Comparar Autotask e ConnectWise PSA
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.0% das avaliações)
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Autotask
Classificação por Estrelas
(566)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Autotask
ConnectWise PSA
Classificação por Estrelas
(525)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConnectWise PSA
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Autotask se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ConnectWise PSA. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, com um revisor observando que ele ajuda efetivamente na construção e gerenciamento de tickets de help desk, melhorando a eficiência operacional.
- Os usuários dizem que o ConnectWise PSA oferece uma vantagem única ao integrar várias funções em uma plataforma. Os revisores destacam sua capacidade de gerenciar tickets, rastreamento de tempo, projetos e faturamento de forma contínua, o que simplifica os fluxos de trabalho e reduz tarefas manuais.
- De acordo com avaliações verificadas, o Autotask brilha em sua facilidade de uso e configuração, com usuários elogiando sua interface intuitiva e rápido processo de integração. Um usuário mencionou que a capacidade do sistema de priorizar e atribuir tickets a técnicos torna o fluxo de trabalho muito mais suave.
- Os revisores mencionam que, embora o ConnectWise PSA forneça recursos valiosos de automação, alguns usuários enfrentaram desafios com a configuração. No entanto, eles apreciam a visibilidade e organização que ele traz para suas operações, afirmando que reduz o trabalho manual.
- Os revisores do G2 destacam que as capacidades de relatórios e análises do Autotask são particularmente eficazes, com os usuários achando-as úteis para rastrear o desempenho e tomar decisões informadas. Este recurso é frequentemente citado como uma força chave na gestão da entrega de serviços.
- Os usuários relatam que o ConnectWise PSA é particularmente benéfico para pequenas empresas que procuram uma solução tudo-em-um. Eles elogiam suas capacidades de rastreamento de tempo, com um usuário afirmando que é a aplicação de tempo e faturamento mais útil que encontraram.
Autotask vs ConnectWise PSA
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Autotask mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Autotask no geral.
- Os revisores sentiram que Autotask atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Autotask é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao ConnectWise PSA.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelConnectWise PSA
Preço não disponívelTeste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelConnectWise PSA
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
470
8.3
442
Facilidade de Uso
7.9
511
7.2
449
Facilidade de configuração
7.4
398
6.2
232
Facilidade de administração
7.6
280
7.1
214
Qualidade do Suporte
8.2
437
7.3
414
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.4
271
7.4
212
Direção de Produto (% positivo)
8.4
468
6.9
433
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
114
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
114
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
124
|
Recurso Verificado
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
76
|
Recurso Verificado
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
127
Dados insuficientes disponíveis
7.6
125
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
119
Dados insuficientes disponíveis
7.5
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
108
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.5
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
112
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.8
95
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.9
86
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
7.3
57
Dados insuficientes disponíveis
7.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
83
Dados insuficientes disponíveis
7.3
77
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
78
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Social
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
235
Dados insuficientes disponíveis
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.4
214
Dados insuficientes disponíveis
8.1
201
Dados insuficientes disponíveis
7.7
217
Dados insuficientes disponíveis
8.3
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
8.5
212
Dados insuficientes disponíveis
7.7
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
77
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.5
85
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
105
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.5
195
Dados insuficientes disponíveis
7.5
203
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
195
Não há dados suficientes
Administração
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
181
Dados insuficientes disponíveis
8.0
184
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.4
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
181
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
7.9
177
Dados insuficientes disponíveis
7.5
171
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
183
Dados insuficientes disponíveis
8.3
177
Dados insuficientes disponíveis
8.5
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.1
13
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
7.3
48
7.2
177
|
Recurso Verificado
6.9
49
6.1
173
|
Recurso Verificado
5.7
44
7.2
180
|
Recurso Verificado
6.7
51
Gerenciamento de projetos
6.9
180
6.6
49
7.1
181
|
Recurso Verificado
6.6
49
7.3
172
|
Recurso Verificado
6.6
48
7.6
174
|
Recurso Verificado
7.2
50
Contabilidade
7.2
172
6.7
48
7.3
175
|
Recurso Verificado
7.3
49
6.4
165
6.8
47
6.8
170
6.6
44
6.5
167
|
Recurso Verificado
6.5
44
Gestão de Portfólio
6.7
166
6.1
44
6.8
165
6.0
43
6.6
163
6.1
43
6.6
162
6.2
42
Analytics
6.7
165
|
Recurso Verificado
6.0
44
7.5
181
|
Recurso Verificado
6.6
49
7.4
166
|
Recurso Verificado
6.1
47
Administração
7.8
188
|
Recurso Verificado
7.2
49
8.2
179
|
Recurso Verificado
7.5
50
8.0
172
|
Recurso Verificado
7.4
47
Plataforma
8.3
175
|
Recurso Verificado
7.0
45
7.4
159
|
Recurso Verificado
6.2
42
8.5
180
|
Recurso Verificado
6.9
48
6.5
163
|
Recurso Verificado
5.6
46
4.7
160
|
Recurso Verificado
4.8
43
IA generativa
5.8
89
4.2
28
6.1
87
4.3
28
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.2
33
Dados insuficientes disponíveis
4.9
32
Dados insuficientes disponíveis
6.2
34
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
5.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
236
7.6
11
8.4
235
7.3
11
8.4
235
8.5
11
7.0
230
7.0
11
7.3
230
6.4
12
Relatórios
8.7
234
7.3
11
8.8
236
7.7
11
7.4
226
6.5
11
Acesso & Usabilidade
6.1
229
6.5
10
7.9
229
7.8
9
7.2
224
6.7
9
7.5
224
6.7
9
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
15
4.2
6
5.6
14
6.1
6
5.6
15
5.0
6
4.4
15
4.7
6
4.0
14
4.2
6
4.5
14
4.4
6
5.1
14
4.7
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e ConnectWise PSA é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ConnectWise PSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.2%
Programas de computador
6.0%
Redes de Computadores
3.2%
Consultoria
2.2%
Outro
19.0%
Tecnologia da informação e serviços
59.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
9.0%
Redes de Computadores
5.4%
Programas de computador
4.2%
Telecomunicações
3.2%
Outro
19.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?
1 Comentário
GG
Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais
ConnectWise PSA não possui mais discussões com respostas
