Avaliações e Detalhes do Produto Alchemer Feedback Platform

O que eu mais gosto é de como é fácil de usar e implementar, mesmo para membros da equipe que não são técnicos. A plataforma combina uma ampla gama de recursos com navegação simples, tornando o uso frequente prático sem ser opressivo. O suporte ao cliente é responsivo e prestativo, e as integrações com nossas outras ferramentas funcionam sem problemas, de modo que o feedback que coletamos se torna parte do nosso fluxo de trabalho mais amplo, em vez de um silo separado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é, no geral, muito forte, mas às vezes o grande número de funcionalidades pode fazer com que a configuração pareça um pouco complexa. Algumas integrações requerem configuração adicional antes de funcionarem perfeitamente, e atualizações ocasionais mudam ligeiramente a interface, o que leva tempo para se ajustar. Embora o suporte seja geralmente excelente, uma resposta mais rápida em questões menores tornaria a experiência ainda mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que ele tenha todos os recursos de que preciso para coletar informações para minha organização. Por exemplo, lógica de pular e outros recursos de perguntas de pesquisa. Ele também permite que as perguntas sejam salvas em uma biblioteca para serem usadas novamente em outras pesquisas, em vez de ter que digitá-las novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu achei um tanto frustrante quando pesquisas que requerem ajustes após a coleta de dados acabam travando. Também gostaria que o Alchmer tivesse recursos para incluir pontuações de quiz para cada pergunta em vez de para cada página ou para a pesquisa inteira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente produto e serviços da empresa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração complicada de lógica de pesquisa, sem modelo interno de reclamação, problema de entrega de e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de identificar perguntas rápidas e definir condições. O suporte ao cliente é rápido e orientado para soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil cometer erros nas condições que você cria ao formar um grupo em condições muito complexas. Por exemplo, pode ser difícil seguir as condições devido a mais de uma pergunta com muitas marcas na mesma tela, o que está sujeito a erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que temos a capacidade de compartilhar itens entre organizações e a facilidade de compartilhar coisas como modelos de avaliação entre organizações de saúde pública é uma característica maravilhosa. Também adoro como é fácil e intuitivo de usar e integrar em nossos processos existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia alguma falta de clareza sobre o que era compartilhado e o que era privado quando fui integrado, mas isso já foi esclarecido e ficou mais fácil de identificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Alchemer como uma ferramenta integral no meu Kit de Ferramentas de Gestão de Mudanças. Ele me ajuda a avaliar onde as pessoas estão em sua jornada de mudança e me permite focar em áreas que podem precisar de mais apoio. Sem essa ferramenta valiosa e fácil de usar, meu trabalho de Gestão de Mudanças seria simplesmente um palpite, mas agora tenho métricas para apoiar minhas recomendações. A Alchemer University foi muito útil e me fez iniciar minha primeira pesquisa rapidamente. Também gosto de poder ver os resultados em tempo real enquanto a pesquisa ainda está ativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter acesso a algumas das análises avançadas quando se trata de organizar e decifrar resultados qualitativos. Já usei meu orçamento para a assinatura de faixa intermediária, então mudar para a versão avançada não é uma opção, mas seria bom ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão disponíveis com um tempo de resposta rápido para quaisquer dúvidas. A plataforma nunca está fora do ar e a experiência é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tudo está bem. Minha experiência até agora tem sido muito boa e tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é uma boa ferramenta para desenvolver pesquisas com uma variedade de tipos de perguntas, que vão desde texto, Likert, arrastar e soltar, somativas e estilos de classificação. Minha equipe a utiliza várias vezes por semana. É fácil de usar e tem uma curva de aprendizado direta. Você pode personalizar a aparência da pesquisa e automatizar relatórios. A equipe de suporte ao cliente é responsiva na maioria dos casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os links de exportação para os dados não abrem por trás do nosso firewall. Temos uma solução alternativa usando o link de compartilhamento. Mais personalização nos relatórios automáticos para ativar e desativar certas respostas ou ser capaz de aplicar pesos aos dados aumentaria a robustez da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, descobri que o Alchemer tende a ser mais acessível do que outras soluções empresariais, mas também significativamente mais robusto do que outras plataformas de pesquisa mais baratas no mercado. Ele oferece cerca de 90% da funcionalidade por cerca de 10-20% do preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode ser um pouco mais desajeitado com codificação personalizada e tipos de perguntas mais complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alchemer é fácil de aprender em movimento, especialmente se você tiver alguma experiência prévia com pesquisas. Mas, se não, há vídeos curtos excelentes que permitem que você se atualize rapidamente. Tenho muitos anos de experiência, mas esses vídeos ajudaram rapidamente a integrar colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que estão faltando (em comparação com outros softwares de pesquisa) ou são um pouco difíceis de encontrar. Encontrei soluções alternativas para quase todas as funções às quais estou acostumado, mas pode ser necessário uma busca rápida na Alchemer University ou um e-mail para o suporte para concluir o trabalho. Não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.