Avaliações e Detalhes do Produto Mindbody

O Mindbody mantém todo o nosso agendamento, gestão de clientes, vendas e relatórios em um sistema organizado. É muito fácil para nossa equipe usar, mesmo durante períodos movimentados, e a interface torna as operações diárias suaves e eficientes. O suporte ao cliente deles é excelente e, sempre que precisamos de assistência, eles nos guiaram através do compartilhamento de tela e resolveram os problemas rapidamente. Usamos o software todos os dias e dependemos da maioria dos recursos disponíveis no aplicativo Business, exceto pelas ferramentas de marketing. No geral, ele simplificou a forma como gerimos nosso estúdio. O processo de implementação não é difícil, mas configurar os principais recursos e se familiarizar com o sistema normalmente leva de uma a duas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades no Mindbody parecem desatualizadas e frequentemente exigem muitos passos para realizar tarefas básicas. Certas configurações não são muito intuitivas, o que pode tornar a integração de novos funcionários mais lenta do que deveria ser. Também acho limitante que o Mindbody permita apenas um único termo de responsabilidade por cliente na primeira visita; seria muito mais útil se múltiplos termos pudessem ser atribuídos para diferentes serviços, especialmente para estúdios que oferecem uma variedade de opções. Além disso, os formulários e termos de responsabilidade poderiam ser melhorados para serem mais dinâmicos e fáceis de usar, em vez de dependerem principalmente de documentos carregados. As integrações com plataformas externas também poderiam ser mais fluidas, especialmente ao usar APIs ou ferramentas de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das automações do Mindbody porque não preciso pensar sobre o que enviar a cada cliente para mantê-los engajados com meu negócio. As campanhas me ajudam a direcionar a oferta certa para o cliente certo. Também aprecio a exposição ao ClassPass, que me deu mais alcance. Recentemente, comecei a usar o mensageiro de IA e acho útil. Além disso, uso os widgets do Mindbody no meu site, o que tem sido uma integração perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o Mindbody não seja claro sobre Contratos e Autopay/Contratos serem duas coisas diferentes. Tive problemas com minhas assinaturas não funcionando corretamente, e o suporte não foi muito útil para resolver isso. É frustrante que autopay/contratos não sejam bem explicados para diferentes contextos, como usar assinaturas para serviços específicos em vez de apenas assinaturas de academia. Além disso, gostaria que houvesse complementos disponíveis no aplicativo para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, é um bom sistema de agendamento / venda / pagamento de varejo tudo incluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a última grande atualização, o Mindbody está MUITO lento depois de clicar em algumas telas. Não é mais compatível com todos os navegadores, especialmente o Safari. Funciona melhor no Chrome. Não funciona com o Firefox. A tela de detalhes da conta, que precisamos acessar constantemente, é especialmente lenta. Após cerca de 3-4 mudanças de página, o ventilador do computador começa a funcionar em alta velocidade e o MBO fica muito lento. O navegador deve ser reiniciado para continuar ou ele simplesmente trava. O suporte técnico sugeriu o uso do Chrome no modo privado. Isso ajudou, mas não eliminou o problema. Se você precisa vender produtos de varejo, tem sorte de conseguir adicionar um à tela de compra antes que a aba de produtos pare de carregar... NO GERAL, o MBO é muito desajeitado e cheio de cliques. Demora muito para finalizar o atendimento dos clientes. Ficamos frustrados. Eles ficam frustrados. Da última vez que falei com o suporte técnico, eles disseram que eu precisava comprar novos computadores. As coisas funcionavam bem antes da atualização. Não posso me dar ao luxo de substituir todos os 3 computadores na recepção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mindbody ajudou os clientes a agendar aulas, fazer pagamentos e comprar produtos de varejo facilmente. Se é fácil se inscrever, é fácil participar das aulas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Mindbody seja fácil de usar para os clientes, há uma curva de aprendizado para os proprietários usarem todo o seu potencial. No entanto, o nível de suporte é excelente, seja na página de suporte escrita ou em uma ligação rápida para o suporte, se necessário. Eles são amigáveis e pacientes, especialmente para o proprietário de uma pequena empresa com pouca tecnologia tentando se atualizar com a tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o novo recurso interessante no Mindbody que notifica os professores por e-mail quando são escalados como substitutos. Esta funcionalidade parece ser um passo na direção certa para melhorar a comunicação dentro do nosso estúdio. Além disso, eu estaria interessado em utilizar recursos que permitam a exigência de informações de pagamento para algumas opções de reserva, o que poderia ser benéfico para manter melhores práticas de negócios. Embora eu tenha algumas frustrações, este aspecto da notificação por e-mail para substitutos é um dos poucos recursos que se destaca positivamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

