Avaliações e Detalhes do Produto Zenoti

Queria aproveitar um momento para compartilhar nossa experiência com o processo de integração até agora.

No geral, ficamos extremamente impressionados — não apenas com a estrutura e o progresso da integração, mas, mais importante, com o nível de suporte que recebemos. Sudhanshu e Jesse Pooni foram nada menos que excepcionais e realmente redefinem o que é excelência em atendimento ao cliente.

Em particular, Sudhanshu se destacou por sua capacidade de consistentemente superar expectativas. Sua capacidade de resposta, atenção aos detalhes e compromisso em entregar resultados pontuais não passaram despercebidos. Reconhecemos que nosso volume de solicitações e ritmo tem sido, às vezes, significativo, e ele lidou com tudo isso com notável profissionalismo e compostura — sempre mantendo o foco em soluções e sendo proativo.

Juntos, Sudhanshu e Jesse navegaram por nossas perguntas, preocupações e solicitações com um nível de expertise que é tanto tranquilizador quanto impressionante. Sua abordagem calma, confiante e ponderada teve um impacto significativo em nossa experiência.

Estamos genuinamente gratos pelo suporte deles e estamos ansiosos para continuar essa parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um novo cliente, nada se destaca neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito rico em recursos. Muitas maneiras de etiquetar, relacionar e relatar dados. Também aprecio as integrações, incluindo o sistema de recompensas Aveda, e a conveniência dos pagamentos Zenoti. A equipe de suporte principal (obrigado Jesse e Karnika) tem sido muito dedicada à complexa operação de migração e configuração (ainda em andamento). O assistente de chat Zeenie, embora nem sempre esteja correto, tem sido inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade dos recursos tem um custo elevado. A configuração não é muito intuitiva e frequentemente requer muitos passos para realizar coisas que eram muito simples no passado. A migração não começou nada bem, com os horários dos funcionários exigindo muita intervenção manual, o que é realmente estressante para um negócio baseado em agendamentos. Em retrospectiva, eu teria preferido gastar mais tempo passando por cada opção de configuração e menos tempo em treinamento nas operações do dia a dia, pois uma vez que as coisas estão configuradas corretamente, essas tarefas são relativamente fáceis de fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de integração superou as expectativas, pois Jesse estava disponível para responder perguntas a qualquer hora do dia. Seu conhecimento da indústria de salões e do Zenoti ajudou a configurar nosso sistema para o sucesso. Se não fosse por ele, acho que não teríamos conseguido fazer a mudança.

Vimos um crescimento em nossas vendas desde a mudança e estamos nos familiarizando mais com os diferentes recursos, pois há muitos para nos ajudar a expandir nosso negócio. Jesse continuou a trabalhar conosco após a mudança para nos ajudar a aprender o sistema.

