Avaliações e Detalhes do Produto Mindbody

What I like best about Mindbody is how it helps streamline both the member and operational experience. As a Director at Alloy Personal Training Lincoln Park, having one platform for scheduling, memberships, reporting, and client communication helps our team stay organized and deliver a better experience to our members.

The app makes it easy for members to book sessions, manage their schedules, and stay accountable to their fitness routines, which is huge for consistency and retention. On the business side, it allows us to track attendance, automate processes, and manage day-to-day operations more efficiently so our coaches can focus more on people and less on administrative tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One area I wish was improved within Mindbody is the visibility of internal client notes. As a studio, we like to keep all member-related communication and operational notes in one centralized place for efficiency and team communication. However, at times these notes may include sensitive operational details such as billing issues, account concerns, or internal follow-up items that are not intended for client viewing prior to us addressing them directly in person or over the phone.

Having the ability to separate internal staff notes from client-visible notes would create a more professional experience for both staff and members while still allowing teams to stay organized within one system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that Mindbody has everything together. I can process credit card payments, schedule clients, call clients, use text reminders, and send emails on birthdays and monthly sales campaigns. It just makes life easy by having everything in one piece of software without needing a POS system. I can handle all tasks within one program, which is a big convenience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish the email reminders were a little bit better. The templates are very basic as far as appearance goes.. The ability to use fancy graphics on the emails is difficult. I als am not a huge fan of the app. It works for basic things like scheduling and you can process payments, but our trainers wish it was easier to things like recurring appointments. There are just little things that could be refined and added, but aside from that I really like most things about the software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas integrações, nada mais eu acho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Escolher o Mindbody como a plataforma de reservas para nosso estúdio de Pilates foi, infelizmente, uma experiência muito decepcionante.

Como o Mindbody é um dos maiores fornecedores neste espaço, esperávamos um processo de integração tranquilo e suporte confiável. Em vez disso, encontramos vários problemas desde o início, e muitos deles ainda não foram resolvidos.

Antes de assinar, nos disseram que poderíamos ter nosso próprio aplicativo com marca. Após assinarmos o contrato, fomos informados de que, como freelancers, não somos elegíveis devido à política da Apple Store. Este era um requisito fundamental para nós, e outras plataformas confirmaram que isso é realmente possível, independentemente da estrutura legal.

A própria integração também foi problemática. Estamos baseados em Amsterdã, mas nos foi designado um representante de integração em um fuso horário completamente diferente. Isso tornou a comunicação difícil, com horários de reunião tão tarde quanto 21h. Além disso, nossas configurações de IVA foram configuradas incorretamente, o que levou a faturas incorretas durante nosso primeiro mês. O sistema também não permite o cancelamento adequado de faturas, criando complicações administrativas desnecessárias.

Também tivemos que descobrir por conta própria que existem duas versões diferentes do widget de integração do site do Mindbody. Não fomos informados sobre isso e acabamos implementando a versão errada, o que afetou negativamente a experiência de checkout e provavelmente nos fez perder clientes.

Repetidamente solicitamos suporte adequado ou um gerente de conta dedicado para ajudar a corrigir a configuração, mas a maioria das respostas foram e-mails automatizados perguntando se ainda temos o mesmo problema, sem nenhuma resolução real.

O suporte ao cliente tem sido inconsistente no geral, com diferentes representantes dando respostas conflitantes e muitas vezes dizendo que as limitações são simplesmente "como o sistema funciona".

