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Comparar Adobe Experience Manager e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (44.3% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$0.00
Adobe Experience Manager
Classificação por Estrelas
(528)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre Adobe Experience ManagerZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,132)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Adobe Experience Manager se destaca na criação de conteúdo com recursos como o Content Fragment e o Experience Fragment, permitindo conteúdo altamente personalizável e reutilizável em vários canais, enquanto as ferramentas de criação de conteúdo do Zoho Desk são mais básicas, levando a uma experiência menos flexível.
- Os revisores mencionam que as capacidades de conformidade regulatória do Adobe Experience Manager são de primeira linha, com uma pontuação de 9.0, o que é crucial para empresas que precisam aderir a regulamentos rigorosos, enquanto o Zoho Desk, com uma pontuação de 8.1, pode não atender ao mesmo nível de requisitos de conformidade para organizações maiores.
- Usuários no G2 destacam que a cobertura multicanal do Adobe Experience Manager é impressionante, com uma pontuação de 8.7, permitindo integração perfeita em várias plataformas, enquanto o Zoho Desk, com uma pontuação de 8.1, oferece uma cobertura decente, mas carece da profundidade e flexibilidade que empresas maiores podem exigir.
- Os revisores dizem que a facilidade de uso do Adobe Experience Manager é avaliada em 7.7, o que alguns acham desafiador devido à sua complexidade, enquanto o Zoho Desk brilha com uma classificação de 8.5, tornando-o mais amigável para pequenas empresas e novos usuários.
- Usuários do G2 relatam que a qualidade do suporte do Adobe Experience Manager é avaliada em 7.9, o que alguns usuários acham que falta em capacidade de resposta, enquanto o suporte do Zoho Desk, avaliado em 8.3, é frequentemente elogiado por sua utilidade e disponibilidade, particularmente para usuários de pequenas empresas.
- Os usuários dizem que a direção do produto do Adobe Experience Manager é vista positivamente com uma pontuação de 8.1, indicando um forte roteiro para melhorias futuras, enquanto o Zoho Desk lidera com 8.9, sugerindo uma estratégia de desenvolvimento mais agressiva e focada no usuário que ressoa bem com sua clientela de pequenas empresas.
Adobe Experience Manager vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoho Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoho Desk em geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Adobe Experience Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoho Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Adobe Experience Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
Entre em Contato
- Modelos editáveis
- Interface intuitiva WYSIWYG
- Sistema de estilo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Adobe Experience Manager
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
400
8.7
5,665
Facilidade de Uso
7.8
453
8.5
5,743
Facilidade de configuração
7.6
290
8.1
5,018
Facilidade de administração
7.8
130
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
7.9
364
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
126
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
8.1
396
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3064
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Interface e Desempenho
8.5
88
Dados insuficientes disponíveis
8.2
88
Dados insuficientes disponíveis
7.9
86
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Dados insuficientes disponíveis
8.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.6
86
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.3
87
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
8.4
90
Dados insuficientes disponíveis
Tipos de Mídia
8.2
88
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
87
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos Digitais
7.3
27
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
8.3
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
193
Dados insuficientes disponíveis
8.1
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.6
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
188
Dados insuficientes disponíveis
7.9
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
185
Dados insuficientes disponíveis
8.2
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Conteúdo Web
7.7
28
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Marketing de ConteúdoOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Criação de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Padrões
9.1
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Governança Digital
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Experiência Digital (DXP)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
117
Não há dados suficientes
Analytics
8.3
101
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
99
Dados insuficientes disponíveis
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.4
84
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
8.8
103
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
Dados insuficientes disponíveis
8.4
99
Dados insuficientes disponíveis
Design & Desenvolvimento
8.1
96
Dados insuficientes disponíveis
8.0
93
Dados insuficientes disponíveis
8.3
99
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas de Experiência Digital
7.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
7.8
65
Dados insuficientes disponíveis
7.6
65
Dados insuficientes disponíveis
7.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Canais
8.6
48
8.2
569
8.5
48
8.0
555
8.3
47
7.3
548
Design
8.7
48
7.9
545
8.9
49
7.7
554
8.9
49
8.1
550
8.5
47
8.1
545
9.0
49
8.1
531
IA generativa
7.5
24
7.5
427
7.9
24
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Plataformas de Experiência de ConteúdoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.2
96
Não há dados suficientes
Criação de Conteúdo
8.9
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Experiência de Conteúdo - IA Agente
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
8.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
CGU visual
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Dados insuficientes disponíveis
7.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
8.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Adobe Experience Manager e Zoho Desk é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Adobe Experience Manager é categorizado como Gestão de Ativos Digitais, Plataformas de Experiência de Conteúdo, Plataformas de Experiência Digital (DXP), Governança Digital, Gerenciamento de Conteúdo Web, e Conteúdo Gerado pelo Usuário
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Adobe Experience Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Marketing e Publicidade
8.4%
Programas de computador
8.4%
Serviços financeiros
6.7%
Varejo
3.3%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Do you have any plan to improve it's scalability?
3 Comentários
JL
Há alguns anos, a Adobe estava animada com o AEM na nuvem SaaS, mas essa oferta parece ter desaparecido silenciosamente. Usamos o AEM na Rackspace, onde...Leia mais
What is the best way to use
1 Comentário
MR
Adobe Experience Manager como um Serviço em Nuvem é a melhor maneira de usar, o que torna o AEM SaaS.Leia mais
How to reduce the reindex time for large index
1 Comentário
MR
Podemos reduzir o tempo de indexação criando o Lucene Index.Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
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