{"Eu acho o Mindbody não intuitivo ou fácil de usar, o que afeta sua usabilidade geral para meu estúdio de yoga.","Eu não gosto da dificuldade em enviar um e-mail para toda a lista de uma turma com um clique. O processo atual de marcação e relatório é complicado.","O Mindbody carece de recursos chave oferecidos por concorrentes, como maneiras simples para professores solicitarem substitutos, enviarem listas de presença, agendarem salas e aplicarem códigos promocionais através do aplicativo.","Eu experimento erros frequentes com o Mindbody, e houve problemas com nosso sistema de processamento de pagamentos que levaram a cobranças duplas para os alunos.","O recurso de agendamento de aulas não é impressionante, e é desafiador para os alunos agendarem em nome de outros, especialmente se eles já têm contas no Mindbody.","A gestão de isenções é problemática, pois isenções recém-redefinidas não aparecem no aplicativo para alunos existentes, a menos que acessadas através de um navegador."} Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que tudo o que preciso para administrar meu negócio esteja integrado em uma única empresa com a Mindbody. Essa abordagem abrangente significa que não preciso lidar com várias plataformas, simplificando significativamente a gestão do meu negócio. O aplicativo personalizado é uma característica particularmente valiosa, melhorando drasticamente a experiência dos meus clientes. Aprecio ter suporte técnico humano disponível todos os dias da semana, o que é incrivelmente reconfortante. Sempre que encontro um problema, a equipe de suporte está sempre pronta para fornecer assistência, o que faz uma grande diferença nas operações diárias. Uma vez que tudo está configurado, é conveniente ter todas as minhas ferramentas de negócios em um só lugar, tornando a gestão fluida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, achei a experiência de integração muito avassaladora, em parte devido a um mal-entendido sobre o papel do especialista em integração, que poderia ter sido comunicado melhor. Embora eu tenha superado esse problema eventualmente, o software continua bastante complexo para aqueles sem muita experiência técnica em marketing ou em várias ferramentas de software. Além disso, o Mindbody não se integra bem com o Shopify, uma plataforma amplamente utilizada para hospedagem de sites, e essa falta de integração apresenta um desafio e uma área para melhoria. Além disso, encontrei alguns bugs em diferentes partes do software, que, embora irritantes, são um tanto compreensíveis dada a complexidade do MB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos relatórios disponíveis no Mindbody, pois eles tornam fácil monitorar o negócio e facilitam o mapeamento de projeções. Acompanhar a renda mês a mês e ter a capacidade de comparar com o ano anterior é incrivelmente útil para identificar áreas onde podemos melhorar e reconhecer nosso progresso. Essa capacidade fornece insights valiosos sobre o desempenho financeiro da nossa academia e auxilia no planejamento estratégico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho inconveniente que não haja uma opção para notificar os membros sobre o cancelamento de uma aula. Atualmente, o sistema parece notificar apenas o instrutor, mas não os membros. Eu apreciaria um recurso que permitisse enviar e-mails ou mensagens de texto com notas personalizadas para aqueles que reservaram a aula. Além disso, tenho dificuldade em configurar algumas das opções de preços, pois pode ser bastante complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Mindbody incrivelmente fácil de navegar, o que melhora a eficiência do meu fluxo de trabalho. A capacidade de processar e revisar agendas com apenas um clique usando um mouse ou telefone torna o agendamento e a revisão de avaliações e cancelamentos muito convenientes. A compatibilidade da plataforma com vários dispositivos, incluindo telefones, tablets e PCs, permite-me gerir tarefas de agendamento a qualquer hora e em qualquer lugar sem precisar digitar, simplificando significativamente o processo. Além disso, a configuração inicial do Mindbody foi muito simples, e a plataforma é intuitiva e fácil de usar, contribuindo para uma experiência positiva desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns problemas com o Mindbody que podem ser problemáticos. Às vezes, quando tento agendar uma consulta, resulta em um erro. Além disso, há momentos em que os clientes não recebem notificações confirmando que sua sessão foi agendada com sucesso. Esses problemas podem causar confusão e falta de comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Mindbody Online desde 2008, e ele tem sido consistentemente a espinha dorsal do meu negócio. Ao longo dos anos, experimentei a maioria dos concorrentes no mercado, mas nada se compara à constante inovação que o Mindbody oferece. A plataforma torna o agendamento, os pagamentos e o gerenciamento de clientes sem esforço, e meus clientes adoram a capacidade de reservar diretamente pelo aplicativo. Lembretes automáticos reduziram as faltas, enquanto o agendamento de funcionários, relatórios e integrações de marketing me poupam tempo e ajudam a impulsionar o crescimento.

O que realmente se destaca é a opção de marca branca, que torna a integração perfeita para os clientes, e o nível de suporte que eles fornecem. Não é limitado aos primeiros 30 a 90 dias, mas continua enquanto você usar a plataforma. As atualizações regulares e melhorias de recursos me mantêm à frente e mostram que o Mindbody está comprometido em evoluir com a indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único desafio que experimentei foi a curva de aprendizado inicial. Como o sistema é tão abrangente, pode levar algum tempo para se sentir totalmente confortável com todos os recursos. Uma vez que você esteja familiarizado, o poder e a flexibilidade da plataforma superam em muito o período inicial de adaptação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Mindbody gerencia eficientemente nossas reservas de aulas e operações de ponto de venda em nosso estúdio, o que tem melhorado de forma confiável nosso fluxo de trabalho por mais de onze anos. Seu processo de configuração simples garantiu que pudéssemos integrá-lo sem qualquer complicação. Aprecio que, através do aplicativo Mindbody, possamos nos conectar com clientes que talvez não tivéssemos alcançado de outra forma, melhorando significativamente nossa interação com os clientes. Além disso, o Mindbody nos permite rastrear efetivamente todas as nossas reservas, vendas e receitas, o que é essencial para a gestão do nosso negócio. Integrar recentemente o conjunto de marketing foi uma ótima adição, permitindo-nos um acesso direto melhor aos clientes usando recursos de auto-texto, expandindo nossas capacidades de marketing. Importante, o suporte ao cliente se destaca, com a capacidade de contatar rapidamente uma pessoa ao vivo se eu encontrar problemas, garantindo que nunca fique sem ajuda, e, no geral, a equipe de suporte é prestativa e os tempos de espera são razoáveis. Além disso, a capacidade de emparelhar o Mindbody sem esforço com outros softwares como o Constant Contact enfatiza suas capacidades versáteis de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que as mudanças recentes tenham restringido minha capacidade de atualizar os e-mails e números de telefone dos clientes. Anteriormente, eu podia ajudar os clientes facilmente atualizando suas informações e ajudando-os a mudar senhas. Agora, o processo se tornou mais desafiador, causando dificuldades tanto para meus clientes quanto para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.