No final, essa experiência criou dificuldades operacionais desnecessárias em um estágio crítico do nosso negócio. Esperamos que o Mindbody assuma a responsabilidade e melhore o processo de integração e suporte para novos estúdios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MindBody tem relatórios e análises incríveis do nosso negócio. O aplicativo Staff é também o único que vimos que possui uma visão de calendário e é intuitivo e fácil de usar, permitindo que nossa equipe responda rapidamente aos nossos clientes. A quantidade de configurações e opções personalizáveis para configurar o sistema é incrível e significa que podemos adaptar o sistema às necessidades do nosso negócio. O suporte é sempre atencioso e responde rapidamente aos nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o sistema tanto para adultos que reservam aulas individuais online, quanto para crianças em atividades extracurriculares que são reservadas por período. Achamos difícil que os clientes façam reservas por período para contas familiares com a funcionalidade atual. Vemos que isso está melhorando, mas ainda há trabalho a ser feito pela MindBody em reservas de workshops/inscrições. Além disso, não há filtros suficientes no aplicativo de reservas personalizado da MindBody atualmente para refinar sua busca para aqueles que oferecem muitas aulas diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software ainda é um ótimo sistema com relatórios realmente robustos, mas parece estar ficando um pouco para trás em termos de funcionalidade geral no que diz respeito à integração suave de itens como loja virtual e conexões web. No entanto, tem potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa parecer mais atualizado na navegação e no fluxo de um sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the new reporting and the analytics in Mindbody, which give me quite a lot of information and are really efficient. It's easy to navigate and very good for analyzing our business. I find it solid for customer bookings, as it is really easy to use once you've got a grip on it. Customers also find the app easy to use for booking classes, understanding where they're going and what they're doing, which is very easy for them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The booking app doesn't have enough filters. You can only filter by coach, which is not useful In our particular setup. We need to be able to filter by multiple other sections such as the room, the level or the name of the class, so this is not easy for us. Also, we work as an academy where customers are booking for their children and this currently is not great for Mindbody. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Mindbody para uso em estúdios de fitness e dança. Eu sinto que esta plataforma é ótima para organizar aulas, registrar clientes, criar workshops e manter registros de contato. Na maior parte, acho que o Mindbody é intuitivo. Para as vezes que o Mindbody não é intuitivo, eu realmente aprecio o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é como as atualizações às vezes interrompem o fluxo estabelecido que o estúdio criou e que leva um tempo para descobrir onde uma funcionalidade antiga agora está. Há momentos em que o Mindbody não é intuitivo, no entanto, até agora, eu realmente apreciei o suporte ao cliente e o fato de que posso ligar para eles com facilidade e eles podem me guiar na solução do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que posso chegar ao que quero de três maneiras diferentes. Este recurso é super útil porque não sou muito experiente em tecnologia, e isso facilita para mim e minha equipe encontrar as coisas rapidamente. Ter uma barra de menu lateral, uma barra de menu superior e opções de configurações realmente ajuda na navegação do software. Economizamos muito tempo com o Mindbody porque temos tudo em um só lugar, incluindo 13 anos de histórico abrangente de clientes, o que nos ajuda a manter contato com nosso atendimento ao cliente. A integração do Mindbody com o ClassPass, nosso conjunto de marketing, mensageiro de IA e nosso site aumenta seu valor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão constantemente melhorando. Embora isso seja uma coisa boa, os layouts e interfaces estão sempre mudando. Isso tende a causar confusão, frustração pela mudança por causa da mudança e convida muitos bugs para o fluxo diário, o que consome tempo chamando para registrar e resolvê-los. Não vou mentir, é muito trabalho, mas como qualquer coisa que vale a pena. Embora seja amigável ao usuário, é extremamente abrangente e, embora usemos muito, sabemos que usamos apenas a ponta do iceberg. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Mindbody para agendar nossos clientes, lidar com toda a nossa cobrança e como um CRM. Ele permite o processamento automático de pagamentos para os clientes, o que é realmente útil dado o volume de clientes com os quais trabalhamos a cada mês. A cobrança acontece automaticamente, o que nos economiza muito tempo. Ele também rastreia todas as nossas sessões de clientes, quer eles compareçam ou não, e isso nos ajuda a fornecer informações detalhadas sobre suas contas. Além disso, gosto de poder integrar o Mindbody ao nosso site usando a funcionalidade de web personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é lento. Às vezes há bugs no software. Normalmente, esses bugs ocorrem quando estamos tentando fazer algo fora do comum, o que não acontece com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate Mindbody's longevity in the market as it shows reliability. It's a competent member manager, keeping track of our members, their activities, scheduling, and billing. I can easily tell which members attend the most, who are the most loyal, and who purchases additional offerings like workshops or courses. This information is helpful for marketing new products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting is, in my opinion, horrific. All I have access to is canned reports. I want a report writer where I can create reports other than the canned ones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.