Se você estiver mudando para o Zenoti, peça por Jesse para sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de personalizar ainda mais alguns relatórios, o que não consigo fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenoti tem sido um divisor de águas para a HEALTH + GLOW. Adoramos os recursos inovadores, funcionalidades e relatórios que oferece. Todo o processo, desde a demonstração até a inscrição, implementação, integração e lançamento foi bem organizado, comunicado e executado com precisão. Um grande agradecimento a Manish Modani (Gerente de Projeto), Prabhu Jogan (Especialista de Produto), Harish Boddupalli (Gerente de Projeto Técnico) e Disha (Consultora de Implementação) por estarem sempre acessíveis e nos guiarem durante todo o processo. Zenoti tem muitas camadas e capacidades que podem parecer complexas no início, mas uma vez que você faz as sessões de treinamento e começa a trabalhar com Zenoti em tempo real, tudo se encaixa e você deseja ter se inscrito no Zenoti antes. As capacidades web, opções de agendamento de clientes e recursos de IA tornam o processo perfeito tanto para empresas quanto para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva inicial de ganhos e a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenoti's customer support is definitely the most helpful part. They are extremely responsive. Zenoti is really easy to use, has a beautiful appointment book, offers robust reporting, and their HyperConnect messaging system is unmatched. Performs very well, offers integrations for anything needed, and is 100% worth the price when it comes to the value you receive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I will say sometimes when you need to do something quite simple, there are a lot of small steps you need to take (like lots of buttons to click to get to that one simple task). BUT, Zenoti is constantly updating its system to make it more seamless, and that's helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da acessibilidade do Zenoti e dos inúmeros recursos de perfil que ele oferece. Ele me permite acessar rapidamente informações sobre cada um de nossos clientes, bem na ponta dos dedos. Ele nos permite preencher e encontrar informações sobre os clientes facilmente. A configuração inicial foi tranquila, e quero reconhecer o suporte fornecido por um dos funcionários do Zenoti, Jesse Pooni. Apesar de apoiar principalmente situações de integração, ele tem fornecido suporte contínuo ao longo dos anos, especialmente ao comprar novos terminais ou tentar redefinir os existentes. Ele sempre esteve disponível para ajudar e responder às nossas perguntas, garantindo que possamos começar a funcionar sem problemas. Não posso agradecê-lo o suficiente por seu apoio contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, acho que o Zenoti muda a interface com muita frequência, então você se acostuma com uma visão, e a maneira de usar o Zenoti, e depois é atualizado e a interface muda às vezes com muita frequência para o meu gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte do Sudhandsu no onboarding tem sido fantástico. Eu realmente adoro todos os recursos que tenho, como o hyperconnect, relatórios, meu aplicativo zen, dicas do mesmo dia e avaliações do Google e reservas integradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas nos nossos aplicativos e online continuam mudando aleatoriamente e depois voltam novamente. Pode ser bastante confuso ter acesso a coisas e, de repente, não ter mais acesso. Também estou pagando por todos os recursos, mas atualmente não tenho acesso a eles. Como o bot hyperconnect e o aplicativo cliente. Eu me inscrevi em novembro e levou 2 meses apenas para integrar ao sistema de reservas e tenho certeza de que levará algum tempo para colocar esses outros recursos em funcionamento também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Zenoti tenha tudo em um só lugar, o que é realmente bem organizado e torna nossas operações mais suaves. Minha funcionalidade favorita é o Zennie, que me permite digitar qualquer pergunta que eu tenha sobre o sistema e rapidamente obter direções e sugestões. A configuração do Zenoti foi super fácil, e é incrivelmente personalizável, oferecendo tudo o que precisamos em um software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de registro de ponto e possivelmente o aplicativo móvel poderiam ser melhorados. O calendário parece um pouco desajeitado, e eu adoraria poder dar zoom com o movimento de pinça. Quando estou na visualização do calendário com todos os meus estilistas, gostaria de clicar em qualquer compromisso e editar suas informações, mas atualmente, só posso clicar em compromissos no meu próprio calendário. Além disso, adoraria ver o link de hiperconexão na parte inferior da tela do aplicativo, porque agora está no canto superior direito e é muito fácil de perder, especialmente porque é bem pequeno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o processo de reserva e o fluxo com o Zenoti sejam muito melhores do que o que eu estava usando antes. Agora é mais fácil para nossos clientes agendarem compromissos, com menos tempo que minha equipe precisa gastar em reservas. Todo o processo de integração é ótimo, juntamente com o suporte do restante da equipe do Zenoti. A comunicação e as reuniões diárias no Teams ajudam, assim como o tempo dedicado para resolver quaisquer problemas ou dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que ter isso configurado não como um salão, mas ter a opção de realmente ter salas em vez de salas sendo nomes de provedores. Eu gostaria de receber alertas para qualquer mensagem de texto através do aplicativo Zenoti. É um processo longo para aprender tudo, mas está indo muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso negócio migrou para o Zenoti há alguns meses e tem sido uma experiência maravilhosa com todas as ótimas capacidades que eles oferecem, especialmente para franquias. Nosso gerente de conta, Jesse P., é rápido, eficiente e adorável de se trabalhar. Ele tem uma compreensão clara de nossos desejos e necessidades e sempre encontra uma solução para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O livro de compromissos é extremamente sensível ao mover reservas. Pode ser uma coisa boa e uma coisa ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.