Comparar Alchemer Feedback Platform e Qualtrics Customer Experience
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (36.9% das avaliações)
Empresa (51.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Alchemer Feedback Platform
Classificação por Estrelas
(196)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (36.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
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Qualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(750)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% das avaliações)
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Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Qualtrics Customer Experience se destaca por fornecer um painel abrangente que integra feedback de vários canais, facilitando para os usuários a obtenção de insights acionáveis. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de coletar dados de e-mails, pesquisas, SMS e redes sociais, o que melhora seu processo de tomada de decisão.
- Os usuários dizem que a Alchemer Feedback Platform se destaca por sua interface amigável, especialmente para membros da equipe não técnicos. Os revisores destacam a navegação simples da plataforma e a capacidade de implementar recursos como lógica de salto, o que a torna prática para uso frequente sem sobrecarregar os usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, o Qualtrics Customer Experience tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência com a plataforma. A variedade de opções disponíveis para realizar tarefas é frequentemente mencionada, permitindo que os usuários encontrem soluções que atendam às suas necessidades específicas.
- Os revisores mencionam que a Alchemer Feedback Platform oferece um suporte ao cliente robusto, que é notado como rápido e orientado para soluções. Essa capacidade de resposta é crucial para os usuários que precisam de assistência rápida ao navegar pelos recursos da plataforma.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Qualtrics Customer Experience tenha uma forte presença no mercado, possui menos avaliações recentes em comparação com a Alchemer, o que pode sugerir a necessidade de mais feedback de usuários atuais para avaliar o desempenho e a satisfação contínuos.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o Qualtrics se destaca por suas capacidades avançadas de análise, enquanto a Alchemer é elogiada por sua facilidade de configuração e implementação, tornando-a uma escolha sólida para organizações que buscam uma solução de feedback direta.
Alchemer Feedback Platform vs Qualtrics Customer Experience
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Alchemer Feedback Platform mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Alchemer Feedback Platform no geral.
- Os revisores sentiram que Alchemer Feedback Platform atende melhor às necessidades de seus negócios do que Qualtrics Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Alchemer Feedback Platform é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao Alchemer Feedback Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Alchemer Feedback Platform
Business Platform
Entre em Contato
Por Ano
A plataforma da Alchemer capacita você a fazer mais com feedback. Capture feedback acionável em pesquisas, sites, aplicativos e canais de terceiros – garantindo que você nunca perca um momento crítico ou insight do cliente. Integre feedback com mais de 400 sistemas empresariais e automatize fluxos de trabalho para acionar ações em tempo real, capacitando suas equipes a responder instantaneamente e fechar o ciclo. Transforme dados de feedback em insights claros e acionáveis com análise impulsionada por IA, painéis intuitivos e ferramentas de relatórios robustas para impactar seus objetivos.
- Gestão de feedback omnicanal
- Painéis e relatórios
- Análise de feedback com IA
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
Teste Gratuito
Alchemer Feedback Platform
Teste Gratuito disponível
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
181
8.6
601
Facilidade de Uso
8.8
181
8.4
604
Facilidade de configuração
8.8
101
7.6
361
Facilidade de administração
8.8
97
7.9
349
Qualidade do Suporte
8.7
153
8.5
568
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.9
92
8.5
341
Direção de Produto (% positivo)
7.9
178
8.6
578
Recursos
Análise de redes sociais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.8
44
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.3
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.3
12
9.1
111
8.9
9
8.9
109
8.6
7
8.8
105
4.3
5
7.7
60
Personalização
8.5
9
8.4
94
6.4
7
8.4
101
7.7
8
8.6
94
6.5
8
8.4
91
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
92
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.7
103
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.0
121
Dados insuficientes disponíveis
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
7.8
97
Monitoramento & Escuta
Dados insuficientes disponíveis
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
Dados insuficientes disponíveis
7.2
81
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.4
157
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
123
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Insights do ConsumidorOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Alchemer Feedback Platform e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Alchemer Feedback Platform é categorizado como Plataformas de Insights do Consumidor
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Alchemer Feedback Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão Educacional
6.2%
Pesquisa de mercado
6.2%
Ensino superior
6.2%
Pesquisa
6.2%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
5.6%
Outro
69.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Ensino superior
7.0%
Programas de computador
5.3%
Marketing e Publicidade
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
66.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Alchemer EFM?
1 Comentário
KS
É usado para coletar, analisar e agir sobre o feedback de clientes e funcionários para melhorar a experiência (CX/EX), a lealdade e a retenção.Leia mais
Alchemer Feedback Platform não possui mais discussões com respostas
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 Comentários
EA
@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de usoLeia mais
O que o software Qualtrics faz?
1 Comentário
AK
Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados.
Fornece o resumo...Leia mais
O Qualtrics é um CRM?
1 Comentário
RK
Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um...Leia mais