O Que Você Deve Saber Sobre Software de Gestão de Spa
Agendamento de compromissos – Os clientes adoram poder agendar seus compromissos online à sua conveniência. O software de salão e o software de spa que oferecem esse recurso tornam muito mais fácil para clientes e prestadores de serviços agendarem compromissos. Lembretes de compromissos por e-mail ou texto ajudam a evitar compromissos perdidos e perda de receita. Ao agendar online, os clientes podem ver a disponibilidade de um prestador e escolher um horário que se encaixe em sua agenda sem precisar ligar. Os proprietários de negócios podem usar os recursos de agendamento de software para bloquear horários para limpeza, tarefas administrativas ou horários em que precisam da instalação para outros compromissos.
Gestão de inventário – Muitos spas e salões vendem produtos de beleza além de fornecer serviços. Esses serviços, é claro, usam parte desse inventário diariamente. Portanto, saber quanto inventário está disponível em qualquer momento evita a perda de uma venda ou de um compromisso. O software de gestão de spa frequentemente contém recursos de gestão de inventário para que os funcionários saibam quanto inventário está disponível e quando mais precisa ser comprado. Esses recursos também podem mostrar tendências de vendas e quais produtos são mais populares para que o negócio possa garantir que eles estejam em estoque.
Ponto de venda – O software de PDV é um requisito de qualquer negócio que forneça bens ou serviços ao público. Para um salão ou spa, o software de gestão de spa que contém recursos abrangentes de PDV tornará fácil gerenciar clientes pagando por seus serviços ou comprando produtos pessoalmente. Os recursos de PDV facilitam o processamento de pagamentos com cartão de crédito, a aplicação de cartões-presente e a combinação de vários serviços em pacotes definidos.
Gestão de fidelidade – Muitos negócios na indústria do bem-estar prosperam com clientes recorrentes, então encorajar a fidelidade do cliente é uma grande prioridade. O software de gestão de spa frequentemente contém recursos para criar e gerenciar programas de fidelidade para atrair novos clientes e encorajar os clientes atuais a agendar outro compromisso. Esses programas podem assumir a forma de sistemas de pontos que se acumulam cada vez que um serviço é agendado, descontos para visitantes frequentes ou cartões-presente para novos clientes. Cada negócio pode projetar um programa que funcione melhor para eles, mas a plataforma de software ajudará a criar, distribuir e rastrear o programa.
Gestão de back-office – Há muito que envolve a gestão de um negócio de spa ou salão, e as plataformas de gestão de spa fornecem ferramentas para ajudar a manter o negócio funcionando. Essas ferramentas podem frequentemente assumir a forma de recursos de contabilidade, agendamento de funcionários ou recursos de folha de pagamento, análises de desempenho de negócios e recursos de marketing. Tendo todas essas ferramentas em um só lugar, os proprietários podem gerenciar eficientemente seu negócio com tudo o que precisam ao seu alcance e sem comprar várias soluções de software.
Marketing – Muitos salões e spas são pequenos negócios com apenas algumas localizações, então divulgar a palavra é uma prioridade importante. Algumas ferramentas de gestão de spa incluirão recursos de marketing que podem ajudar a criar newsletters por e-mail, postar em redes sociais e criar programas de fidelidade. Esses recursos podem ajudar a criar páginas de destino para coletar e-mails, projetar newsletters e distribuí-las. Eles podem até ajudar a projetar e agendar postagens em redes sociais em várias plataformas de redes sociais. Como mencionado acima, os programas de fidelidade podem se integrar tanto com e-mail quanto com redes sociais, bem como com recursos de PDV.
Aplicativo móvel – Alguns softwares de gestão de salão fornecerão um aplicativo móvel que permite aos proprietários de negócios gerenciar seu negócio em movimento. Este aplicativo também pode ser voltado para o cliente, permitindo que eles se comuniquem diretamente com o salão ou spa via texto ou chat ao vivo e agendem compromissos usando seus telefones. Como muitos sistemas de PDV estão disponíveis em dispositivos móveis, aplicativos móveis para plataformas de gestão de salão e spa tornam fácil para grandes estabelecimentos e negócios de uma única pessoa se manterem organizados. Aplicativos móveis também tornam possível para estilistas que viajam para casamentos ou outros eventos se manterem no topo de tudo, mesmo enquanto viajam.
Tendências Relacionadas ao Software de Gestão de Spa
Tecnologia móvel – A tecnologia móvel está fazendo grandes avanços em todas as indústrias hoje em dia, mas os negócios de varejo especialmente podem se beneficiar. Desde sistemas de PDV alojados em tablets, até pedidos à mesa usando um telefone móvel, a tecnologia móvel está tornando mais fácil para as pessoas gerenciarem seus negócios. Para salões e spas, a tecnologia móvel pode facilitar para os clientes agendarem serviços em movimento e para os estilistas fornecerem o mesmo nível de serviço que ofereceriam em um salão enquanto estão viajando.
