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Por Automation Anywhere

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

(215)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Mercado médio (76.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Útil (9) Facilidade de Uso (8) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$ < 50,000 annual customer service requests

Aisera

Classificação por Estrelas

(147)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (68.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (50) Facilidade de Uso (45) Curva de Aprendizado (23) Demorado (15)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Aisera

Zoom Virtual Agent

Classificação por Estrelas

(215)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (76.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (9) Facilidade de Uso (8) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

$ < 50,000 annual customer service requests

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zoom Virtual Agent se destaca em sua Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,5, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam implementar rapidamente, enquanto a pontuação de 8,0 da Aisera indica um processo de configuração ligeiramente mais complexo.
Os revisores mencionam que a Aisera brilha em Personalização, com uma pontuação de 8,6 em comparação com os 7,4 do Zoom, permitindo que as empresas adaptem o software de forma mais eficaz às suas necessidades específicas.
Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte para ambos os produtos, com ambos pontuando 9,0, mas os usuários no G2 observam que o Zoom Virtual Agent tem sido particularmente responsivo e útil durante fases críticas de implementação.
Os usuários dizem que a pontuação de Integrações da Aisera de 8,5 supera a do Zoom de 7,8, facilitando para as equipes a conexão com outras ferramentas e plataformas que já utilizam.
Os revisores mencionam que a pontuação de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) do Zoom Virtual Agent de 8,2 está no mesmo nível da Aisera, mas os usuários relatam que as capacidades de NLU do Zoom parecem mais intuitivas em aplicações do mundo real.
Os usuários relatam que os recursos de Automação da Aisera, com uma pontuação de 8,3, oferecem uma solução mais robusta para automatizar interações com clientes em comparação com a pontuação de 7,9 do Zoom, que alguns usuários sentem que carece de profundidade nas capacidades de automação.

Aisera vs Zoom Virtual Agent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoom Virtual Agent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoom Virtual Agent em geral.

Os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aisera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aisera em relação ao Zoom Virtual Agent.

Preços

Aisera

Preço não disponível

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Recursos Padrão:

Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
Suporte para Imagens nas Respostas
Gerenciador de Configuração de UI

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Aisera

Informação de teste não disponível

Zoom Virtual Agent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

117

8.6

148

8.4

121

8.7

148

8.0

8.5

104

8.1

8.6

8.9

117

9.0

147

8.9

9.4

100

9.2

116

9.0

135

Categorias

Aisera

Zoom Virtual Agent

Aisera e Zoom Virtual Agent é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Aisera é categorizado como Agentes de IA para RH, Assistentes de Voz com IA, Agentes de TI de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Software de Busca Empresarial

Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots, Assistentes de Reunião com IA, Chatbots de IA, e Assistente de Escrita de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aisera

9.0%

22.4%

68.7%

Zoom Virtual Agent

17.9%

76.6%

5.5%

9.0%

17.9%

22.4%

76.6%

68.7%

5.5%

Indústria dos Avaliadores

Aisera

Tecnologia da informação e serviços

21.6%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

9.0%

Varejo

8.2%

Telecomunicações

7.5%

Outro

41.0%

Zoom Virtual Agent

Programas de computador

19.4%

Varejo

7.0%

Internet

7.0%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.5%

Serviços ao consumidor

5.5%

Outro

55.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Drift

Discussões

Discussões sobre Aisera

Para que serve o Aisera?

1 Comentário

Ele aproveita a inteligência artificial, o processamento de linguagem natural (NLP) e o aprendizado de máquina para fornecer soluções de autoatendimento,...Leia mais

What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?

1 Comentário

A Aisera é uma opção robusta de nível empresarial para suporte ao cliente com tecnologia de IA, oferecendo integrações profundas, conformidade de segurança e...Leia mais

Aisera não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Zoom Virtual Agent

A Solvvy oferece um teste gratuito?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais

Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais

Who are Solvvy's customers?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais

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