qualidade do Suporte
9.2
326
9.8
48
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
145
9.8
33
Direção de Produto (% positivo)
8.2
398
10.0
52
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de conteúdo
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
58
Recurso Não Disponível
9.2
59
Recurso Não Disponível
8.7
57
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.2
85
9.4
17
9.1
69
Recurso Não Disponível
8.9
67
Recurso Não Disponível
Conformidade
9.1
61
Recurso Não Disponível
8.9
57
Recurso Não Disponível
9.0
55
Recurso Não Disponível
8.7
53
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
8.9
85
Recurso Não Disponível
8.8
74
Recurso Não Disponível
8.7
65
Recurso Não Disponível
Segurança de dados
8.9
51
Recurso Não Disponível
8.8
53
Recurso Não Disponível
9.2
55
Recurso Não Disponível
8.6
57
Recurso Não Disponível
Administração
8.4
63
Recurso Não Disponível
9.0
70
Recurso Não Disponível
9.0
77
9.3
16
IA generativa
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
Opções de Conta
9.5
88
9.0
7
8.8
62
Recurso Não Disponível
9.2
68
Recurso Não Disponível
9.4
76
Recurso Não Disponível
9.4
92
Recurso Não Disponível
9.7
85
7.7
5
Ferramentas de Perguntas e Respostas
9.5
94
Recurso Não Disponível
9.5
100
Recurso Não Disponível
9.4
100
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.4
65
8.3
5
9.2
26
Recurso Não Disponível
9.4
24
Recurso Não Disponível
9.3
26
Recurso Não Disponível
9.6
26
8.3
7
Páginas de Conhecimento
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
8.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
9.0
92
Dados insuficientes disponíveis
9.1
100
Dados insuficientes disponíveis
9.4
110
Dados insuficientes disponíveis
9.2
107
Dados insuficientes disponíveis
9.1
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
56
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para RHOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação Conversacional - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Tarefas - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise Preditiva - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade e Política - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de Múltiplos Sistemas - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Intervenção Proativa - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Governança de Agentes - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aquisição de Talentos e Recrutamento - Agentes de IA para RH
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bloomfire e Capacity é categorizado como Plataformas de Perguntas e Respostas e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Bloomfire é categorizado como Motores de Insight e Base de Conhecimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bloomfire
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Capacity
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
9.4%
Marketing e Publicidade
6.6%
Seguro
5.7%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
64.1%
Serviços financeiros
35.1%
Imóveis
8.8%
Programas de computador
8.8%
Bancário
8.8%
Telecomunicações
7.0%
Outro
31.6%
Principais Alternativas
Discussões
Existe uma versão móvel?
11 Comentários
DA
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https://go.rancah.com/vMWNLeia mais
O Bloomfire é compatível com dispositivos móveis?
1 Comentário
Resposta Oficial de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Leia mais
Para que é usada a Capacidade?
1 Comentário
Resposta Oficial de Capacity
A capacidade ajuda as empresas a responder a tickets de forma mais rápida e precisa, enquanto fornece suporte para a equipe e clientes através da Web, SMS,...Leia mais
Capacity não possui mais discussões com respostas
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