# Autotask, ConnectWise PSA vs SuiteProjects Pro Comparison | | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 3.9 out of 5 | 3.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 588 | 525 | 231 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (68.5% das avaliações) | Pequeno negócio (67.1% das avaliações) | Mercado médio (58.2% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilidade de Uso (65 reviews) - Integrações (49 reviews) Cons: - Usabilidade Complexa (24 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) ### ConnectWise PSA Pros: - Facilidade de Uso (36 reviews) - Integração (21 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (24 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (16 reviews) ### SuiteProjects Pro Pros: - Intuitivo (1 reviews) - Relatório de Eficiência (1 reviews) Cons: - Problemas de Bugs (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.5 (485 reviews) | 8.3 (442 reviews) | 7.7 (205 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 7.9 (529 reviews) | 7.2 (449 reviews) | 7.1 (206 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.4 (415 reviews) | 6.2 (232 reviews) | 6.7 (119 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.6 (280 reviews) | 7.1 (214 reviews) | 7.0 (125 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.2 (452 reviews) | 7.3 (414 reviews) | 7.5 (169 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (271 reviews) | 7.4 (212 reviews) | 7.4 (117 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (479 reviews) | 6.9 (433 reviews) | 6.2 (199 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SuiteProjects Pro #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **SuiteProjects Pro** | N/A | N/A | #### Automação da Força de Vendas | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Território & Gestão de Cotas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Contratos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de marketing | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **E-mail marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte ao cliente | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal de Suporte ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Características do Call Center** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de suporte** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel & Social | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Document & Content Mgmt.** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - CRM | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **SuiteProjects Pro** | N/A | N/A | #### E-mail marketing | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Online Marketing | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Landing Pages e Formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimizado para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento e otimização de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Leads | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Banco de Dados de Leads de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Qualidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação e classificação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Nutrição de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de comportamento on-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e tarefas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Leads de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Campanhas | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Gestão de Programas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing de Eventos / Webinars** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Social | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Escuta Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento nas redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicidade nas Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO / Análise de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Marketing | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 263 | | **SuiteProjects Pro** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (137 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 208 | | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **SuiteProjects Pro** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.0 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | 8.0 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Serviço de Atendimento | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Suporte técnico** | 9.0 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incidentes** | 8.4 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.3 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Relatório** | 8.2 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Console de Administração** | 8.2 (184 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.3 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ditado de Política** | 7.5 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.2 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Registro de desempenho** | 8.3 (177 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | 8.5 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.3 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Serviços Profissionais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 225 | | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 52 | | **SuiteProjects Pro** | 8.0/10 | 31 | #### Gestão de Clientes | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Perfis de clientes** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 7.3 (48 reviews) | 8.3 (24 reviews) ✓ Verified | | **Vendas** | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | 6.9 (49 reviews) | 8.2 (22 reviews) ✓ Verified | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 5.7 (44 reviews) | 8.0 (19 reviews) ✓ Verified | | **Portal do Cliente** | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | 6.7 (51 reviews) | 7.8 (20 reviews) ✓ Verified | #### Gerenciamento de projetos | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Planejamento de Projetos** | 6.9 (182 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 7.7 (29 reviews) ✓ Verified | | **Acompanhamento de Projetos** | 7.0 (184 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **Definição de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 6.6 (48 reviews) | 7.7 (24 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de recursos** | 7.6 (176 reviews) ✓ Verified | 7.2 (50 reviews) | 8.1 (28 reviews) ✓ Verified | #### Contabilidade | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Receitas** | 7.2 (173 reviews) | 6.7 (48 reviews) | 7.4 (24 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de faturas** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 7.3 (49 reviews) | 7.8 (25 reviews) ✓ Verified | | **Pagamentos** | 6.4 (165 reviews) | 6.8 (47 reviews) | 8.0 (21 reviews) | | **Contabilidade de Projetos** | 6.8 (170 reviews) | 6.6 (44 reviews) | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | | **Acompanhamento de Orçamento** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 6.5 (44 reviews) | 8.1 (25 reviews) ✓ Verified | #### Gestão de Portfólio | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Definição de Portfólio** | 6.7 (167 reviews) | 6.1 (44 reviews) | 8.2 (18 reviews) | | **Desempenho do portfólio** | 6.7 (166 reviews) | 6.0 (43 reviews) | 8.5 (17 reviews) | | **risco** | 6.6 (163 reviews) | 6.1 (43 reviews) | 7.7 (19 reviews) | | **Mix de Portfólio** | 6.6 (162 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 8.2 (18 reviews) | #### Analytics | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Previsão** | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | 6.0 (44 reviews) | 8.0 (24 reviews) ✓ Verified | | **Relatório** | 7.5 (183 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 8.1 (28 reviews) ✓ Verified | | **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 6.1 (47 reviews) | 8.2 (22 reviews) ✓ Verified | #### Administração | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Integrações padrão** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 7.2 (49 reviews) | 7.7 (24 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.2 (182 reviews) ✓ Verified | 7.5 (50 reviews) | 8.6 (22 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | 7.4 (47 reviews) | 8.4 (21 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 7.0 (45 reviews) | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalização** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 6.2 (42 reviews) | 8.3 (20 reviews) ✓ Verified | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (183 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | 8.2 (25 reviews) ✓ Verified | | **Móvel** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 5.6 (46 reviews) | 7.5 (19 reviews) ✓ Verified | | **Acesso off-line** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.8 (43 reviews) | 7.6 (17 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 5.8 (89 reviews) | 4.2 (28 reviews) | 8.2 (13 reviews) | | **Resumo de texto** | 6.1 (88 reviews) | 4.3 (28 reviews) | 8.2 (13 reviews) | #### Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Previsão Preditiva** | 5.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões inteligentes de tarefas** | 4.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho automatizados** | 6.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 262 | | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **SuiteProjects Pro** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 8.1 (238 reviews) | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | 8.4 (237 reviews) | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | 8.4 (240 reviews) | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 7.0 (232 reviews) | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 7.2 (231 reviews) | 6.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Painéis** | 8.7 (241 reviews) | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | 8.8 (244 reviews) | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 7.4 (227 reviews) | 6.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Móvel** | 6.1 (230 reviews) | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | 7.9 (231 reviews) | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | 7.2 (224 reviews) | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | 7.5 (228 reviews) | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.4 (16 reviews) | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (15 reviews) | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.1 (17 reviews) | 5.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 4.4 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 3.9 (15 reviews) | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 4.3 (15 reviews) | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 5.0 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Automação de Serviços Profissionais](https://www.g2.com/pt/categories/professional-services-automation) **Unique to Autotask (2):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Unique to ConnectWise PSA (4):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | ConnectWise PSA | SuiteProjects Pro | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 68.5% | 67.1% | 13.8% | | **Médio Porte** | 28.3% | 26.9% | 58.2% | | **Empresa** | 3.2% | 6.0% | 28.0% | ### By Industry #### Autotask - **Tecnologia da informação e serviços:** 52.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 17.0% - **Programas de computador:** 5.8% - **Redes de Computadores:** 3.2% - **Consultoria:** 2.3% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Serviços de informação:** 2.2% - **Fabricação:** 0.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 0.9% - **Marketing e Publicidade:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### ConnectWise PSA - **Tecnologia da informação e serviços:** 59.0% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 9.0% - **Redes de Computadores:** 5.4% - **Programas de computador:** 4.2% - **Telecomunicações:** 3.2% - **Marketing e Publicidade:** 2.4% - **Contabilidade:** 2.2% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 1.0% - **Consultoria:** 1.0% - **Hardware para computador:** 0.8% - **Other:** 11.8% #### SuiteProjects Pro - **Programas de computador:** 25.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 24.0% - **Marketing e Publicidade:** 7.6% - **Consultoria de Gestão:** 5.3% - **Contabilidade:** 4.0% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.7% - **Internet:** 2.7% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.2% - **Serviços financeiros:** 1.8% - **Serviços Jurídicos:** 1.8% - **Other:** 22.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1859 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/pt/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/pt/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1686 reviews) ### Alternatives to ConnectWise PSA - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13797 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1859 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2927 reviews) ### Alternatives to SuiteProjects Pro - [BigTime](https://www.g2.com/pt/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1686 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/pt/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [Planview AdaptiveWork](https://www.g2.com/pt/products/planview-adaptivework/reviews) — 4.1/5 stars (537 reviews) - [BQE CORE](https://www.g2.com/pt/products/core-bqe-software-inc/reviews) — 4.3/5 stars (449 reviews) - [Journyx](https://www.g2.com/pt/products/journyx/reviews) — 4.3/5 stars (123 reviews) - [Upland PSA](https://www.g2.com/pt/products/upland-psa/reviews) — 4.0/5 stars (121 reviews) - [BigTime Projector](https://www.g2.com/pt/products/bigtime-projector/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a..." ### ConnectWise PSA - Title: [A que aplicativos isso se conecta para maximizar o uso de outros programas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eu não estou familiarizado com os programas que você menciona, mas de alguma forma nos integramos com o Hubspot para nossas equipes de vendas e marketing. Eu..." ### SuiteProjects Pro - Title: [Estou no setor de Software / Alta Tecnologia / Serviços / Publicidade / Saúde / Mídia / Engenharia / Contabilidade / Jurídico / Publicação... O OpenAir tem uma solução para mim?](https://www.g2.com/pt/discussions/industry-focus) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. Nosso alinhamento com a indústria vertical significa que você terá especialistas em seu setor ao longo de todo o relacionamento, desde a primeira..." - Title: [O OpenAir é "True Cloud"?](https://www.g2.com/pt/discussions/openair-in-the-cloud) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. OpenAir é, e sempre foi, uma solução em nuvem. Isso significa mais do que apenas ser hospedado: OpenAir é configurável, pode ser alterado ao longo do..." - Title: [Quanto tempo leva para implementar o OpenAir?](https://www.g2.com/pt/discussions/implementation-70d9c435-b9c4-48c1-b576-66839d289795) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oracle+NetSuite entrega a maioria das implementações do OpenAir nós mesmos. Temos uma taxa de sucesso líder na indústria e geralmente conseguimos concluir a..." - Title: [Posso integrar o OpenAir com meus outros sistemas?](https://www.g2.com/pt/discussions/openair-integration) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Quando se trata de integração com sua infraestrutura existente, o OpenAir é projetado como uma solução de nível empresarial. O OpenAir inclui uma API aberta..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/autotask-vs-connectwise-psa-vs-suiteprojects-pro)