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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Autotask
Classificação por Estrelas
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskConnectWise PSA
Classificação por Estrelas
(514)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ConnectWise PSAResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ConnectWise PSA se destaca em seu Sistema de Tickets, alcançando uma alta pontuação de 9,2, o que os revisores mencionam como uma escolha robusta para gerenciamento de incidentes. Em contraste, o Autotask PSA também oferece um sistema de tickets sólido, mas pontua um pouco mais baixo, indicando que, embora seja eficaz, pode não igualar a profundidade de recursos encontrada no ConnectWise.
- Os revisores mencionam que o Autotask PSA brilha em Gerenciamento de Projetos, particularmente em Rastreamento de Projetos e Gerenciamento de Recursos, onde pontua 7,3 e 7,8 respectivamente. Usuários no G2 apreciam a interface intuitiva e a capacidade de gerenciar recursos de forma eficaz, enquanto as pontuações do ConnectWise PSA nessas áreas são mais baixas, sugerindo que pode faltar alguns dos recursos amigáveis que o Autotask oferece.
- Usuários do G2 destacam que o ConnectWise PSA possui um forte conjunto de recursos de Automação de Força de Vendas, particularmente em Gerenciamento de Contatos e Contas com uma pontuação de 8,5. Os revisores dizem que isso o torna uma escolha preferida para empresas focadas em processos de vendas, enquanto as pontuações do Autotask PSA em áreas semelhantes são ligeiramente mais baixas, indicando que pode não ser tão abrangente para equipes de vendas.
- Os usuários relatam que o Autotask PSA oferece um Suporte ao Cliente superior, com uma pontuação de qualidade de 8,1, que os revisores mencionam incluir uma Base de Conhecimento bem organizada e um Gerenciamento de Casos eficaz. Em comparação, os recursos de suporte do ConnectWise PSA, embora decentes, não recebem o mesmo nível de elogios, sugerindo que os usuários podem encontrar mais satisfação com os serviços de suporte do Autotask.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Automação do ConnectWise PSA são impressionantes, pontuando 8,5, o que os usuários dizem aumentar a eficiência nos fluxos de trabalho. No entanto, o Autotask PSA também fornece recursos de automação, mas não pontua tão alto, indicando que o ConnectWise pode oferecer opções mais avançadas para automatizar tarefas.
- Os usuários no G2 relatam que a pontuação de 8,4 dos APIs de Integração do Autotask PSA é uma vantagem significativa, permitindo uma conectividade perfeita com outras aplicações. Os revisores mencionam que essa flexibilidade é crucial para empresas que buscam integrar várias ferramentas, enquanto as capacidades de integração do ConnectWise PSA, embora funcionais, não recebem o mesmo nível de aclamação.
Autotask vs ConnectWise PSA
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Autotask mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Autotask no geral.
- Os revisores sentiram que Autotask atende melhor às necessidades de seus negócios do que ConnectWise PSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Autotask é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao ConnectWise PSA.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelConnectWise PSA
Preço não disponívelTeste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelConnectWise PSA
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
447
8.3
433
Facilidade de Uso
8.0
479
7.2
439
Facilidade de configuração
7.5
367
6.2
223
Facilidade de administração
7.7
265
7.1
211
Qualidade do Suporte
8.2
416
7.3
405
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
257
7.4
210
Direção de Produto (% positivo)
8.5
445
6.9
424
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
113
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
113
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
123
|
Recurso Verificado
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.3
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
93
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
76
|
Recurso Verificado
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
127
Dados insuficientes disponíveis
7.6
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
119
Dados insuficientes disponíveis
7.5
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
108
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.5
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
112
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.8
95
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.4
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Dados insuficientes disponíveis
7.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
7.3
77
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
77
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
E-mail marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Online Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Social
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Marketing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
231
Dados insuficientes disponíveis
8.3
228
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
214
Dados insuficientes disponíveis
8.1
201
Dados insuficientes disponíveis
7.8
216
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.4
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
8.5
212
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.1
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
77
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.5
85
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
104
Dados insuficientes disponíveis
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
195
Dados insuficientes disponíveis
7.5
203
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.6
188
Não há dados suficientes
Administração
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
180
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.1
185
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
182
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
178
Dados insuficientes disponíveis
8.0
176
Dados insuficientes disponíveis
7.5
172
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
180
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
Dados insuficientes disponíveis
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.6
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
7.3
48
7.1
178
|
Recurso Verificado
6.9
49
6.1
175
|
Recurso Verificado
5.7
44
7.2
180
|
Recurso Verificado
6.7
51
Gerenciamento de projetos
6.9
179
6.6
49
7.0
177
|
Recurso Verificado
6.6
49
7.3
173
|
Recurso Verificado
6.6
48
7.6
174
|
Recurso Verificado
7.2
50
Contabilidade
7.2
173
6.7
48
7.3
172
|
Recurso Verificado
7.3
48
6.5
166
6.8
47
6.8
170
6.6
44
6.5
168
|
Recurso Verificado
6.5
44
Gestão de Portfólio
6.8
168
6.1
44
6.8
167
6.0
43
6.6
165
6.1
43
6.6
164
6.2
42
Analytics
6.7
167
|
Recurso Verificado
6.0
44
7.4
172
|
Recurso Verificado
6.6
49
7.4
168
|
Recurso Verificado
6.1
47
Administração
7.8
176
|
Recurso Verificado
7.2
48
8.2
171
|
Recurso Verificado
7.5
50
8.0
173
|
Recurso Verificado
7.4
47
Plataforma
8.3
171
|
Recurso Verificado
7.0
45
7.4
160
|
Recurso Verificado
6.2
42
8.6
172
|
Recurso Verificado
6.9
48
6.4
164
|
Recurso Verificado
5.6
46
4.7
161
|
Recurso Verificado
4.8
43
IA generativa
5.8
88
4.2
28
6.1
88
4.3
28
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.1
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
237
7.6
11
8.4
236
7.3
11
8.4
235
8.5
11
7.0
230
7.0
11
7.3
231
6.5
11
Relatórios
8.7
234
7.3
11
8.8
234
7.7
11
7.4
228
6.5
11
Acesso & Usabilidade
6.1
230
6.5
10
7.9
230
7.8
9
7.2
225
6.7
9
7.6
223
6.7
9
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
4.2
6
5.6
14
6.1
6
5.2
14
5.0
6
4.8
14
4.7
6
4.4
13
4.2
6
4.5
13
4.4
6
5.1
14
4.7
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e ConnectWise PSA é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ConnectWise PSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.3%
Redes de Computadores
3.4%
Telecomunicações
2.4%
Outro
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
60.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.4%
Redes de Computadores
5.3%
Programas de computador
4.1%
Telecomunicações
3.3%
Outro
19.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?
1 Comentário
GG
Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu...Leia mais
ConnectWise PSA não possui mais discussões com respostas
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